Эвристика - это совокупность приемов и методов, используемых для решения слабо определенных и неопределенных проблем. Она стимулирует творческое мышление, способствует появлению новых идей и повышает эффективность принятия решений.
В статье рассмотрены наиболее часто используемые эвристические методы, как групповые, так и индивидуальные.
Групповые методы:
1. Мозговая атака:
- Прямая мозговая атака: коллективное генерирование идей без критики, с приоритетом количества над качеством.
- Обратная мозговая атака: критика уже имеющихся идей, оценка их реализуемости и поиск препятствий.
- Преимущества: использование всех специалистов, совершенствование социально-психологических процессов в группе.
- Недостатки: не всегда обеспечивает тщательную разработку идеи, не подходит для сложных расчетов, требует опыта у руководителя.
2. Метод ключевых вопросов:
- Применение: для сбора дополнительной информации или упорядочения имеющихся данных.
- Принцип: стимулирование мышления через постановку целенаправленных, логически связанных вопросов.
- Рекомендации: разбивать проблему на подпроблемы, использовать вопросы, побуждающие к неожиданным взглядам на проблему.
3. Метод свободных ассоциаций:
- Принцип: использование новых ассоциаций для повышения результативности творческой деятельности.
- Применение: стимулирование возникновения новых идей через установление неожиданных связей между элементами решаемой проблемы.
- Рекомендации: не спешить с решением, использовать слова, понятия, образы, способствующие образованию ассоциаций, фиксировать все идеи, возникающие у коллег.
4. Метод инверсии:
- Принцип: изменение направления поиска на противоположное, противоречащее традиционным взглядам.
- Применение: поиск решений в ситуациях, где логические приемы оказываются бесплодными.
- Рекомендации: переформулировать проблему, искать контридеи, использовать противоположные процедуры.
5. Метод синектики:
- Принцип: использование аналогии, интуиции, абстрагирования, неожиданных метафор для решения привычной проблемы в непривычной ситуации.
- Применение: получение оригинальных идей за счет обучения участников творческому мышлению.
- Рекомендации: формулировать проблему образно, анализировать ее общие признаки, не останавливаться на одной идее, использовать вопросы, побуждающие к необычному мышлению.
6. Метод 635:
- Принцип: коллективное генерирование идей через ротацию участников и заполнение формуляров с предложениями.
- Применение: быстрое получение большого количества идей.
- Рекомендации: использовать 6 участников, время на ротацию может увеличиваться на последующих этапах.
7. Метод Дельфи:
- Принцип: многоуровневая процедура анонимного анкетирования экспертов с сообщением результатов и их аргументацией.
- Применение: получение консенсусного решения по сложной проблеме.
- Рекомендации: использовать итеративную процедуру опроса, исключать конформизм, предоставлять экспертам информацию об оценках других экспертов.
Индивидуальные методы:
1. Прием Ожидание вдохновения:
- Принцип: чередование напряженной интеллектуальной работы с расслаблением, отключение сознания от задачи перед сном.
- Применение: решение трудных задач, когда не удается сконцентрировать усилия.
- Рекомендации: вспомнить о задаче перед сном, программировать бессознательное на решение.
2. Мыслительная технология: метод Меттчета:
- Принцип: использование различных режимов мышления (стратегические схемы, образы, параллельные плоскости, разные точки зрения, основные элементы) для решения проблемы.
- Применение: организация индивидуального мышления лица, принимающего решения.
3. Аналитический прием: Метод ликвидации безвыходных ситуаций:
- Принцип: моделирование принятия решений путем последовательного исключения факторов, приводящих к нежелательным последствиям.
- Применение: разработка различных вариантов решений для минимизации рисков.
Заключение:
Эвристические методы являются мощным инструментом для решения сложных проблем и принятия эффективных решений. Выбор метода зависит от конкретной ситуации, однако важно помнить о том, что эвристика - это не волшебная палочка, а набор инструментов, требующих освоения и применения с умом.
Поделиться
