Если вы один из миллионов людей, которые недавно получили возможность постоянно работать из дома, вы, вероятно, очень цените эту гибкость. Я — не исключение. Поскольку я больше не привязан к офису, мы с женой смогли переехать из Сан-Франциско, сэкономить на аренде, избежать четырёхчасовых поездок в пробках в районе залива и завести милого щенка, которого я могу выгуливать по пять раз в день. Я могу проходить дни, а иногда и недели, не используя косметику, и возвращаю себе годы жизни, которые иначе потратил бы на неловкие разговоры в офисном коридоре.
Но в последнее время, после нескольких месяцев планирования видеоконференций у кухонной столешницы, свобода удалённой работы начала ощущаться как нечто, имеющее свою цену. Мне не хватает личного общения с коллегами. Нет непринуждённых разговоров, которые разбавляют рутину и стимулируют креативность. Если не быть осторожным, работа занимает все часы дня, не говоря уже о вечерах и выходных. Оказывается, сама концепция офисной работы, формировавшаяся десятилетиями, не работает, когда нет физического офиса.
Причина проста: пока никто не придумал, как заменить это сложное, порой раздражающее, но важное взаимодействие, которое раньше было частью рабочего процесса. Если миллионы людей продолжат работать из дома, работодателям придётся выстраивать процессы с нуля. Речь идёт не просто о выборе стратегии — полностью удалённая работа или гибридный формат. HR-отделы по всей Америке разбираются в деталях того, как адаптировать офисную работу к новой реальности.
«Они находятся на этапе мозгового штурма идей», — рассказала мне Тседал Нили, профессор Гарвардской школы бизнеса и автор книги «Революция удалённой работы». Нили ежедневно получает звонки от руководителей, которые пытаются понять, как поддерживать связь и продуктивность удалённых сотрудников. «Суть удалённой или гибридной работы в том, что спонтанные разговоры у кулера становятся гораздо менее доступными, — пояснила она. — Нужно осознанно создавать условия и возможности для эффективной совместной работы».
Как будет выглядеть рабочее место будущего, если в нём нет централизованного офиса? Я изучила политики нескольких компаний, которые сейчас переосмысливают формат работы. Их новые правила показывают, как, вероятно, будет развиваться удалённая работа после пандемии. Если удалёнка 1.0 была связана с пижамами и видеоконференциями, то удалёнка 2.0 будет включать гораздо больше реального общения с коллегами.
Корпоративные выездные мероприятия:
Потеря живого общения в офисах — проблема для бизнеса. Со временем это может снизить инновации и производительность, поскольку сотрудники становятся изолированными и теряют связь с миссией и культурой компании. Поэтому работодатели возвращаются к инструменту, который давно используют для сбора сотрудников за пределами офиса: корпоративным выездным мероприятиям.
Сейчас компании ищут способы превратить такие мероприятия в реальное преимущество. Кристи Джонсон, основатель и генеральный директор консалтинговой компании Artemis Connection, говорит, что некоторые её клиенты рассматривают возможность проведения «действительно роскошных» выездных мероприятий из-за важности объединения удалённых и гибридных сотрудников. Одна компания планирует отдых в Коста-Рике, другая — поездку в Оксфорд и Кембридж для изучения инноваций. Другие компании, с которыми я общалась, хотят проводить выездные мероприятия в таких городах, как Мадрид и Амстердам, когда пандемия закончится.
Компания Alloy, стартап из Нью-Йорка, разрабатывающий ПО для идентификации банков, недавно провела двухдневное выездное мероприятие в курортном комплексе на берегу озера в Поконо. Около 90 сотрудников собрались, чтобы отправиться в походы, пострелять по тарелкам, покататься на картах, продегустировать вина и научиться строить лодки. Некоторые сотрудники впервые за долгое время увиделись после пандемии. «У нас было мало информационного контента, — рассказала мне операционный директор компании Эдвина Джонсон. — В основном это было про создание общих впечатлений и совместного веселья». По её словам, «мы будем стараться отдавать приоритет личным встречам, а не видеоконференциям, потому что такое взаимодействие очень ценно».
Для бизнеса выездные мероприятия решают три задачи: во-первых, поддержание мотивации сотрудников; во-вторых, укрепление связей между людьми, которые не видятся регулярно; и в-третьих, стимулирование команд к генерации идей. «На ранней стадии разработки идей, когда вы обычно находитесь в комнате с доской и стикерами, и люди обмениваются мыслями, компаниям действительно трудно справляться онлайн, — говорит Кристи Джонсон из Artemis. — Учитывая, что многие сотрудники работают удалённо, наши клиенты думают: если мы будем целенаправленно проводить мозговые штурмы вживую два раза в год, тогда мы сможем вернуться к удалённой работе и сделать её эффективной».
Более частые поездки:
Но даже поездки один или два раза в год не заменят спонтанные разговоры, которые раньше происходили каждый день в офисе. Поэтому компании ищут другие способы собрать сотрудников. Для крупных компаний это означает перепроектирование существующих офисов, чтобы они соответствовали современной философии удалённой работы.
Компания Dropbox, одна из первых крупных компаний, объявивших, что все сотрудники будут работать из дома на неопределённый срок, переделала свои основные офисы в таких городах, как Сан-Франциско, Сиэтл, Остин и Дублин. Они превратили их в «студии», заменив отдельные рабочие места диванами и большими конференц-залами. Компания будет отправлять удалённых сотрудников в одну из студий не реже одного раза в квартал, чтобы они могли пообщаться с командами, начать новые проекты и заняться стратегическим планированием. Студии также станут физическим центром для социальных мероприятий, где региональные комитеты будут проводить местные встречи. Цель — создать «те моменты общения и принадлежности, которые очень важны», — говорит Аластер Симпсон, один из руководителей перехода Dropbox к виртуальной среде.
Компания Dropbox планирует собирать удалённых сотрудников для командных встреч в своих специально разработанных «студиях» в Сан-Франциско и других городах.
Аарон Вояк
Компания Alloy, которая приняла гибридную модель, также планирует оплачивать удалённым сотрудникам возможность встречаться с командами не реже одного раза в квартал, обычно в её офисе в Нью-Йорке. Даже если некоторые сотрудники будут проводить там меньше времени, компания не сэкономила деньги на новом офисе, в который скоро переезжает. Новый головной офис будет включать много пространства для сотрудничества: конференц-залы, столы высотой с барную стойку со стульями и диваны, а также общие столы для удалённых сотрудников. «Мы хотим, чтобы люди чувствовали себя желанными гостями в офисе, даже если они работают удалённо, — говорит Джонсон, операционный директор компании. — Чтобы офис был привлекательным, в него нужно очень много вкладываться».
Компании, которые решили полностью закрыть офисы, вкладывают сэкономленные средства в то, чтобы сотрудники чаще встречались, делая ставку на мобильность для повышения интерактивности. Klay Media, маркетинговое агентство в Лос-Анджелесе, закрыло офис во время пандемии. Теперь у сотрудников, которые живут и работают в Северной Каролине и Нью-Йорке, есть возможность часто встречаться. Президент компании Майк Поллок призывает сотрудников чаще видеться и инструктирует команды собираться каждые два месяца. Для сотрудников, живущих рядом, компания оплачивает совместные обеды и кофе. «Мы будем более гибкими в расходах, — сказал мне Поллок. — Сейчас мы потратили больше денег на поездки и командные мероприятия, чем потратили бы, если бы у нас был офис».
Поддержка баланса между работой и личной жизнью:
Даже с учётом всех поездок и выездных мероприятий удалённые сотрудники большую часть времени проводят дома. Поэтому работодатели начинают рассматривать домашний офис как физическое продолжение рабочего места компании. Не хватает офисных закусок? Компания Alloy выдаёт удалённым сотрудникам сертификаты на покупку продуктов, чтобы они могли заказать чипсы из плантанов и шоколадные орехи. Не хватает места для домашнего офиса? Компания Upwork, онлайн-платформа для фрилансеров, предлагает ежемесячную стипендию в размере 200 долларов на членство в местном коворкинге. Трудно справиться с дополнительной грязью? Некоторые работодатели оплачивают услуги клининга раз в месяц. Хочется, чтобы дети на несколько недель покинули дом? Другие компании предлагают стипендии на летние лагеря.
Самый продуманный подход к «обустройству домашнего офиса» предлагает компания Dropbox. Ранее компания славилась роскошным головным офисом в Сан-Франциско, где была столовая, тренажёрный зал с занятиями и дорогой виски, который раздавали бармены по пятницам. Теперь сотрудники могут получать такие преимущества дома с индивидуальным бюджетом до 7000 долларов в год. В список расходов входят: персональные тренеры, подписки на приложения для медитации, коучинг для родителей, системы лактации, услуги доулы, посещение ветеринара, уроки музыки, подготовка налоговой декларации, эргономичные офисные кресла и продукты. «Мы стремились дать сотрудникам возможности, которые помогут им заботиться о себе во всех аспектах, которые для них важны, — говорит Симпсон, вице-президент по дизайну компании. — Речь идёт о том, как они заботятся о себе, своей семье и работе».
Но, возможно, самая большая проблема для компаний — найти способ воссоздать физическую границу, которую раньше обеспечивал офис между работой и остальной жизнью. Поскольку сотрудники сидят дома перед экранами весь день, многие работают больше, чем когда-либо: один поставщик услуг VPN обнаружил, что во время пандемии продолжительность рабочего дня в Америке увеличилась на три часа. И просто предлагать больше времени для отдыха не помогает удалённым сотрудникам сделать перерыв, особенно когда многие работодатели уже предлагают неограниченный отпуск.
В ответ HR-отделы придумывают разные уловки, чтобы побудить сотрудников отдохнуть. Компания Splash, онлайн-платформа для маркетинга мероприятий, внедрила два дня «психологического отдыха» в месяц, которые оказались популярнее обычного отпуска. «У нас изначально был неограниченный оплачиваемый отпуск, — рассказала мне директор по персоналу компании Лиз Холл. — Мы заметили, что когда это было частью отпуска, наши сотрудники его не брали. Но когда это стало частью заботы о психическом здоровье, все начали этим пользоваться. Мы рады этому, потому что хотим, чтобы у людей не было выгорания».
Другие компании пошли дальше и ввели дополнительные выходные для всех сотрудников. Поскольку вся компания закрыта, сотрудники знают, что могут взять отпуск, не беспокоясь о том, что отстанут от дел. Компания Mailchimp, поставщик услуг email-маркетинга, недавно провела пробный недельный летний отпуск в неделю 4 июля.
Все новые льготы и улучшения офисов имеют общую черту: ощущение срочности. Работодатели понимают, что недостаточно просто предложить сотрудникам и кандидатам свободу и гибкость работы из дома. Им также нужно найти способ сделать удалённую работу комфортной и устойчивой. На рынке труда, где конкуренция высока и ситуация меняется ежедневно, компаниям нужно быстро внедрять инициативы, связанные с удалённой работой, если они хотят сохранить текущих сотрудников и нанять новых. Согласно недавнему национальному опросу, 42% сотрудников либо уволились бы с работы, либо искали бы работу, которая позволяла бы работать из дома хотя бы часть времени, если бы работодатели заставили их пять дней в неделю ходить в офис.
Для многих компаний это означает переосмысление офиса как вопроса выживания. «Для этого потребуются эксперименты, обучение и итерации, чтобы всё получилось, — говорит профессор Нили из Гарварда. — Но если вы не займётесь этой работой, у вас не будет лучших специалистов в организации».
- Businessinsider.com
Поделиться
