В каждой организации, подобно облаку над головой персонажей в старом мультфильме, витает агрессивная вежливость - тихая эпидемия, которая подрывает эффективность, тормозит развитие и создает изоляцию.
Представьте: команда руководителей за столом, каждый улыбается, все голосуют за. Но под поверхностью скрываются сомнения, диссонанс и страх озвучить истинные мысли. Вы, наверное, шутите, Небеса запрещают, Погибни от этой идеи - вот истинные мысли, которые таятся под маской согласия.
Это не просто конформизм, это агрессивная вежливость - коктейль из уважения, конформизма и пассивной агрессии. Она процветает, когда люди избегают прямого конфликта, поддаются давлению согласия ради согласия, не оспаривая идеи, которые они считают неверными.
Молодые менеджеры, боясь нарушить иерархию, боятся высказать свое мнение. Старшие менеджеры, привыкшие к молчаливому подчинению, сталкиваются с тем же страхом, только в усиленном виде. Страх несогласия, страх быть отвергнутым, страх нарушить гармонию - все это ведет к агрессивной вежливости.
Мы оправдываем ее заботой о чувствах, желанием выглядеть позитивно, но на самом деле она порождает ложную гармонию, подавляя креативность и реальную дискуссию.
Цена молчания - это не просто потеря индивидуального голоса. Это потеря возможности для коллективного обучения, эффективного решения проблем и реализации новаторских идей. Это приводит к одиночеству на верхушке, где лидеры, лишенные честной обратной связи, остаются в изоляции, окруженные иллюзией, но не реальной поддержкой.
Агрессивная вежливость - это не просто проблема лидеров. Это выбор, который мы делаем, отдав предпочтение некомфортным правилам гармонии над искренней коммуникацией, открытостью и возможностью реального роста.
Чтобы сломать эту пагубную привычку, нам нужно:
- Осознать ее вред: признать, что она не только подавляет нас, но и подрывает эффективность команд.
- Отказаться от идеализированных образов лидерства и командной работы: признать, что идеальная гармония - это миф, который мешает прогрессу.
- Начать говорить честно, не боясь конфликта: сформировать культуру, где открытая критика не рассматривается как проявление неуважения, а как необходимый элемент коллективного развития.
- Искать настоящих друзей, которые предпочитают честность вежливости: сформировать окружение, где можно раскрыться без боязни осуждения.
Избавиться от агрессивной вежливости - это трудный, но необходимый шаг к построению эффективных, креативных и сплоченных команд. Это шаг к построению мира, где одиночество на верхушке станет просто мифом, а не трагической реальностью.
- Hbr.org
Поделиться
