В каждой организации, подобно облаку над головой персонажей в старом мультфильме, витает агрессивная вежливость - тихая эпидемия, которая подрывает эффективность, тормозит развитие и создает изоляцию.
Представьте: команда руководителей за столом, каждый улыбается, все голосуют за. Но под поверхностью скрываются сомнения, диссонанс и страх озвучить истинные мысли. Вы, наверное, шутите, Небеса запрещают, Погибни от этой идеи - вот истинные мысли, которые таятся под маской согласия.
