Марша Боннер — вице-президент по персоналу и корпоративной культуре в Urban Resource Institute, некоммерческой организации из Нью-Йорка. Организация помогает жертвам домашнего насилия и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Боннер также вошла в список выдающихся представителей ЛГБТК+ сообщества по версии Crain's за 2021 год.
Она отвечает за подбор персонала и формирование культуры в организации. По словам Боннер, борьба с дискриминационными установками и стереотипами должна вестись «посланием любви». Этот подход основан на её личном опыте, о чём она рассказала изданию Insider.
«Я более 30 лет борюсь с зависимостью от наркотиков и алкоголя, — говорит она. — Благодаря этому я знаю, что значит быть абсолютно лишенным всего. Я была бездомной, я была жертвой домашнего насилия, я жила на улице».
Поворотным моментом в её жизни стало обращение за помощью в реабилитационный центр. Она подчеркивает, что «никогда не забывать, откуда ты родом» — это ключ к успеху.
Её карьера в сфере управления персоналом насчитывает более 20 лет и включает работу в The New York Times, где она руководила расширением базы разнообразных специалистов и укреплением связей с представителями меньшинств. Также она работала в The New Jersey Performing Arts Center, где внедрила обязательные тренинги по вопросам сексуальных домогательств и неосознанных предубеждений.
«Мой карьерный путь был осознанным. Я сочетала лидерские навыки с фокусом на разнообразие и инклюзивность», — отмечает она.
Боннер уверена: успешная корпоративная культура возникает тогда, когда работодатель помогает людям чувствовать себя комфортно на рабочем месте, принимая их такими, какие они есть.
Для организаций хорошей отправной точкой станет разделение понятий разнообразия и инклюзивности
«Нанять меня на работу — это про разнообразие, а дать мне возможность высказываться на собраниях — это про инклюзивность», — объясняет Боннер. «Мы должны демонстрировать поведение, соответствующее нашим словам. Важно не создавать ложных иллюзий».
Боннер не одобряет формальный подход к вопросам разнообразия и инклюзивности, когда «просто предлагаются идеи и смотрят, что приживётся». Она считает, что основа здоровой культуры — это общение и взаимопонимание.
«Люди не могут ничего изменить, если не признают проблему. Организации должны трезво оценивать свою готовность», — говорит она.
Боннер использует модель «соответствие требованиям — зрелость». Она оценивает текущее состояние организации и помогает ей достичь нужного уровня.
«Вы начинаете с выполнения конкретных действий для соблюдения законодательных и нормативных требований. Затем переходите к пониманию того, что разнообразный состав сотрудников поможет вам рассматривать различные способы ведения бизнеса», — поясняет она.
Создание инклюзивной культуры — это последовательность шагов, например, пересмотр политик, а также процессов найма и продвижения.
Для повышения уровня инклюзивности Боннер рекомендует несколько тактик: анонимные резюме, выявление неосознанных предубеждений с помощью тестов, оценки 360 градусов и фокус-групп, а также различные форматы обучения по вопросам равенства. Лучший способ объединить всё это — использовать системы оценки, которые измеряют инклюзивность, например, показатели удержания и продвижения сотрудников.
«В этой модели вы достигаете зрелости, когда изменения происходят изнутри. Вы больше не находитесь в режиме простого соблюдения правил, когда все понимают, что нужно делать, и действуют сообща, потому что вы проделали эту внутреннюю работу», — говорит она.
Боннер наглядно продемонстрировала свою инклюзивную позицию в 2013 году, когда приняла участие в телешоу «Что бы вы сделали». Там она вступила в разговор с женщиной в парикмахерской, которая выразила неодобрение в адрес межрасовой пары.
В этом видео, набравшем более 7 миллионов просмотров на YouTube, она помогла этой женщине понять причины дискриминации и принесла извинения другой посетительнице. «Иногда нужно встать на защиту, чтобы не сделать шаг назад», — прокомментировала Боннер свои действия, когда узнала, что её снимала скрытая камера.
Такой стиль лидерства Боннер применяет и в советах директоров, помогая руководителям ценить путь к созданию инклюзивной рабочей среды. Она называет это «укреплением организации изнутри» и помогает таким структурам, как Urban Resource Institute, отражать сообщества, которым они служат.
«В начале карьеры я научилась слушать, — говорит она. — Нужно оставаться скромным. Нужно помогать людям, независимо от того, на каком этапе жизни они находятся».
- Businessinsider.com
Поделиться
