Многие в HR-руководстве сосредоточены на том, чтобы "получить место за столом". Однако если вы хотите, чтобы все увидели и признали ваши достижения, HR-лидерам необходимо сделать еще один шаг вперед и занять видное место в годовом отчете.
Это место очень важно, поскольку главная цель годового отчета - подчеркнуть эффективность и сильные стороны корпорации. Поэтому, если ваша функция не будет упомянута, у инсайдеров и посторонних создастся впечатление, что она не оказала большого влияния на бизнес. К сожалению, нет ничего необычного в том, что отдел персонала практически не упоминается в годовом отчете. Отсутствие упоминания в этом стратегическом документе может свидетельствовать о том, как члены совета директоров и руководители относятся к HR.
Основная цель годового отчета - дать нынешним и будущим инвесторам полное представление о результатах деятельности, сильных сторонах и направлении развития корпорации. Поэтому, если HR не занимает заметного места, это означает, что он либо не оказал значительного влияния на результаты деятельности корпорации, либо, что более вероятно, причина в том, что руководители HR не смогли убедительно доказать необходимость включения в отчет многочисленных достижений HR за год. И независимо от причины, отсутствие заметного упоминания в годовом отчете может только еще больше снизить статус HR.
Многие области HR соответствуют критериям включения в годовой отчет
Каждая корпорация имеет свои собственные критерии отбора для определения функциональных областей и достижений, которые должны быть освещены в годовом отчете. Но в большинстве случаев эти критерии поощряют размещение всех действий, которые:
- Влияют на стратегические цели и эффективность работы организации.
- Увеличивают рост доходов и прибыли компании.
- Влекут за собой значительные бюджетные расходы или высокую доходность.
- Охватывают значительные бизнес-задачи и риски, о которых инвесторы должны знать.
- Повышение инновационности.
- Открытие дополнительных программ или действий, которые усилили сильные стороны нашей фирмы.
- Обеспечение конкурентного преимущества.
Области HR, которые заслуживают освещения
К счастью, многие области, которыми управляет HR, соответствуют вышеуказанным 7 критериям. Используя эти критерии, ниже приведен список областей HR, которые должны быть освещены в большинстве годовых отчетов, и причины этого:
Как высокозатратная статья бюджета, HR должен быть освещен - В организациях, не имеющих больших капитальных затрат, часто единственной самой высокой статьей расходов являются зарплата сотрудников, льготы и операционные расходы на HR. В совокупности это может составлять до 60% переменных расходов корпорации. И поскольку это такая высокая статья расходов, влияние этих расходов должно быть подробно освещено в годовом отчете.
Продуктивность рабочей силы демонстрирует ROI HR - Поскольку это такая высокая статья расходов, корпорации имеет смысл показать экономическую отдачу, которую она получила в результате инвестиций в сотрудников. Общепринятым показателем, свидетельствующим о том, что деньги на сотрудников были потрачены с умом, является общая производительность труда. Производительность труда можно просто измерить доходом на одного сотрудника (разделите общий доход компании на количество сотрудников). Или, более точно, производительность можно определить с помощью соотношения между долларовой стоимостью результатов труда и долларовыми затратами на труд.
Основные корпоративные проблемы следует выделить - В 2016 году Conference Board опрос руководителей компаний пятый год подряд называет человеческий капитал глобальной бизнес-задачей №1, стоящей перед руководителями компаний. Во многом эта проблема связана с постоянной борьбой за привлечение и удержание лучших специалистов с необходимыми навыками. Поскольку все организации страдают от этой проблемы, связанной с талантами, тем компаниям, которые преуспевают в области талантов, имеет смысл подчеркнуть свои успехи в годовом отчете.
Поскольку наем способствует росту компании, его следует подчеркнуть - Если организация пытается расти быстрыми темпами, способность быстро добавлять большие объемы квалифицированных кадров путем найма становится критическим фактором роста. В таких случаях успех рекрутинга в обеспечении объема, скорости и навыков, необходимых для роста, должен быть отмечен особо. Если за прошедший год ваша служба рекрутинга произвела несколько значительных наймов, среди которых были иконы отрасли или руководители высшего звена, постарайтесь, чтобы они были упомянуты в отчете. Кроме того, если корпорация расширяется в новые технические области, такие как искусственный интеллект, успех HR в подборе персонала и развитии навыков сотрудников в этих новых областях также должен быть отмечен.
Поскольку развитие лидерства позволяет корпорации продолжать рост, это должно быть отмечено - Инвесторы постоянно интересуются способностью корпорации готовиться к будущему. Поэтому очень важно, чтобы HR освещал влияние своих усилий по развитию лидерства, кадровому планированию и планированию преемственности на обеспечение компании достаточным количеством лидеров для постоянного роста.
Освещать важнейший вклад HR в инновации - Поскольку высокие прибыли и расширение доли рынка часто происходят благодаря инновациям в области продуктов и услуг, имеет смысл освещать их. Однако, поскольку все инновации исходят от людей, также имеет смысл выделить проактивные подходы и политику, которые HR использовал, чтобы максимизировать количество внедренных инноваций, которые произошли в течение года.
Расскажите о силе корпоративной культуры и ее влиянии на организационные показатели - Мудрые инвесторы понимают огромное влияние, которое корпоративная культура оказывает на организационные показатели. Поэтому аргументированно расскажите о силе корпоративной культуры и тех ее аспектах, которые влияют на корпоративный рост и инновации.
Основные риски также должны быть освещены - Большинство годовых отчетов информируют акционеров о потенциальных рисках, с которыми сталкивается корпорация. А в условиях сегодняшнего крайне нестабильного рынка талантов риск, связанный с потерей критически важных сотрудников из-за текучести кадров, слишком высок, чтобы его игнорировать. Риск высок, потому что низкий уровень безработицы увеличивает вероятность потери лучших талантов. При этом возникают огромные затраты, связанные не только с заменой сотрудников, но и с тем, что потеря опытных талантов может серьезно ограничить разработку продукции и операционное совершенство. Такое сильное воздействие предполагает, что HR должен освещать не только затраты на текучесть кадров в долларах, но и подходы, которые компания применяет для успешной минимизации высокоценной текучести кадров.
Каждая корпоративная стратегическая цель должна быть освещена - Очевидно, что поскольку годовой отчет охватывает стратегические вопросы, имеет смысл осветить каждую из функциональных областей, которые существенно повлияли на каждую стратегическую цель. HR часто влияет на такие стратегические цели, как получение прибыли, разработка продукции, инновации, обслуживание клиентов и корпоративный рост. HR должен работать с офисом финансового директора, чтобы показать влияние действий HR на эти цели. Кроме того, многие организации сделали многообразие стратегической бизнес-целью. В связи с этим следует подчеркнуть как процент выполнения этой цели, так и долларовое влияние многообразия на показатели корпорации.
Не забудьте дать количественную оценку общего воздействия инвестиций в человеческий капитал - E Даже если в отчете не упоминается воздействие отдельных программ HR, необходимо совместно с финансовым директором дать количественную оценку общего воздействия инвестиций компании в человеческий капитал. В большинстве случаев это отражается в увеличении выручки на одного сотрудника по сравнению с прошлым годом. Но будьте осторожны с отчетами об изменении численности персонала, поскольку они не отражают реальные доллары. Вместо этого укажите фактическое изменение общих расходов на заработную плату сотрудников.
Шаги действий по увеличению освещения HR в годовом отчете
Если вы решите попытаться повлиять на составителей годового отчета, чтобы они значительно расширили освещение HR, вот несколько советов о том, как успешно повлиять на них.
Признайте, что процесс включения в отчет носит политический характер - Важно понимать, что во многих организациях на то, что будет включено в отчет, может существенно повлиять корпоративная политика. Поэтому будьте готовы использовать свои существующие связи, чтобы помочь вам понять и затем повлиять на редакторов годового отчета и лиц, принимающих решения.
Работайте с командами, которые создают годовой отчет - В большинстве организаций в создании годового отчета участвуют сотрудники совета директоров, офиса генерального директора, финансового директора и внешней коммуникационной фирмы. Очевидно, что имеет смысл тесно сотрудничать с каждым из них, чтобы понять процесс включения и предоставить им информацию о влиянии HR.
Определите критерии включения предметной области - Сначала вам следует просто попросить сотрудников, составляющих годовой отчет, предоставить вам официальные критерии включения, которые фирма использует в настоящее время. Если такой возможности нет, вам следует просмотреть годовые отчеты за несколько лет, чтобы определить общие характеристики включенного материала. Некоторые из включенных материалов будут требоваться по закону или в соответствии с правилами бухгалтерского учета. До одной трети материала будет оставаться на усмотрение фирмы. Кроме того, важно изучить годовые отчеты других крупных компаний в вашей отрасли, чтобы определить, какие области HR включают другие компании.
Подчеркните проблемы бизнеса, а не функциональные проблемы - Помните, что инвесторов волнуют основные проблемы бизнеса. Поэтому в стратегическом отчете информация о большинстве тактических или функциональных проблем будет автоматически опущена. Поэтому начинайте любое повествование с упоминания бизнес-проблем и возможностей (таких как продажи, привлечение клиентов и обслуживание клиентов), а затем покажите, как действия HR по набору, удержанию и т.д. непосредственно повлияли на результаты в этих проблемных областях бизнеса.
Показать финансовое влияние на бизнес компании.Показать финансовое влияние результатов HR - Поскольку большая часть содержания годового отчета является финансовой, важно, чтобы HR работал с финансовым директором для представления результатов HR таким образом, чтобы они отражали финансовые результаты. Наиболее успешный подход заключается в преобразовании результатов HR в долларовое влияние на корпоративный доход. Например, если HR напрямую повлиял на продажи компании, наняв и обучив продавцов, эти результаты должны быть представлены в письменном виде и количественно, чтобы они отражали рост продаж после усилий HR.
Прочие советы по включению - Когда редакторы годового отчета соглашаются осветить область HR, убедитесь, что в тексте используется исключительно язык руководителей, а не "речь HR". Также включите несколько цитат ключевых сотрудников, которые отражают сильные стороны HR и культуры компании. Хотя желательно быть упомянутым во всех разделах отчета, любое упоминание о вкладе HR, скорее всего, будет в разделе общего обзора деятельности или в послании генерального директора.
Последние мысли
Несмотря на то, что большинство HR-лидеров не воспринимают отсутствие упоминания результатов работы HR в годовом отчете всерьез, такого мнения не придерживаются другие люди, занимающие руководящие должности в компании. Они стремятся и даже борются за каждое предложение, где они упоминаются.
Одна из целей годового отчета - похвастаться достижениями компании. HR-лидеры должны понимать, что, едва попав в отчет, они создают впечатление, что HR оказал лишь незначительное стратегическое влияние. Такое недостаточное представление может иметь дальнейшие последствия, включая потерю престижа и сокращение финансирования HR.
Пришло время понять, что даже если сами HR-лидеры знают, что HR оказывает огромное финансовое влияние на бизнес, больше недопустимо затруднять членам совета директоров, руководителям и инвесторам возможность узнать и полностью оценить это финансовое влияние.
- drjohnsullivan.com
Поделиться
