Безответственный и вечно опаздывающий сотрудник – настоящая головная боль для любого руководителя. Независимо от причины такого поведения, диагноз один – личностная незрелость.
К сожалению, только малая часть сотрудников способна принимать взвешенные решения и брать на себя ответственность за свои поступки. Большинство же склонны винить в своих неудачах других людей или внешние обстоятельства.
Пример: Мария Хромова, заместитель директора ООО Зита, рассказывает о сотруднике, обладающем выдающимися навыками программирования, но страдающим от хронической безответственности. Ей приходилось ежедневно будить его по телефону, чтобы он не опоздал на работу. Несмотря на это, он все равно часто опаздывал, а то и вовсе пропадал на день-два, ссылаясь на болезнь, реальную или вымышленную.
Как избежать подобных проблем?
Ключ к решению - отсеивание незрелых кандидатов на этапе отбора персонала. Важно знать, как отличить ответственного сотрудника от безответственного.
Личностная зрелость включает в себя ответственность, терпимость и эмоциональную грамотность – способность понимать и принимать свои эмоции и эмоции окружающих. Именно эти качества необходимы для успешной работы на любой должности. Однако их сложно выявить при приеме на работу.
Юрий Топчун, HR-консультант рекрутингового агентства Best Service, отмечает, что отсутствуют надежные методики для определения уровня ответственности. Поэтому приходится полагаться на косвенные признаки.
Опоздание на собеседование - явный признак незрелости. Человек, не предупреждающий о своем опоздании, демонстрирует неуважение к другим.
Однако, если кандидат обладает уникальными навыками, например, владеет редким программным обеспечением или знает французский язык, работодатели могут закрыть глаза на некоторые недостатки. Это чревато негативными последствиями, ведь незрелость может скрываться под маской деловитости и проявиться уже после испытательного срока.
Проявления незрелости не всегда носят тотальный характер.
Пример: Веб-дизайнер, работающая в крупной компании, вынуждена общаться с американскими клиентами после окончания рабочего дня, так как их рабочий день начинается позже. Она пыталась добиться, чтобы эти часы были учтены, но ей отказали. В итоге она перестала отвечать клиентам после работы.
В таких случаях, безответственность - это защитная реакция. Человек ощущает, что его усилия не ценятся, что работа бесполезна. Он не готов открыто высказать свое недовольство, поэтому выражает его пассивным сопротивлением.
Что делать руководителю?
1. Четкость постановки задач. Неопределенность и размытость целей, недопонимание ожиданий - основные причины неуспешного выполнения задач.
2. Обратная связь. Своевременная обратная связь позволяет сотруднику выразить свои опасения и сложности, чтобы избежать непонимания и конфликтов.
3. Культура коммуникации. Правильная коммуникация нивелирует проявления незрелости. Важно обсуждать ответственность и ресурсы, необходимые для выполнения задачи.
В итоге, безответственность часто является следствием недопонимания и недоговоренности. Используя правила безопасной коммуникации и принципы эмоциональной грамотности, можно минимизировать проявления незрелости и построить более эффективную рабочую среду.
Поделиться
