Как написать описание продуктов или услуг

Донесение информации о ценности предложений вашего бизнеса может помочь убедить потенциальных клиентов совершить покупку. Вы можете использовать описания продуктов или услуг на своем сайте и других платформах, чтобы привлечь внимание к интересам и потребностям клиентов. Когда вы поймете лучшие практики, вы сможете использовать их для повышения вовлеченности и продаж. В этой статье мы приводим ряд шагов и советов, которые помогут вам написать более эффективные описания продуктов или услуг.

Что такое описание товара или услуги?

Описание продукта или услуги - это форма маркетинговой копии, которая описывает предложения компании для клиентов. Например, интернет-магазин предоставляет на своем сайте описание товаров, которые он продает. Помимо объяснения того, что представляет собой продукт или услуга, эти описания также обычно демонстрируют, почему эти продукты или услуги стоит покупать. Предоставление конкретных деталей, таких как преимущества или особенности, может помочь отличить предложение от других на рынке и привлечь внимание клиентов.

Как описывать продукты и услуги

Вы можете следовать этим шагам, чтобы создать более привлекательные описания при продаже товаров и услуг:

1. Определите своих целевых клиентов

При разработке описания продукта или услуги необходимо сначала определить, кому вы хотите продавать или к кому обращаться. Определение ваших идеальных клиентов может обеспечить более целенаправленный подход к описанию. Это поможет убедиться, что они отвечают желаниям и потребностям конкретной группы людей. Одним из распространенных методов определения и понимания целевых клиентов является использование пяти вопросов w (и одного h ):

• Кто: Для кого предназначен этот продукт или услуга? Кто должен купить это предложение? Кому, по нашему мнению, понравится это предложение?

• Что: Каковы хобби или интересы этих клиентов? Какие предложения они уже приобретают?

• Когда: Когда клиенты будут использовать этот продукт или услугу? Когда покупают подобные предложения?

• Где: Где клиенты будут использовать этот продукт или услугу? Где живут эти клиенты? Где мы можем найти или связаться с этими клиентами?

• Почему: Почему клиенты хотят получить этот продукт или услугу? Почему они купят этот продукт или услугу? Почему этот продукт или услуга лучше других?

• Как: Как работает этот продукт?

2. Относитесь к своей аудитории

Как только вы поймете, каких клиентов вы хотите привлечь, вам нужно будет взглянуть на свои продукты или услуги с их точки зрения. Вы можете использовать информацию, полученную от задавания себе вопросов о пяти у (и одной ч ), чтобы определить пункты, которые вы хотите включить в свое описание. Вместо того чтобы просто перечислять характеристики вашего продукта или услуги, вы хотите согласовать их с интересами и потребностями клиентов. Демонстрация этого соответствия может помочь доказать, почему эти клиенты должны использовать вашу продукцию.

3. Определите свой формат

Теперь, когда вы определили целевых клиентов и информацию о ваших предложениях, которую вы хотите донести до них, необходимо подумать о том, как оформить описание. Подумайте о том, где вы будете размещать эти описания и сколько места у вас есть, чтобы помочь вам принять это решение. Например, маркированные пункты могут хорошо работать, когда у вас ограниченное пространство, а абзацы - когда у вас больше места.

Вы также можете комбинировать эти форматы для эффективного описания продукта на веб-страницах. Абзацы могут помочь вам рассказать историю о вашем продукте, иллюстрирующую, почему клиент должен приобрести ваш продукт или услугу. Вы также можете использовать их для демонстрации индивидуальности вашего бренда при описании этих преимуществ, независимо от того, какой тон вы выберете - веселый, непринужденный или более серьезный. Вы можете дополнить эти абзацы списками, в которых с помощью коротких фраз объясняются характеристики или особенности предложения.

4. Будьте конкретны

При составлении описания используйте конкретные формулировки для объяснения особенностей вашего предложения. Некоторые фразы или термины становятся настолько общеупотребительными, что начинают терять смысл для покупателей. Например, использование термина высокое качество мало что говорит покупателям о вашем уникальном товаре или услуге. Вместо этого, включите конкретные детали о ваших предложениях, которые доказывают или передают их качество. Например, если вы продаете пару обуви, вы можете описать, как материалы, используемые для ее изготовления, повышают ее прочность.

5. Акцент на преимуществах

Хотя в описании должны быть указаны особенности, характеристики или функции ваших предложений, постарайтесь сосредоточиться на их преимуществах. Продемонстрируйте, как эти предложения улучшат жизнь клиентов или решат какую-либо проблему. Эти преимущества служат эффективным методом дифференциации ваших предложений от аналогичных.

Например, ваши клиенты захотят узнать, почему ваш рюкзак с пятью карманами лучше, чем у конкурентов. Вы можете объяснить, что каждый карман имеет определенное назначение, позволяя хранить вещи организованно и не терять мелкие предметы, такие как мелочь или ключи. Упомяните, что карман для наушников или зарядных устройств поможет им избежать путаницы проводов. Эти описания иллюстрируют, как ваш продукт может вписаться в жизнь ваших клиентов и поддержать их потребности.

6. Включите количественные доказательства

Некоторые компании используют превосходные степени при создании описаний товаров и услуг. Если вы хотите сказать, что ваш продукт является лучшим на рынке или ваша услуга обеспечивает наибольшую эффективность, имейте количественные доказательства в поддержку этих утверждений. Эти доказательства доказывают ценность ваших предложений и придают вам убедительность. Когда вы вызываете доверие, это может повысить доверие ваших потенциальных клиентов и сделать их более склонными к покупке у вас.

Например, если вы продаете ноутбуки, вы можете показать, что это лучший вариант на рынке, потому что тесты доказали, что его батарея работает дольше, чем у всех пяти его конкурентов. Компания по производству бухгалтерского программного обеспечения может продемонстрировать, что она более эффективна, чем другие бренды, доказав, что ее услуги создают счета в три раза быстрее, чем у них. Для сбора доказательств ваших утверждений может потребоваться проведение тестов или исследований.

7. Рассказывайте истории

Вы можете использовать технику рассказа историй, чтобы привлечь внимание клиентов и выделить ваши предложения. Включение историй в описание может создать связь с клиентами, и они могут почувствовать, что вы не пытаетесь им что-то продать. Они могут проиллюстрировать уникальность ваших предложений или продемонстрировать их более глубокое предназначение.

Существует несколько различных историй, которые вы можете рассказать в своих описаниях. Эти истории могут включать в себя процесс производства, вдохновение для их создания или трудности, которые ваш бизнес преодолел для их разработки. Например, если вы продаете плетеные корзины, вы можете рассказать историю одного из тех, кто их делает. Вы можете описать, как эта работа оказала сильное влияние на жизнь этого человека или его окружения.

8. Задействуйте воображение ваших клиентов

Продавая ваши товары или услуги через Интернет, покупатели не получают осязаемого опыта их примерки или тестирования. Иногда возможность увидеть товар воочию или подержать его в руках может повлиять на решение о покупке. Для решения этой проблемы вы можете снова использовать технику повествования, чтобы захватить воображение вашей аудитории и заставить их почувствовать, что они испытывают ваши предложения. Например, если вы продаете продукты питания, вы можете использовать сенсорные слова, описывающие их вкус. Даже если они не могут попробовать, ваши клиенты знают, чего они могут ожидать, и решают, подходит ли им это.

Вы также можете подумать о том, как ваш идеальный клиент может использовать ваши предложения, и разработать историю, основанную на этой идее. Например, приложение для составления бюджета может рассказать историю о человеке, который хочет отправиться за покупками с друзьями, но не уверен, сколько денег у него на счету. Они вспомнили, что скачали это приложение, достали свой телефон и проверили баланс, чтобы определить, могут ли они позволить себе потратить дополнительные 100 долларов. Если ваши клиенты смогут представить себя в этих сценариях, это может помочь им понять, почему они должны приобрести ваш продукт или услугу.

9. Предоставить отзывы

Прежде чем совершить покупку, люди часто спрашивают мнения или рекомендации других людей. Вы можете использовать своих существующих клиентов для описания и продвижения ваших продуктов или услуг среди потенциальных клиентов. Один из методов - обратиться непосредственно к клиентам и получить их отзывы с помощью опросов. Когда вы получаете положительные отзывы, вы можете попросить у этих людей разрешения включить их в описание. Клиенты, которые подробно описывают положительный опыт работы с вашими предложениями, могут помочь убедить других совершить покупку.

По возможности, вы также можете включить упоминания в прессе или отзывы. Такие отзывы могут придать убедительности вашим продуктам или услугам. Например, вы можете упомянуть, что ваша помада получила награду Выбор читателей в известном женском журнале. Или что сайт технических обзоров назвал ваши наушники лучшим выбором на рынке. Демонстрация того, что ваш продукт популярен или любим потребителями, может помочь привлечь внимание потенциальных клиентов.

10. Вычитайте перед публикацией

Прежде чем размещать описания товаров и услуг на сайте вашего бизнеса или других платформах, необходимо их просмотреть. Проверьте свой контент на наличие орфографических и грамматических ошибок, поскольку эти ошибки могут повлиять на доверие к вашему бренду или профессиональный имидж. Хорошо написанные описания демонстрируют внимание вашей организации к деталям и могут помочь установить доверие с вашими клиентами.

Вы также можете пересмотреть свой контент, чтобы убедиться, что он содержит только самую необходимую или важную информацию. Эти качества помогут вам привлечь внимание вашей аудитории и заставить ее взаимодействовать с вашим бизнесом. По возможности попросите людей, которые соответствуют вашим целевым клиентам, просмотреть ваши описания. Они могут дать вам обратную связь о том, отвечает ли это их интересам или доказывает, почему они должны приобрести ваш товар или услугу. Вы можете использовать эту обратную связь для пересмотра контента по мере необходимости.

Советы

Вы можете использовать следующие советы в качестве руководства для повышения эффективности описания продуктов и услуг:

• Будьте лаконичны: Клиенты могут не захотеть тратить слишком много времени на чтение описания при принятии решения о покупке ваших предложений. Чтобы оставаться лаконичным, сосредоточьтесь только на той информации, которая важна или актуальна для вашей аудитории. Вы хотите, чтобы они легко поняли, почему они должны купить ваши предложения, даже если они сканируют страницу.

• Говорите на языке вашего клиента: Вы можете создать связь или обратиться к своей аудитории, составляя описания так, как будто вы разговариваете с ней лично. Как только вы поймете своих идеальных клиентов, вы сможете определить, как с ними разговаривать. Например, вам может понадобиться избегать использования технического жаргона и вместо этого объяснять особенности или преимущества ваших предложений, используя общеизвестные термины. Или вы можете знать, что они ценят юмористический контент, что позволит вам включить в резюме смешные фразы или шутки.

• Включите ключевые слова: При продаже товаров или услуг через Интернет включение в описание релевантных или популярных ключевых слов может помочь привлечь клиентов на ваш сайт. Подумайте о ключевых словах или фразах, которые люди набирают в поисковых системах и которые соответствуют вашему бизнесу. Эти поиски показывают, что эти люди уже потенциально заинтересованы и намерены покупать предложения, подобные вашему. Вы можете изучить методы поисковой оптимизации, чтобы понять, какие ключевые слова использовать и как их использовать, а затем начать разработку и тестирование стратегий.

• Сопровождайте текст изображениями: Изображения являются эффективным методом привлечения внимания клиентов и помогают им понять ваши предложения. Например, вы можете включить фотографии вашей одежды на людях, чтобы показать клиентам, как эти вещи выглядят на разных типах тела. Если клиенты заказывают товары через Интернет, высококачественные изображения, предоставляющие более подробную информацию о товаре или его функциях, помогут им чувствовать себя более комфортно при покупке.

• Разработайте цели или ключевые показатели эффективности (KPI): Возможно, вы захотите поэкспериментировать с процессами и форматами описания, чтобы определить, что больше всего привлекает ваших клиентов. Постановка целей или определение KPI может помочь вам оценить эффективность различных описаний. Например, вы можете стремиться уменьшить количество вопросов от клиентов или увеличить коэффициент конверсии. Если вы обнаружили, что ваши описания не соответствуют вашим целям, это говорит о том, что вам нужно пересмотреть их или попробовать новые методы. Этот процесс может занять время, но поиск подходящего метода может помочь вам добиться желаемых результатов.