Чем занимается бортпроводник? (Плюс как стать бортпроводником)

Бортпроводники

В этой статье мы обсудим, чем занимается бортпроводник, его среднюю зарплату, требования, чтобы стать бортпроводником, условия работы, как им стать, а также пример описания работы бортпроводника и смежных профессий.

Чем занимается бортпроводник?

Бортпроводники работают в частных и коммерческих авиакомпаниях, обеспечивая безопасность и комфорт пассажиров. Они помогают пассажирам занять свои места, демонстрируют, как пользоваться оборудованием безопасности самолета, а также предоставляют еду, напитки и другие услуги. По закону все авиакомпании обязаны иметь в штате бортпроводников для обеспечения безопасности пассажиров. Дополнительные обязанности бортпроводника включают:

• Участие в предполетных брифингах с пилотами для получения информации о полете для каждой поездки

• Проверка аварийного оборудования перед каждым полетом

• Следит за тем, чтобы салон самолета был чистым и хорошо укомплектован едой и напитками

• Следить за тем, чтобы все пассажиры были готовы к взлету и посадке самолета

• Помогать пассажирам с особыми потребностями, маленькими детьми или нуждающимся в медицинской помощи

• реагирование на деструктивных пассажиров и наблюдение за самолетом на предмет подозрительного поведения

• В случае чрезвычайной ситуации помогает пассажирам найти и использовать средства безопасности, тушит пожары и руководит эвакуацией

• Сообщение о любых проблемах безопасности или медицинских проблемах, возникших во время полета

Средняя зарплата

Поскольку все авиакомпании обязаны нанимать бортпроводников, спрос на квалифицированных кандидатов есть всегда. Бортпроводники с высшим образованием и многолетним опытом работы на авиалиниях могут получать более высокую почасовую зарплату, чем менее опытные или квалифицированные сотрудники.

• Медианная годовая зарплата в США.S.: $61 640 в год

Требования к бортпроводникам

Чтобы вас приняли на работу бортпроводником, вы должны быть не моложе 18 лет, иметь действующий паспорт, иметь зрение не ниже 2040, пройти тест на наркотики и проверку биографии. Вам также может понадобиться пройти медицинское обследование и соответствовать требованиям авиакомпании по росту. Стюардессы должны иметь профессиональный внешний вид и отлично обслуживать клиентов.

Образование

Бортпроводники должны иметь как минимум диплом о среднем образовании и, желательно, степень младшего специалиста или бакалавра. Вместо того чтобы идти в колледж, некоторые люди поступают в школу бортпроводников. Если вы хотите работать на международных рейсах, вам, возможно, придется посещать курсы иностранных языков.

Обучение

Большинству бортпроводников требуется год или два опыта работы, чтобы приобрести навыки обслуживания клиентов. После приема на работу в качестве бортпроводника они должны пройти от трех до шести недель - а в некоторых случаях и до шести месяцев - обучения, предоставляемого авиакомпанией. Во время обучения бортпроводники изучают технику безопасности и аварийные процедуры, первую помощь, правила полетов и должностные обязанности. Они также совершают тренировочные полеты.

Все бортпроводники должны пройти первоначальную подготовку, чтобы получить сертификат Федерального управления гражданской авиации (FAA). В зависимости от авиакомпании им, возможно, придется пройти дополнительное обучение.

Сертификация

Бортпроводники должны иметь один из следующих сертификатов:

Сертификат FAA о подтвержденной квалификации

Сертификат, который бортпроводники получают, пройдя обучение на рабочем месте и сдав экзамен, является обязательным. Бортпроводники должны пройти обучение и получить сертификат для каждого типа самолета, на котором они работают. Они также должны продолжать проходить обучение каждый год, чтобы оставаться сертифицированными.

Курсы получения сертификата бортпроводника

Такие организации, как Inflight Institute, предлагают программы сертификации по типам авиакомпаний: чартерные, региональные, национальные или международные. Их авиакомпании-партнеры требуют, чтобы бортпроводники перед приемом на работу проходили эти онлайн-курсы, которые охватывают различные темы, начиная от авиационной терминологии, процедур безопасности и заканчивая обслуживанием пассажиров.

Навыки

Бортпроводники обычно любят работать с людьми и обладают сильными навыками обслуживания клиентов. Они также ценят путешествия и посещение новых мест и могут работать в течение длительного или необычного времени. Навыки, необходимые бортпроводникам для успешной работы, включают:

• Внимание к деталям: Бортпроводники должны следить за пассажирами на предмет проблем или подозрительных действий. Они также должны быть скрупулезными при проверке безопасности оборудования и людей.

• Общение: Бортпроводники должны уметь четко и уверенно общаться при проведении демонстраций по технике безопасности и при взаимодействии с пассажирами и членами экипажа. Они также должны быть вежливыми и уметь слушать.

• Обслуживание клиентов: Часть работы бортпроводника заключается в оказании гостеприимства. Они должны проявлять дружелюбие и терпение при оказании услуг, чтобы обеспечить пассажирам комфортный и позитивный полет.

• Выносливость: бортпроводники часто работают долгие часы, отвечают на вопросы пассажиров и переносят тяжелые предметы, такие как багаж и тележки для обслуживания. Они также часто находятся на ногах.

• Эффективность: Бортпроводники должны работать быстро и эффективно, чтобы выполнить предполетные задания для своевременного вылета. Они также должны выполнять услуги в полете в течение того времени, которое они будут находиться в воздухе.

• Лидерство: В случае чрезвычайной ситуации бортпроводники должны взять на себя ответственность и быстро принимать решения, чтобы направить пассажиров в безопасное место.

Условия работы бортпроводников

Бортпроводники могут работать неполный или полный рабочий день. Они могут работать в коммерческих, корпоративных, региональных или международных авиакомпаниях. Они работают в нетрадиционные часы и по нетрадиционному графику, поскольку авиакомпании работают днем и ночью, круглый год, а также в праздники и выходные. Большинство авиакомпаний гарантирует, что бортпроводники работают не более 12 часов в день, но на международных рейсах они могут работать дольше. FAA требует, чтобы у бортпроводников было не менее девяти часов отдыха между сменами. Они часто проводят ночи в гостиницах между рейсами и могут находиться вдали от дома несколько дней подряд.

Бортпроводники проводят часть своего рабочего дня в воздухе, а часть - на земле, готовясь к следующему рейсу или ожидая его. Во время полета они работают в салоне самолета вместе с другими членами летного экипажа. Работа бортпроводника иногда может быть стрессовой, поскольку ему приходится иметь дело с трудными или тревожными пассажирами, реагировать на чрезвычайные ситуации и турбулентность воздуха и долгое время находиться на ногах.

Бортпроводники, как правило, должны наработать многолетний опыт и стаж, прежде чем они смогут выбрать свой график и место работы. Многие бортпроводники предпочитают жить недалеко от своего базового аэропорта, чтобы иметь возможность быстро добираться на работу, особенно если их вызывают в срочном порядке.

Как стать бортпроводником

Чтобы стать бортпроводником, вы должны пройти обучение и сертификацию, чтобы быть ответственным за безопасность и комфорт пассажиров. Путь к профессии бортпроводника довольно прост и включает в себя следующие шаги:

1. Получение диплома о среднем образовании. Минимальное требование к образованию для бортпроводников - диплом средней школы.

2. Получить диплом колледжа. Хотя большинство авиакомпаний принимают на работу бортпроводников без дипломов, степень младшего специалиста или бакалавра в такой области, как связи с общественностью, может сделать вас более привлекательным для работодателей.

3. Развить навыки обслуживания клиентов. Поработайте год или два в сфере гостеприимства или обслуживания, чтобы развить свои навыки обслуживания клиентов. Этот опыт будет хорошо смотреться в вашем резюме при приеме на работу бортпроводником. Вы можете работать в ресторане, гостинице или в любой другой сфере, где требуется взаимодействие с людьми.

4. Подать заявку на работу. Если вам исполнилось 18 лет и у вас хорошее здоровье и зрение, вы можете претендовать на должности бортпроводников в различных авиакомпаниях.

5. Обучение. Если авиакомпания примет вас на работу, вы проведете несколько недель или месяцев в тренинге, чтобы подготовиться к сертификации FAA. Курсы обучения включают в себя, в частности, безопасность, оказание первой медицинской помощи, реагирование на сложные ситуации, связанные с полетом или пассажирами, эвакуацию, тушение пожаров, навыки выживания, самооборону и личное здоровье.

6. Пройти сертификацию. После прохождения начальной подготовки вы должны сдать экзамен FAA, чтобы получить сертификат и законное право работать бортпроводником.

7. Статус полного резерва. Новые бортпроводники начинают работу в статусе резерва. В это время вы должны быть на связи, чтобы подменять других бортпроводников или выполнять дополнительные рейсы. Этот резервный период обычно длится один год.

8. Продвижение по карьерной лестнице. После того как вы приобретете многолетний опыт работы бортпроводником, вы, скорее всего, будете иметь право выбора базы, маршрутов и расписания. Вы также можете быть наставником, нанимать, обучать или управлять другими бортпроводниками и помогать в выполнении таких задач, как составление расписания.

Пример должностной инструкции бортпроводника

Вот пример должностной инструкции для бортпроводника:

Наша корпоративная авиакомпания ищет опытного бортпроводника, чтобы присоединиться к нашему полному энтузиазма летному экипажу. В обязанности бортпроводника входит проведение плановых проверок безопасности, оказание помощи пассажирам и обеспечение комфорта и первоклассных условий полета для каждого клиента. Мы ищем человека с исключительными навыками обслуживания клиентов, любовью к путешествиям и способностью поддерживать гибкий график и работать в сжатые сроки. Идеальный кандидат также будет обладать отличными коммуникативными навыками и уметь принимать эффективные решения в быстро меняющейся обстановке. Бортпроводники должны иметь опыт работы не менее трех лет и пройти обучение на рабочем месте при приеме на работу.