Эксперты СберУниверситета провели исследование, в котором выделили девять типов деструктивного поведения руководителей и проанализировали, как это тормозит развитие компании.
Основой исследования стали обзор научной литературы, экспертные интервью и опрос 518 сотрудников российских компаний. Результаты показали, что 72% работников регулярно сталкиваются хотя бы с одним из девяти типов деструктивного поведения со стороны руководства.
Три самых распространённых проблемы:
-
Отсутствие эмпатии 54% опрошенных систематически сталкиваются с нехваткой сочувствия от руководителей, что особенно сильно влияет на сотрудников младших должностей. 90% специалистов младшего звена отмечают сильное психологическое воздействие этого фактора.
-
Социальная изоляция 47% респондентов отмечают, что руководители склонны к созданию социальной изоляции. 82% работников ощущают умеренное или серьёзное давление в таких условиях, а в крупных компаниях эта проблема особенно остра — 90% сотрудников сообщают о своей высокой чувствительности к изоляции.
-
Подмена понятий 44% сотрудников сталкиваются с искажением мыслей и подменой понятий со стороны руководства, что оказывает значительное негативное влияние на 68% из них. Чем выше должность работника, тем чаще он сталкивается с этим видом деструктивного поведения. Топ-менеджеры отмечают его почти в 1,5 раза чаще, чем рядовые сотрудники.
Другие виды деструктивного поведения включают:
- Политику двойных стандартов (43%)
- Негативные обобщения (29%)
- Запугивание (28%)
- Газлайтинг (25%)
- Нападки на самооценку (24%)
- Поведение «жертва-преследователь» (23%)
Исследование показало, что деструктивное поведение руководства оказывает серьёзное влияние на сотрудников и компанию в целом. Например, социальная изоляция оказывает такое же болезненное воздействие на человека, как и физическая боль, согласно данным МРТ. Такое поведение снижает эффективность компании, увеличивает текучесть кадров и снижает инициативность сотрудников.
Алексей Суханов, руководитель Блока исследований СберУниверситета, подчёркивает: «Важно не обвинять руководителей в токсичности, а рассматривать проблему комплексно. Деструктивное поведение возникает при наличии следующих факторов: потенциально токсичный руководитель, молчаливое согласие команды и благоприятная организационная среда для такого поведения».
Поделиться
