Должностная инструкция торгового представителя

698 Общие положения

698.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Торгового представителя, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.

698.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

698.3 Переименование, ликвидация должности Торгового представителя, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX /Директор филиала.

698.4 Торговый представитель непосредственно подчиняется Руководителю группы продаж.

698.5 У Торговых представителей подчиненных нет;

698.6 Торговый представитель может замещать Старшего торгового представителя на время его отсутствия;

1.8. На время отсутствия Торгового представителя его замещает другой Торговый представитель.

699 Цели и должностные обязанности

699.1 Деятельность Торгового представителя направлена на достижение следующих целей:

699.1.1Увеличение продаж через осуществление эффективного воздействия с клиентами по вопросам приема заявок, попрепаратных продаж, консультации клиентов.

699.2 Для достижения установленных целей Торговый представитель исполняет следующие обязанности:

699.2.1Осуществляет прием заявок от клиентов с использованием любых возможных каналов поступления информации (телефон, программа Е-заказ, электронная почта, факс, курьер и др.) и формирование документа WABC (или в иной информационной системе), ведет электронный документооборот в соответствии с внутренней технологией;

699.2.2 Отслеживает своевременную трансформацию документов в WABС;

699.2.3 Работает с дефектурой и новыми поступлениями, информирует клиентов об ожидаемых поступлениях и сроках поставки фармацевтических препаратов;

699.2.4 Информирует клиентов о:

- проводимых программах, конкурсах и сбытовых акциях;

- промежуточных итогах конкурсов;

- новых поступлениях;

- новинках прайс-листа;

- рекламной информации;

- зарезервированных фармацевтических препаратах;

699.2.5Формирует задания в отдел обслуживания покупателей для подбора и предоставления клиентам недостающей документации и т. п.;

699.2.6Осуществляет активные попрепаратные продажи по телефону, применяя следующие методы увеличения продаж:

- приведение заявленного количества препаратов к кратному заводскому коробу (увеличение);

- предоставление информации по новым и промотируемым препаратам, препаратам с истекающими сроками годности с целью включения их в заявку, активизация их сбыта;

- коррекция заказа синонимами или заменой на новые и (или) промотируемые препараты при отсутствии заявленных первоначально позиций на складе;

- резервирование для клиентов препаратов из приходящих партий;

699.2.7Формирует задания водителям на доставку корреспонденции, подарков, призов по конкурсам и т. п.;

699.2.8Участвует в планировании потребности и формировании заявок на поставку фармацевтических препаратов на основе информации, полученной от клиентов.

699.3 Для достижения установленных целей Торговый представитель осуществляет взаимодействие с клиентами.

700 Показатели оценки деятельности

700.1 Деятельность Торгового представителя оценивается на основе следующих показателей:

700.2 Выполнение планов по ОФЭП;

700.3 Качество и достоверность оформления заявок и отчетных документов;

700.4 Количество активных звонков клиентам в день (неделю, месяц);

700.5 Количество обработанных заказов в день (неделю, месяц);

700.6 Степень обеспечения сервиса по клиентам.

701 Общекорпоративные нормы

Деятельность Торгового представителя регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

701.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

701.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

701.5 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

701.6 Другие нормативные документы XXX, в том числе регламентирующие области, перечисленные в п. 2;

701.7 Положение об Отделе «________»/Положение о Коммерческой службе филиалов;

701.8 Настоящая должностная инструкция.

702 Права

Торговый представитель имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

702.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции.

702.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции.

703 Ответственность

Торговый представитель несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX /Директор филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

704 Требования к работнику при приеме на работу

705 Словарь специальных терминов и сокращений

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

9 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.