Положение об отделе бизнес-процессов
1 Общие положения
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящее Положение является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Отдела бизнес-процессов ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ".
1.1.2 Отдел бизнес-процессов является структурным подразделением в составе Управления корпоративного развития ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, а также по нормированию и контролю их эффективности и качества в соответствии со стратегическими целями.
1.1.3 В своей деятельности Отдел бизнес-процессов руководствуется:
1. Законодательством Российской Федерации;
2. Трудовым Кодексом РФ;
3. Уставом ООО "ХХХ";
4. Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П-HR-445.04 от 28.06.2004 г.);
5. Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М-99 от 08.05. 2003 г.);
6. Политикой ПЛ. BI-9.06 "Об управлении бизнес-процессами ООО "ХХХ";
7. Дополнением к Положению «Система внутреннего нормативного регулирования» (П. DS-435/1 от 29.12.2005 г.);
8. Стандартом СП. ВI-107.05 «Параметры оценки бизнес-процессов»;
9. Стандартом CP. DS-109.05 Шаблоны внутренних нормативных документов по основным бизнес-процессам ЗАО Фирмы ООО "ХХХ";
10. Изменением к Стандарту предприятия "Шаблоны внутренних нормативных документов по основным бизнес-процессам ООО "ХХХ" (СП. OS-109/1.06 от 22.12.2006 г.);
11. Дополнением № Пр. DS-723/2.06 к Порядку "Разработка, согласование и утверждение внутренних нормативных документов ООО "ХХХ";
12. Инструкцией И. DS-400.05 Согласование регламентов бизнес-процессов;
13. Дополнением к Инструкции "Согласование регламентов бизнес-процессов";
14. Методикой № M. DS-234.05 Разработка и регламентация бизнес-процессов;
15. Дополнением к Методике M. DS-234/1.06"Разработка и регламентация бизнес-процессов";
16. Дополнением к Методике M. DS-234/2.06"Разработка и регламентация бизнес-процессов";
17. Дополнением к Методике М. DS-234/3.06 "Разработка и регламентация бизнес-процессов";
18. Методикой M. MI-236.05 Моделирование деятельности ООО "ХХХ" в среде ARIS;
19. Методикой M. BI-239.05 Оценка уровня зрелости и качества бизнес-процесса;
20. Методикой М. BI-270.06 "Оценка экономической целесообразности изменений в бизнес-процессах";
21. Положением «О системе внутреннего нормативного регулирования» (П-435 от 14.04.04 г.);
22. Стандартом «Единый классификатор бизнес-процессов ООО "ХХХ" (СП-60 от 14.04.04 г.);
23. Стандартом «Требования к оформлению, изложению и построению ВНД ООО "ХХХ" (СП-66 от16.05.04г.);
24. Порядком «Актуализация внутренних нормативных документов ООО "ХХХ" (ПР-691 от 10.10.04г.);
25. Порядком «Регистрация, доведение и хранение ВНД ООО "ХХХ" (ПР-660 от 01.06.04 г.);
26. Порядком «Проведение нормоконтроля внутренних нормативных документов ООО "ХХХ" (ПР-656 от 09.06.2005 г.);
27. Настоящим Положением.
1.1.4 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:
1. Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.2000);
2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);
3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);
4. Принципы управления сегментом «Дистрибуция» (проект).
1.3 Термины, определения и сокращения
В настоящем Положении использованы следующие сокращения:
БП – бизнес-процесс;
ВНД – внутренний нормативный документ;
ВРГ – временная рабочая группа;
ГП – головное предприятие;
ДИТ – Департамент информационных технологий;
ДФЭП – дополнительный финансово-экономический показатель;
Компания – ООО "ХХХ";
ИС – информационная система;
КО – корпоративная отчетность;
РПО – разработка программного обеспечения;
СТКиКИТ – Служба технологического контроля и контроля информационных технологий;
ТЭО – технико-экономическое обоснование;
ОБП – Отдел бизнес-процессов;
УКР - Управление корпоративного развития;
ERP – ERP-система (Enterprise Resource Planning) - набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.
2 Создание и ликвидация
2.1 Отдел бизнес-процессов создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ".
2.2 Организационная структура Отдела бизнес-процессов согласовывается с Начальником Управления корпоративного развития, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОБП.
2.3 Штатное расписание Отдела бизнес-процессов согласовывается с Начальником Управления корпоративного развития, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОБП.
2.4 Количество и наименование подразделений, входящих в состав Отдела бизнес-процессов, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от роста Компании, изменения специфики ее деятельности. Изменения структуры и штатной численности Отдела бизнес-процессов согласовываются Начальником Управления корпоративного развития, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОБП.
3 Организационная структура
3.1 В состав Отдела бизнес-процессов входят следующие подразделения:
- Группа процессного управления;
- Группа регламентации бизнес-процессов.
3.3 Деятельность структурных подразделений в составе Отдела бизнес-процессов регламентируется Положением «Об Отделе бизнес-процессов ООО "ХХХ".
3.4 Руководит Отделом бизнес-процессов Начальник отдела бизнес-процессов, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике отдела бизнес-процессов» (ПВД. HR –19.05 от 30.12.2004).
3.5 В непосредственном подчинении у Начальника ОБП находятся:
- Руководитель Группы процессного управления;
- Руководитель Группы регламентации бизнес-процессов;
- Руководитель проектов по оптимизации.
3.6 Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Отдела бизнес-процессов определяются должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ".
4 Цель
4.1 Главная цель Отдела бизнес-процессов – обеспечение, в соответствии со стратегическими целями, требуемого уровня эффективности и качества бизнес-процессов Компании путём их регламентации, оптимизации, нормирования и контроля основных параметров.
4.2 Подцелями Отдела бизнес-процессов являются:
4.2.1 Выполнение задач по разработке, регламентации и оптимизации бизнес-процессов в соответствии со стратегическими планами развития компании, планами проектов и ВРГ.
4.2.2 Исполнение ежегодного плана по оптимизации основных бизнес-процессов Компании с целью достижения экономического эффекта.
4.2.3 Развитие Системы менеджмента качества Компании.
4.2.4 Развитие и внедрение принципов методологии «бережливого производства» (lean production).
5 Функции
Функции, выполняемые Отделом бизнес-процессов Приведены в Приложении А «Организационно-функциональная структура Отдела бизнес-процессов».
6 Взаимодействия
6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"
6.1.1 Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в следующих документах:
6.1.1.1 Политика ПЛ. BI-9.06 "Об управлении бизнес-процессами ООО "ХХХ".
6.1.1.2 Положение «О системе внутреннего нормативного регулирования» (П-435 от 14.04.04 г.).
6.1.2 Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам получения:
6.1.2.1 Предложений по оптимизации (реинжинирингу) бизнес-процессов;
6.1.2.2 Запросов на разработку внутренних нормативных документов, регламентирующих
Бизнес-процессы;
6.1.2.3 Актов контрольных проверок об отклонениях в бизнес-процессах;
6.1.2.4. Запросов на оценку целесообразности проведения изменений в БП;
6.1.2.5 Информации о качестве бизнес-процессов, параметрах ДФЭП;
6.1.2.6 Инициатив на закупку или внедрение программного обеспечения;
6.1.2.7 Инициатив на внесение изменений в ИС.
6.1.3 Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам представления:
6.1.3.1 Разработанных внутренних нормативных документов по основным БП Компании;
6.1.3.2 Отчетов с предложениями по совершенствованию БП;
6.1.3.3 Отчетов по результатам изменений в БП или оценке их целесообразности;
6.1.3.4 Технических заданий на разработку приложений (доработку информационной системы);
6.1.3.5 Запросов начальнику КАО на организацию отдельных видов контрольных мероприятий в ГП и филиалах.
7 Планирование деятельности Подразделения
7.1 Деятельность Отдела бизнес-процессов осуществляется на основании «Положения о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.2000), «Положения о планировании деятельности отделов» (П-283 от 05.06.01), Плана мероприятий по достижению Стратегических целей компании на год, ежемесячных оперативных планов и бюджетов, Приказов и Распоряжений Генерального директора ООО "ХХХ".
7.2 Стратегические цели Отдела бизнес-процессов на год устанавливаются Начальником ОБП, согласовываются Начальником Управления корпоративного развития и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
8 Отчетность по работе Подразделения
8.1 Отчетность ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).
8.2 По итогам исполнения Стратегического плана за год Начальник отдела бизнес-процессов представляет 1-му Заместителю генерального директора и Генеральному директору ООО "ХХХ" Годовой отчет о деятельности Отдела бизнес-процессов и достижении стратегических целей.
8.3 По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Отдела бизнес-процессов Начальник отдела бизнес-процессов предоставляет отчет Начальнику Управления корпоративного развития.
8.4 Отчетные и аналитические материалы Отдела бизнес-процессов могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником отдела бизнес-процессов или Начальником Управления корпоративного развития или с Генеральным директором ООО "ХХХ".
9 Ключевые показатели деятельности
9.1 В качестве ключевых показателей деятельности Отдела бизнес-процессов, на основе которых оцениваются результаты его деятельности, принимаются показатели приведенные в Приложении Б «Ключевые показатели деятельности Отдела бизнес-процессов».
9.2 Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Отдела бизнес-процессов в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах Компании. Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.
10 Права
10.1 Отдел бизнес-процессов наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Отдела бизнес-процессов осуществляет Начальник Отдела бизнес-процессов.
10.2 Функции, права и полномочия Начальника Отдела бизнес-процессов приведены в Положении о Начальнике Отдела бизнес-процессов.
11 Ответственность
11.1 Начальник Отдела бизнес-процессов несет ответственность перед Генеральным Директором ООО "ХХХ" за достижение поставленных целей и выполнение Плана стратегического развития в части оптимизации и регламентации бизнес-процессов в соответствии с Трудовым Кодексом и законодательством РФ.
11.2 Начальник Отдела бизнес-процессов несет ответственность за риски оптимизации и регламентации бизнес-процессов, возникающие в сфере компетенции Отдела бизнес-процессов.
Поделиться
