Концепция развития региональной службы персонала
Целью данной концепции является определение основных этапов в создании и развитии региональной службы персонала (РСП).
1. Основные определения концепции:
Региональная служба персонала - это функциональное подразделение отдела персонала, интегрированное в филиалы для обеспечения единого корпоративного стандарта работы с персоналом филиалов с учетом региональных особенностей.
Сотрудниками РСП являются менеджеры по персоналу филиалов (МПФ).
Менеджер по персоналу филиала - сотрудник, обеспечивающий работу с персоналом филиала в соответствии с корпоративными стандартами, нормативными документами ГП и методическими материалами.
Корпоративные стандарты работы с персоналом ООО "ХХХ" - Совокупность обязательных, унифицированных, обобщающих лучшие образцы, требований, предъявляемых к исполнению и результатам процедур в области работы с персоналом филиалов. Ввод корпоративных стандартов работы с персоналом позволит:
- Обеспечить технологическую приемственность работы с персоналом;
- Задать критерии качества и эффективности работы с персоналом;
- Создать корпоративный язык общения;
- Сконцентрировать и унифицировать лучший опыт в области работы с персоналом.
2. Основные этапы развития РСП:
1-ый этап: «Создание РСП»
Шаги:
- проектирование рабочего места МПФ, встраивание его в организационную структуру филиала;
- организация системы взаимодействия группы по работе с филиалами отдела персонала (ГРФ ОП) и МПФ;
- открытие и заполнение вакансий МПФ в 7-ми филиалах ООО "ХХХ";
- создание корпоративных стандартов, методических материалов и нормативных документов в области работы с персоналом филиалов: подбор и отбор персонала филиалов; обучение и развитие персонала филиалов; аттестация и оценка персонала филиалов; организация корпоративных праздничных мероприятий общефирменного и филиального значения; контроль ведения кадрового документооборота; подготовка и сопровождение линейных менеджеров в вопросах управления персоналом;
- создание системы обучения МПФ использованию нормативной базы, методических материалов для обеспечения выполнения корпоративных стандартов ООО "ХХХ" в области работы с персоналом филиалов;
- разработка и внедрение системы контроля и мониторинга работы МПФ;
- закрепление ответственности за выполнением единых корпоративных стандартов работы с персоналом филиалов за директором филиала; в случаях отсутствия МПФ в штате филиала, ГРФ ОП предоставляет директору филиала методические материалы в области работы с персоналом.
- разработка и внедрение системы контроля и мониторинга выполнения единых корпоративных стандартов работы с персоналом филиалов.
Исполнитель: Группа по работе с филиалами ОП (4 человека)
Сроки: до ноября 2002 г.
Результаты:
1. Единые корпоративные стандарты работы с персоналом филиалов в области подбора-отбора персонала; обучения и развития персонала; аттестации и оценки персонала.
2. Технологические пакеты нормативных документов; методические материалы, обеспечивающие выполнение корпоративных стандартов.
3. Планы обучения МПФ и директоров филиалов использованию нормативной базы, методических материалов для обеспечения выполнения корпоративных стандартов ООО "ХХХ" в области работы с персоналом филиалов.
4. Действующая система мониторинга и контроля выполнения единых корпоративных стандартов работы с персоналом филиалов.
2-ой этап: «Развитие РСП»
Шаги:
- выработка критериев и определение порядка введения в штат каждого филиала должности менеджера по персоналу;
- заполнение вновь открывающихся вакансий МПФ ресурсом Группы по работе с филиалами ОП в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данной должности;
- планирование перспектив развития РСП;
- реализация наработанных стандартов, технологий, систем обучения, мониторинга и контроля работы МПФ;
- создание системы оценки работы МПФ.
Исполнитель: группа по работе с филиалами ОП
Сроки: до ноября 2003 г.
Результаты:
1. Заполнение всех вакансий МПФ в соответствии с установленными критериями и порядком ввода в штат филиала данной должности.
2. Планы обучения МПФ.
3. План дальнейшего перспективного развития РСП.
Основные принципы организации работы Региональной Службы Персонала.
1. Должность менеджера по персоналу вводится в филиалы ООО "ХХХ":
Ø как отдельный ресурс директора филиала для систематической работы с персоналом филиалов;
Ø как точка ответственности для головного предприятия (ГП) за работу с персоналом филиалов.
2. Менеджер по персоналу находится в подчинении:
Ø у директора филиала в административном подчинении;
Ø у отдела персонала (ОП) ГП в функциональном подчинении ( начальник ОП определяет основные функциональные области деятельности менеджера по персоналу, зоны ответственности, права и обязанности, методики, технологии и стандарты выполнения работы, закрепленные в нормативных документах ООО "ХХХ"), все нормативные документы обязательно согласовываются с Директором по региональному управлению.
3. Директор филиала в отношении менеджера по персоналу филиала имеет право:
Ø определять содержание и приоритетность задач менеджера по персоналу филиала (МПФ) в рамках своего филиала;
Ø осуществлять оперативный контроль за выполнением поставленных задач в рамках своего филиала;
Ø вести учет рабочего времени МПФ;
Ø проводить поощрения и наказания МПФ по согласованию с начальником ОП.
4. Директор филиала в отношении менеджера по персоналу не имеет право:
Ø Давать поручения и ставить задачи МПФ, выходящие за рамки функциональных областей деятельности, закрепленных в должностной инструкции МПФ, без согласования с начальником ОП.
Ø Менять методики, технологии и стандарты выполнения работы МПФ, закрепленные в нормативных документах.
Ø Изменять сумму штатного оклада и премиальных МПФ, установленную ГП.
Ø Проводить поощрение или наказание МПФ без согласования с начальником ОП.
Ø Прием и увольнение МПФ осуществлять без согласования с начальником ОП (при приеме-увольнении МПФ право «вето» у начальника ОП) и с директором по филиалам региона.
5. МПФ по инициативе ГРФ ОП может быть отправлен в командировку для решения задач другого филиала региона или под задачи отдела персонала ГП. В этом случае ГРФ ОП планирует и согласовывает с директором филиала командировку МПФ, цели и сроки командировки. Затраты в этом случае несет Департамент филиалов в целом или тот филиал, куда командируется МПФ.
6. Директор филиала не может отправить МПФ в служебную командировку в другой филиал ООО "ХХХ" без предварительного согласования с начальником ОП.
7. Основные функциональные области деятельности МПФ:
Ø Подбор и отбор персонала филиалов;
Ø Обучение и развитие персонала филиалов;
Ø Аттестация и оценка персонала филиалов;
Ø Организация корпоративных праздничных мероприятий общефирменного и филиального значения;
Ø Контроль ведения кадрового документооборота.
Ø Подготовка и сопровождение линейных менеджеров в вопросах управления персоналом.
8. МПФ имеет следующие права и обязанности:
- осуществлять контроль выполнения руководителями подразделений филиалов стандартов, закрепленных в нормативных документах, регламентирующих область работы с персоналом филиалов.
- В области подбора и отбора персонала по вопросам:
A) получать всю необходимую информацию от директора филиала и руководителей подразделений филиала для анализа рабочего места вакантных должностей.
B) По согласованию с директором филиала или ОП ГП определять стратегию поиска (привлечение кандидатов из кадрового резерва, СМИ, кадровых агентств) кандидатов на вакантные должности.
C) Аккумулировать всю информацию по рынку труда региона (города).
D) С целью сбора информации по рынку труда региона (города) участвовать в мероприятиях по обмену опытом специалистов в области HR ( клубы менеджеров по персоналу, семинары, Дни карьеры, HR-выставки и т. д.)
E) Вести переговоры и осуществлять выбор кадрового агентства, средства массовой информации, другой сторонней организации для постоянного сотрудничества в области подбора кандидатов на вакантные должности, на основе оптимального сочетания качества предоставляемых услуг и стоимости.
F) Определять кандидатов на отбор на основе соответствия поступающих резюме требованиям, предъявляемым к вакантной должности.
G) Проводить отборочные собеседования с кандидатами, определять финалистов, представлять их руководству филиала.
H) Консультировать руководителей подразделений базового филиала и филиалов зоны ответственности МПР по всем вопросам подбора и отбора персонала.
I) Получать от сотрудников и руководителей филиалов всю необходимую для эффективного выполнения задач информацию в рамках своих должностных обязанностей.
J) Обращаться в ОП ГП по всем вопросам, касающимся подбора и отбора персонала.
- В области обучения и развития персонала:
A) Получать всю необходимую информацию от директора филиала и руководителей подразделений филиала по вопросам выявления потребности в обучении персонала.
B) Организовывать стажировки сотрудников филиала в другие филиалы ООО "ХХХ".
C) Осуществлять сбор информации по рынку обучающих программ.
D) Аккумулировать всю информацию по рынку обучающих программ региона.
E) Обращаться в ОП ГП по всем вопросам, касающимся обучения и развития персонала филиалов.
- В области аттестации и оценки персонала:
A) Получать всю необходимую информацию от директора филиала и руководителей подразделений филиала для подготовки и реализации процедуры аттестации (оценки) персонала.
B) Осуществлять планирование проведения процедуры аттестации (оценки).
C) По согласованию с директором филиала привлекать к организации процедуры аттестации (оценки) сотрудников филиала.
D) Обращаться в ОП ГП по всем вопросам, касающимся аттестации и оценки персонала филиалов.
- В области организации праздничных программ и поздравлений сотрудников филиалов с днем рождения:
A) Участвовать в организации и проведении праздников в соответствии с традициями и пожеланиями сотрудников филиала;
B) Общаться с внешними организациями по вопросам организации торжеств и пр. по согласованию с директором филиала;
C) Привлекать к организации праздников и поздравлений сотрудников филиалов по согласованию с директором филиала;
D) Обращаться в ОП ГП по всем вопросам, касающимся организации праздников и других мероприятий.
- В области подготовки и сопровождения линейных менеджеров и руководителей филиалов по вопросам управления персоналом филиала:
A) доводить до линейных менеджеров и руководителей филиалов все методические материалы, касающиеся стандартов проведения процедур в вопросах управления персоналом;
B) обучать линейных менеджеров и руководителей филиалов использованию методических материалов и стандартных форм; консультировать по всем вопросам исполнения стандартных процедур;
C) обеспечивать линейных менеджеров стандартными формами и методическими материалами.
D) разъяснять положения нормативных документов, регламентирующих различные области работы с персоналом филиалов;
E) контролировать исполнения сотрудниками и руководителями филиалов корпоративных стандартов в работе с персоналом филиалов;
- В области кадрового документооборота:
A) Контролировать соответствие ведения кадрового документооборота в филиалах стандартам, установленным группой учета и статистики ОП ГП.
B) Консультировать директора филиала и руководителей подразделений филиала по вопросам разрешения трудовых споров в соответствии с действующим трудовым законодательствам.
C) Обращаться в ОП ГП по всем возникающим вопросам, касающимся ведения кадрового документооборота и разрешения трудовых споров.
9. Стандарт обеспечения работы МПФ :
- рабочее место МПФ должно быть организовано в филиале;
- рабочее место МПФ должно быть оборудовано телефоном (с выходом на междугородную связь), персональным компьютером с выходом в Интернет ко дню выхода сотрудника на работу; и личным IT-адресом - в течение первой недели работы сотрудника).
- МПФ должен быть выделен отдельный кабинет или установлены перегородки, отделяющие рабочее место МПФ; возможен вариант предоставления МПФ переговорной комнаты для проведения собеседований и индивидуальной работы с персоналом филиала, в случае когда невозможно выделить отдельное помещение или установить перегородки.
- командировки МПФ в другие филиалы и в ГП оформляются в базовом филиале с последующим отнесением расходов на другие филиалы или ГП (в зависимости от того, кто был инициатором командировки);
- расходы, связанные с деятельностью МПФ (оплата услуг кадровых агентств, СМИ и т. д.) производит филиал-инициатор;
- размер премии МПФ определяет отдел персонала по согласованию с Директором по региональному управлению и инициирует увеличение ФОТ на соответствующую сумму тем филиалам, в штате которых имеется МПФ.
Поделиться
