Должностная инструкция дворецкого

Используйте этот шаблон описания работы дворецкого для рекламы ваших вакансий и привлечения квалифицированных кандидатов в вашу организацию.

В обязанности дворецкого входит

• Обеспечение индивидуального обслуживания гостей
• Глубокое знание всех удобств отеля для гостей
• Работа со всеми отделами (уборка помещений, служба питания и т.д.).) для удовлетворения потребностей гостей

Краткое описание работы

Мы ищем дворецкого, который будет выступать в качестве главного контактного лица отеля для наших гостей.

В обязанности дворецкого входит приветствие и регистрация гостей, организация питания и развлечений, а также поддержание номеров и апартаментов в соответствии со стандартами отеля и гостей.

В конечном итоге, вы поможете нам обеспечить наилучшие впечатления для наших гостей во время их пребывания в отеле.

Обязанности

• Встречать гостей по прибытии и расселять их по номерам
• Предвосхищать потребности гостей, изучая их предпочтения, аллергии, антипатии и т.д.
• Хорошо разбираться во всех спиртных напитках и специальных продуктах, имеющихся на складе
• Оценивать и пополнять запасы вин и спиртных напитков по мере необходимости
• Подача блюд и наливание напитков для гостей
• Общаться с сотрудниками службы уборки, чтобы обеспечить уборку номеров в наиболее удобное для гостей время
• Выполнение поручений для гостей, когда это необходимо
• Следить за чистотой номеров гостей и приводить их в порядок при необходимости
• Рекомендовать и организовывать удобства для гостей
• Провожать гостей, когда они выписываются из отеля
• Всегда оставаться ухоженным
• Быть в курсе всех правил безопасности и гигиены, принятых в отеле
• Выполнять все обязанности с осторожностью, профессионализмом и приятной манерой поведения

Требования и навыки

• Опыт работы в качестве дворецкого или аналогичной должности в гостиничном бизнесе
• Сильные навыки работы в режиме многозадачности
• Отличные организаторские способности
• Способность адаптироваться к изменчивой среде
• Приверженность высокому уровню обслуживания клиентов
• Строгое внимание к деталям
• Знание местных ресторанов, театров и других достопримечательностей
• Способность решать деликатные вопросы с эффективностью и осмотрительностью
• Знание сочетаний блюд и вин является преимуществом
• Степень младшего специалиста или бакалавра в области гостиничного менеджмента