Как лидер, понимаете ли вы чем отличается лояльность вашей команды от вовлеченности?
Лояльность – это когда сотрудники делают то, что скажет руководитель
Вовлеченность – когда сотрудники делают больше и лучше, когда у них есть понимание вклада в общие смыслы, собственного авторства.
В своей книге “5 пороков команды” Патрик Ленсиони раскрывает основные причины отсутствия вовлеченности команд. В основу пирамиды он ставит Недоверие – отсутствие личной вовлеченности. Дальше идут боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и безразличие к результату.
Как лидер может вдохновлять, вовлекать и мотивировать свою команду?
Важно использовать следующие инструменты:
- Ясно и честно заявлять о том, как идут дела в компании и о целях.
- Вовлекать сотрудников в разработку стратегии.
- Открыто говорить об уязвимых местах.
- Придерживаться принципов открытого мышления и партнерского стиля коммуникации.
- Умение давать развивающую обратную связь.
- Включать всех членов команды в построение совместных ценностей и целей.
- Открыто говорить о вовлеченности и спрашивать, что им не хватает для этого.
- Развивать вовлеченность и мотивацию через потребности и ценности.
Основной подход вовлеченности команды состоит в том, что:
Вовлеченность работает через наши потребности: физиологические, безопасность, причастность, уважение и самореализацию. Сюда входят как составляющие, которые дают сотрудникам определенность: стабильная оплата, соц. пакет, ясность целей, стратегий, задач, психологически стабильная атмосфера, так и категории значимости: похвала, обратная связь, бонусы и премии, подарки, конкурсы, доска почета, поддержка со стороны руководства и многое другое.
Потребности же закрываются через ценности – т.е. то, что мы любим делать.
И именно ценности дают мотивацию - от латинского “movere” – “двигать”.
Мотивация – это состояние, когда мы делаем то, что нравится делать.
Вы можете проверить вовлеченность своих сотрудников и команды с помощью приведенных ниже 12 вопросов вовлеченности от агенства Gallup:
- Знаете ли вы, что ожидает от вас работодатель?
- У вас есть материалы и инструменты, необходимые для качественной работы?
- У вас есть возможность каждый день делать то, что вы умеете лучше всего?
- За последние семь дней вы получали признание или похвалу за хорошую работу?
- Считаете ли вы, что ваш руководитель или кто-то на работе заботится о вас как о личности?
- Кто-нибудь на работе способствует вашего развитию?
- Учитывается ли ваша точка зрения?
- Миссия и цель вашей компании заставляем вас чувствовать, что ваша работа важна?
- Считают ли ваши коллеги своей обязанностью качественно выполнять свою работу?
- У вас есть лучший друг на работе?
- За последние полгода кто-нибудь на работе говорил с вами о ваших успехах?
- В прошлом году у вас были возможности учиться и расти на работе?
Сейчас многие компании внедряют систему OKR для вовлеченности команды.
OKR (Objectives and Key Results) – система постановки целей, которая повышает вовлеченность сотрудников, снижает выгорание среди сотрудников, синхронизирует организацию.
Создал ее Эндрю Гроув и Джон Дорр в 1978 году. Расшифруем, что она значит:
O (Objectives) – глобальные цели. Эти цели ставятся на год или более длинный срок советом директоров, известны всем сотрудникам компании и вдохновляют всех сотрудников компании, оптимально определить 3-5 таких целей для компании. Эти цели могут быть недостижимы на 100% и отвечают на вопрос “Ради чего компания работает?”
KR (Key Results) – ключевые результаты. Это измеримые результаты, значения которых меняются по мере движения к цели. Они амбициозные, измеримые и реалистичные, ставятся командой, оптимально определить 5-7 результатов для каждой большой цели. На основании Key Results ставятся подцели по SMART, например, “Чтобы приблизится к цели, что нам нужно достичь в этом квартале?”
При введении системы OKR важно, чтобы в коллективе была атмосфера доверия и уважение, а у вас, как у лидера - готовность быть катализатором изменений и конструктивное взаимодействие с сотрудниками.
Проработать все эти составляющие, а также повысить свое мастерство вовлекать, вдохновлять и мотивировать свою команду Вы можете через коучинг индивидуального сопровождения.
Поделиться
