Мы в АО «Навигатор» решили внедрить современные технологии, чтобы создать такую рабочую среду, в которой сотрудники могли бы развиваться и ощущать свою значимость. Делимся нашим опытом — как шаг за шагом мы создавали HR будущего.
Как мы избавились от бумажной рутины и освободили ресурсы для важного
Документооборот и обработка запросов от сотрудников всегда были одними из наиболее трудоёмких задач HR. Это отнимало много времени, отвлекало HR-специалистов от более значимых задач, таких как развитие и поддержка команды. Мы решили автоматизировать этот процесс и внедрили искусственный интеллект, который взял на себя всю рутинную работу.
С помощью ИИ обработка заявок сотрудников — будь то запрос на отпуск, изменение графика или получение справки — стала занимать считанные секунды. Чат-боты решают до 80% типовых вопросов, позволяя HR-менеджерам сосредоточиться на более важных задачах: карьерном консультировании, разработке программ развития и поддержке сотрудников. Такой подход не только сократил время выполнения рутинных операций, но и значительно повысил качество взаимодействия с командой.
Гибкая работа и привлечение специалистов со всего мира
В определенный момент многие компании были вынуждены перейти на удалённый формат работы. Спустя время работы нашей организации в таком режиме мы пришли к выводу о создании таких условий, при которых наши сотрудники могли бы более эффективно работать из любой точки мира. Благодаря внедрению современных технологий 5G и их модификаций, грамотной настройке удалённого формата, наша команда теперь работает без ограничений по географии. Это открыло для нас неограниченные возможности в выборе кандидатов на вакантные позиции.
Наши специалисты работают не только из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Казани, но и из других стран. Мы пришли к тому, чтобы каждый сотрудник, независимо от его местонахождения, чувствовал себя полноценной частью команды. Стабильная связь, мгновенный обмен файлами и удобное взаимодействие в удалённом режиме позволяют нам поддерживать продуктивность и вовлечённость на высоком уровне.
Кроме того, использование технологий виртуальной реальности и видеоконференций позволило сделать процесс взаимодействия между сотрудниками более естественным. За прошлый и этот год мы провели уже более 150 тренингов с использованием VR, и 98% участников отметили высокое качество связи и удобство такого формата.
Оттачивание навыков безопасности в условиях реальных угроз
Один из важнейших аспектов в развитии любой организации — это обеспечение безопасности данных и защита от киберугроз. После сбора данных и проведения анализа последних лет работы, нашими специалистами была создана программа, которая позволяет совершенствовать свои умения в этой области на реальных сгенерированных кибератаках. Такой подход помогает сотрудникам быть готовыми к любым вызовам, с которыми они могут столкнуться в своей работе.
Работники учатся выявлять действия злоумышленников, анализировать угрозы и реагировать на них в режиме реального времени. Результаты говорят сами за себя: количество ошибок сократилось на 40%, а уверенность в собственных силах значительно возросла.
Подобные программы также используют в Сбере и Яндексе, и это подтверждает их эффективность. Мы верим, что только практика в условиях, максимально приближённых к реальности, может подготовить специалистов к реальным вызовам.
Персонализированное развитие сотрудников с помощью AI
Каждый сотрудник должен иметь возможность расти в своём темпе, развивать свои сильные стороны и видеть перспективы в компании. Искусственный интеллект стал нашим помощником в создании персонализированного подхода к обучению и развитию сотрудников. AI анализирует результаты работы каждого специалиста и даёт персонализированные рекомендации: какие навыки развивать, какие курсы пройти, какие задачи взять в работу.
Этот подход помог нам значительно повысить эффективность процессов обучения и профессионального развития. За последний год количество сотрудников, прошедших повышение квалификации, выросло на 35%, а удовлетворённость карьерным развитием увеличилась на 20%. В нашей компании персонализированное развитие стало важным шагом в создании среды, где каждый может расти в своём темпе и получать поддержку в нужное время.
Мы также создали внутренние платформы для обмена знаниями и лучшими практиками, где сотрудники могут делиться своими успехами и проблемами, учиться у коллег и развиваться вместе. Это помогает создать атмосферу поддержки и сотрудничества, что особенно важно в условиях удалённой работы.
Как технологии меняют HR: взгляд в будущее
Для нас технологии — это не просто инструмент автоматизации. Это возможность создавать среду, в которой каждый сотрудник может расти и развиваться, чувствовать свою значимость и видеть перспективы. Искусственный интеллект, виртуальная реальность и гибкие методы работы помогли нам сделать HR-процессы более эффективными и ориентированными на людей.
Если вы тоже хотите упростить рутинные задачи, улучшить обучение и сделать работу более гибкой, начните с малого. Внедрите ИИ для автоматизации процессов, добавьте VR для интерактивного обучения, используйте современные технологии для улучшения связи. Эти шаги помогут вам создать HR будущего, который действительно работает — и мы готовы делиться своим опытом на этом пути.
Поделиться
