Ashwin Srinivasan

В современном мире, где технологии позволяют потребителям сравнивать товары и услуги со всех уголков планеты, качество приобрело беспрецедентное значение. Доступность объективных данных, онлайн-отзывов и социальных сетей усиливает влияние качества на потребительский выбор и репутацию компаний. Потребители, не удовлетворенные товаром или услугой, могут легко выразить свое недовольство, что негативно сказывается на имидже компании.