Использование естественных источников перемен. Объяснение Positive Deviance (Позитивное отклонение) Pascale и Sternin. ('05)
Что такое модель Positive Deviance (Позитивное отклонение)? Описание
Согласно Richard Tanner Pascale и Jerry Sternin, всегда есть положительные исключения из правил, касающиеся проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно. В статье HBR, май 2005, они описывают свой метод Positive Deviance (Позитивное отклонение). Метод утверждает, что менеджеры должны активно искать эти успешные группы и личности и привносить изолированные стратегии успеха этих «объектов с положительным с отклонением» в общую массу. Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в этом. Вот почему Pascale и Sternin предлагают обеспечить участие членов сообщества, в котором будет проходить процесс изменения. Таким образом, вы можете сделать их сторонниками их собственного опыта преобразования. Также авторы описывают Модель положительного отклонения из 6 шагов.
Происхождение подхода Позитивное отклонение. История
Pascale и Sternin не упоминают Cooperrider в своей статье. Ни делают они явно упоминают Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание). Однако ясно, что их подход основан на сходных идеях о организационном изменении. Pascale и Sternin делают следуюшее сравнение традиционного подхода к изменению с подходом Позитивное отклонение к изменению:
Традиционный подход к изменению |
Подход Позитивное отклонение к изменению |
|
Лидерство как движущая сила Снаружи внутрь Основанный на дефиците Ориентирующийся на логику Уязвимый к отторжению От решения проблем к идентификации решения Сфокусирован на главных действующих лицах |
Лидерство как дознание Изнутри-наружу Основанныый на активах Ориентирующийся на обучение Открытый к самовоспроизведению От идентификации решения к решению проблем Сфокусирован на увеличении сети |
Применение метода Позитивное отклонение. Формы применения
- See ниже под преимуществами и ограничениями
6 стадий в методе Позитивное отклонение. Процесс
Сделайте группу специалистами. Лидеры изменения важны, но слишком часто, эти личности вызывают зависимость неконструктивного характера со стороны их групп. Переформулируйте с помощью фактов. Проблемы должны быть переформулированны. Не следует начинать со стандартонго определения. Внимание может быть перенесено к новым возможностям. Обеспечьте безопасную среду. Объекты с положительным с отклонением, люди с высоким положением в коспании и другие в группе могут почувствовать опасность путешествия в неизвестную область. Необходимо создать безопасную среду, поддерживающую иновационные идеи. Сделайте проблему конкретной. В противном случае, искажение сигнала между отправителями и получателями может быстро привести к нежелаемым последствиям. Используйте социальное доказательство. Старый афоризм: «Видеть значит верить» ("Seeing is believing") имеет особое значение, когда вы имеете дело с изменением. Найдите и передайте примеры решений, которые сработали в подобных ситуациях. Помешайте иммунной защите. Предотвратите избегание, сопротивление и исключительность и позвольте изменению внедриться естественно. Не используйте чрезмерно полномочие.
Преимущества подхода метода Позитивное отклонение. Преимущества
- Метод работает наилучшим образом в ситуациях, где требуются поведенческие изменения и изменения в установках. Где нет явно готового подхода. Облегчает преобразование ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.
Ограничения модели Позитивное отклонение. Недостатки
- Не подходит для инициатив по изменениям в отношении проверенных средств к техническим проблемам. Авторы упоминают практики менеджмента цепочки поставок, решения, связанные оборудованием и программным обеспечением. Не подходит для проблем, которые полагаются на научные кадры, но не требуют крупных поведенческих изменений. Авторы упоминают реструктуризацию портфеля. Требует преобразования ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей. Создание безопасной среду, поддерживающей иновационные идеи не так просто.
Предположения метода Позитивное отклонение. Условия
- Будут всегда положительные исключения к правилам относительно проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно. Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в привнесении успеха в общую массу. Если вы обеспечите участие людей, то склонность к уклонению, сопротивлению и исключительности снизиться. Время не ключевой вопрос. Лидеры хотят сделать шаг назад и улучшить процесс. Объекты с положительным с отклонением готовы к участию.
Поделиться
