Культурная компетентность — врожденная или приобретенная способность адекватно воспринимать незнакомые или неоднозначные жесты и поступки представителей чужой культуры и выдавать адекватную для данной культуры реакцию.
- Когнитивная (я понимаю и анализирую видимые проявления поведения)
- Физическая (я на уровне тела чувствую, что правильно сделать)
- Эмоциональная (я могу распознать эмоции и присоединиться на уровне эмоций)
Попав в чужую бизнес-среду, человек может неверно интерпретировать действия, жесты и речевое поведение «аборигенов».
Неправильное понимание затрудняет эффективное сотрудничество.
Необходимо развивать культурную компетентность (коэффициент культурного развития - cultural quotient, CQ), то есть умение понимать и соответствовать текущей культуре.
Диагностика культурной компетентности
В следующих утверждениях отражены различные составляющие культурной компетентности.
Оцените степень вашего согласия с этими утверждениями по приведенной ниже шкале.
Когнитивная
▪ Прежде чем взаимодействовать с представителями другой культуры, я спрашиваю себя, чего я хочу добиться.
▪ Если в условиях чужой культуры я сталкиваюсь с чем-то неожиданным, то благодаря полученному опыту я намечаю пути освоения других незнакомых культур.
▪ Я специально готовлюсь к встрече с представителями другой культуры.
▪ В незнакомой культурной ситуации я сразу же понимаю, что идет хорошо, а что плохо.
1 — категорически не согласен, 2 — не согласен, 3 — все равно, 4 — согласен, 5 — полностью согласен.
Физическая
▪ Чтобы подстроиться под людей другой культуры, я легко меняю язык тела (например, жесты).
▪ Я могу вести разговор в той манере, которой требуют культурные условия.
▪ Я меняю стиль речи (например, акцент или интонацию), чтобы меня понимали представители другой культуры.
▪ При взаимодействии с представителем другой культуры я могу вести себя соответствующим образом.
1 — категорически не согласен, 2 — не согласен, 3 — все равно, 4 — согласен, 5 — полностью согласен.
Эмоциональный
▪ Я уверен, что могу вести дела с представителями другой культуры.
▪ Я убежден, что дружески отношусь к людям иной культуры.
▪ Я относительно легко адаптируюсь к образу жизни представителей другой культуры.
▪ Я убежден, что в незнакомой культурной ситуации справлюсь со всеми проблемами.
1 — категорически не согласен, 2 — не согласен, 3 — все равно, 4 — согласен, 5 — полностью согласен.
Результаты диагностики
Сложите свои результаты в каждой группе и, разделив на четыре, получите среднее значение.
Если показатель меньше 3 — составляющую следует развивать;
Если показатель больше 4,5 - то у Вас очень высокий уровень развития соответствующего компонента культурной компетентности.
Поделиться
