Продажи по телефону

Телефонные продажи. Презентация, работа с возражениями, завершение сделки

Обширный гид по телефонным продажам для b2b, часть 2 из 4. В этой части: общие понятия, советы, ошибки, примеры, мнение эксперта. Ссылка на предыдущую часть указана вначале статьи.

Я продолжаю написание обширного гида по телефонных продажам.

В предыдущей части:

Этапы продаж. Установление контакта. Выявление потребностей (1 из 4)

Телефонные продажи. Этапы продаж. Установление контакта. Выявление потребностей

Обширный гид по телефонным продажам для b2b, часть 1 из 4. В этой части: предыстория, знакомство с экспертом, общие сведения о телефонных продажах.

Перед тем, как я начал вести проект Videolom, я работал в отделе телефонных продаж на позиции менеджера по продажам. Сам отдел назывался УТП (Управление телефонных продаж), а подразделение называлось CBP (англ. Credit by phone), и формально оно должно было обрабатывать входящие звонки, но по факту большая часть звонков была исходящей, как и подразделения TLM (Телемаркетинг), но речь не об этом.

Как составить свой скрипт продаж. Как обойти секретаря

Большое руководство по телефонным продажам для b2b В этой части: я расскажу, как сформировать хороший скрипт для себя, а также какие хитрости использовать, чтобы обойти секретаря дополнительные, но очень существенные для b2b вопросы, на которые я дам ответы в этой части.

Предыдущая статья: Телефонные продажи. Презентация, работа с возражениями, завершение сделки

Чек-лист из 36 ошибок менеджеров по продажам (с решениями)

Большое руководство по телефонным продажам для b2b. Собраны самые распространённые ошибки sales-менеджеров. Вы легко увеличите эффективность телефонных продаж, избегая приведённых ошибок.

Предыдущая часть Как составить свой скрипт продаж. Как обойти секретаря

Здесь сосредоточена вся суть без лишней воды, да и сохранять три статьи, чтобы потом выискивать такую информацию — не слишком удобно. В общем, здесь всё то, что действительно есть смысл сохранить и использовать. Приятного чтения!

Варианты возражений клиентов и правильная реакция sales-менеджеров

Варианты возражений клиентов и правильная реакция sales-менеджеров

Вид документа: 
Подписка на RSS - Продажи по телефону