Менеджмент качества

«Шесть сигм»: ещё одни ворота, ведущие к храму.

Адлер Ю.П., Шпер В.Л.

Первоначальный (сокращенный) вариант этой статьи был
представлен на Международной школе проблем точности в СПб в 2000 г.

Обратите внимание на ISO 9000:2000

© Планета КИС

©PC Week/RE ,
00/23

© Александр Корчагин, Илья Машков



        Последние 3 — 4
года в России популярны термины: “управление
качеством”, “система качества”, “система
обеспечения качества”, “система
управления качеством”; часто звучат фразы
типа: “управление качеством есть высшая
форма управления компанией” и т. п. При этом
постоянно упоминается стандарт, а точнее
серия стандартов, ISO 9000.

Дом качества

Юрий Адлер

 

В данном материале рассматривается технология quality
function deployment - структурированная функция качества (СФК), возникшая в г.
Кобе на судоверфи, принадлежащей дому Мицубиси. СФК позволяет добытые у
потребителя представления о качестве будущей продукции распространить в
организации и довести до каждого.

Первый блок - потребительские требования (ПТ)

Психологический тип и тотальное управление качеством

Фрэнк Льюис


Ассоциация по изучению психологических
типов,июль 1993

Аннотация: Этот материал
перепечатан с разрешения автора и
первоначально появился в Материалах 10-й
международной конференции Ассоциации по
изучению психологических типов.


 


Краткое содержание


Существующее множество моделей
руководства и управления, воплощенных в
методике Комплексного Управления
Качеством (Total Quality Management - TQM), основано на
разнообразии методов принятия решений и
способов коммуникации, представленных
индикатором Майерса-Бриггса (Myers-briggs Type
Indicator - далее MBTI). Благодаря
взаимодополняющим качествам TQM и MBTI, каждое
из этих понятий может быть использовано для
эффективного внедрения друг друга в
организацию.

Классификационный подход. Истоки и роль статистических методов анализа.

Шустер Михаил Михайлович, директор по качеству ООО «Институт
поддержки эксплуатации АЭС», г. Киев,
shuster@npp-osi.kiev.ua

Страницы
Подписка на RSS - Менеджмент качества