клиентский сервис

Елена Тихомирова: что такое клиентоориентированность и как ей обучать?

Елена Тихомирова: что такое клиентоориентированность и как ей обучать?

Как оценить уровень безупречности сервиса?

Рассказывайте клиентам все, что делаете

Быть или не быть… смайлику в письме клиенту!?

Письменная, устная…сервисная речь

Парадокс российского сервиса

Собственник vs Продавец. На чьей стороне сервис?

Избавиться от клиента… одной фразой!

Высококлассное обслуживание на примере примерки моделей женской одежды

А ваши сотрудники говорят на языке сервиса?

Сделай "перерыв" - Добей клиента

Чек-лист оценки сервиса

Как работать с клиентами в сложных ситуациях и как подготовить сотрудников к жалобам клиентов

Встретимся в чате

Самоучитель по работе с претензиями

Чего ждут от нас клиенты на самом деле?

Корпоративные стандарты - проблемы внедрения

Жуки и лежки. Как конструктивно ответить на отзыв клиента

Сервис в удовольствие. Что нужно человеку, у которого все есть?

Спасатели "Атлантики" или из каких компонентов состоит стратегия клиентского сервиса

Как воспитать ориентацию на клиента в сотрудниках

Как выровнить эмоциональный фон в конфликтной ситуации

Письма, которые бесят ваших клиентов

5 запрещенных приемов в решении конфликтных ситуаций с клиентами

Страницы