Эта статья основана на беседе с Валери Трембле — корпоративным консультантом из Сан-Франциско. Я отредактировала текст, чтобы сделать его максимально лаконичным и понятным.
До этого я шесть лет работала HR-директором в фармацевтических и розничных компаниях. Мой личный коуч однажды спросил меня: «Когда ты в последний раз занималась целый день тем, что тебе действительно нравится?»
Мне пришлось долго вспоминать, чтобы ответить: это было, когда я проводила семинары и помогала людям осваивать новые навыки для улучшения работы. Поэтому в 2013 году я уволилась и открыла свой бизнес, чтобы заниматься именно этим.
Сейчас моя работа делится на две части: проведение семинаров для групп (на это уходит 60–70% моего времени) и индивидуальный коучинг.
Большинство моих клиентов приходят по рекомендациям. Я думала, что запуск бизнеса будет сложным, но заказы удалось найти довольно быстро.
Когда я провожу семинары для таких компаний, как Facebook, Google, Microsoft и Deloitte, самое важное — получить от организации четкое понимание целей обучения.
Я провожу семинары по развитию «мягких навыков» (soft skills). Это то, чему не учат в университете: как влиять на людей, управлять изменениями, мотивировать и руководить. У меня образование в области нейронауки, поэтому я изучала, как работает мозг в процессе изменений.
Одно из практических упражнений — попросить людей составить список случаев, когда они преодолевали трудности и становились сильнее. Мы часто это делаем, но забываем. Вспомните, чему научил вас этот опыт и как вы изменились. Была ли в этом какая-то положительная сторона?
Узнайте больше о Level Up.
Сделайте осознанные шаги к целям, о которых давно думаете.
Попробуйте сейчас.
Еще одно упражнение — составить список своих сильных сторон. Какие занятия заставляют вас чувствовать себя сильным? У каждого из нас есть дела, которые мы любим и в которых хороши. Использование этих сильных сторон в трудные времена помогает чувствовать себя увереннее.
Хуже всего — обучать человека не тому и не в то время, особенно если речь идет о взрослых.
Например, если кто-то записывается на курс по управлению изменениями. Это его первая работа в корпорации. Он решил перейти от преподавания к этой работе, но не знаком с Microsoft Office. Слишком рано начинать осваивать дополнительные технические навыки.
Мы учимся на опыте, и обучение должно быть актуальным для того, что мы делаем на работе. Обучение наиболее эффективно, когда есть связь между тем, что человеку нужно узнать, и его возможностью применить это на практике.
Люди часто считают, что обучение — это решение всех проблем. Но проблема может быть не в знаниях, а в чем-то другом: в процедурных проблемах компании или в недостатке коммуникации. Обучение дает знания, но не решает системные проблемы.
В работе коуча есть несколько ключевых факторов успеха.
Первый — найти подходящего человека. Клиент должен чувствовать себя в безопасности, разговаривая с вами. Это значит, что он должен быть искренним и открытым. Единственный способ это понять — поговорить и посмотреть, насколько ему комфортно с вами.
Я всегда предлагаю провести предварительную беседу, чтобы объяснить свой подход. Я объясняю, что коучинг полностью конфиденциален, и клиент может быть максимально откровенным, зная, что я сохраню всё в тайне. Я придерживаюсь кодекса этики Международной федерации коучинга.
Затем я слушаю. Если есть взаимопонимание, мы заключаем договор об ответственности. Если нет — я порекомендую другого специалиста.
Второй важный фактор — помочь клиенту поставить амбициозные цели, которые выходят за рамки того, чего он может достичь самостоятельно. Эти цели должны быть сложными, но достижимыми и зависеть от исходной точки. Среди целей, которых достигали мои клиенты, были повышение до вице-президента, удвоение дохода и достижение хорошей физической формы за девять месяцев.
Важна правильная постановка целей.
Мы не хотим отговаривать людей от больших целей, но и не хотим ставить их в ситуацию, где они обречены на неудачу. Обычно я задаю вопрос: «Если бы вы могли что-то изменить в своей жизни через шесть месяцев, что бы это было и почему это важно для вас?»
Важен срок достижения цели. Например, я могу стремиться стать генеральным директором Amazon, но, учитывая мою отправную точку, это не произойдет за шесть месяцев. Важно понять, почему вы этого хотите — часто мы путаем цель с желаемым состоянием. Например: «Я хочу быть генеральным директором, потому что хочу быть богатым, а если я буду богатым, то буду в безопасности». На самом деле мы хотим чувствовать себя в безопасности — давайте использовать это как отправную точку.
Вдохновляющие цели — это короткие утверждения, которые вызывают у клиента эмоциональный отклик.
Я задаю вопросы, пока клиент не придет к утверждению, которое ему откликается. Например, можно преобразовать цель «похудеть на 15 килограммов» в «чувствовать себя подтянутой и прекрасной в 40 лет». Это коротко, запоминается и вызывает положительные эмоции, когда человек произносит эти слова.
Помощь людям в укреплении уверенности и изменении мышления очень важна для меня. Мы сами несем ответственность за то, как себя чувствуем. Это область, где можно увидеть прогресс. Посмотрите, чего вы уже достигли. Легко потерять уверенность, если кажется, что вы ничего не сделали. Определите, что помогает вам обрести уверенность, а что приводит к её потере.
В последнее время я вижу две тенденции: люди хотят развивать устойчивость и навыки управления изменениями.
Самостоятельно справляться с изменениями — одно дело, но важно вовлекать других людей и поддерживать их мотивацию в работе, особенно в кризисные периоды.
В области управления изменениями я знаю организацию Prosci. Они разработали структурированный процесс и набор инструментов для работы с человеческим фактором изменений.
Важно проявлять сочувствие. Забота о себе — в той форме, которая подходит именно вам, — это важный фактор. Мы — прирожденные решатели проблем, поэтому нужно искать возможности переосмыслить трудности и развивать устойчивость, решая одну проблему за раз.
Мой главный совет — убедитесь, что ваши сотрудники разделяют общую цель, чувствуют свое предназначение и имеют причину вставать по утрам.
- Businessinsider.com
Поделиться
