Этот профиль собеседования с горничными объединяет в себе обзор того, что нужно искать в кандидатах, и сбалансированную выборку подходящих вопросов для собеседования.
Вы кандидат?
Пройдите собеседование с помощью нашего руководства
Убедитесь, что вы проводите собеседование с лучшими горничными и домработницами.
Перейти к разделу:
- Введение
- Оперативные и ситуационные вопросы
Вопросы для собеседования с горничной
Чистота в номерах - важнейший аспект впечатлений ваших гостей от пребывания в отеле, поэтому жизненно важно нанять квалифицированную горничная или домработница для вашего отеля. Общие требования к этой должности включают подтвержденный опыт работы, свободное владение английским языком и среднее образование.
Ваши горничные часто будут находиться рядом с вещами ваших гостей, поэтому обязательно проверьте биографию кандидатов, прежде чем назначать собеседования. Вы захотите отсеять кандидатов с историей юридических проблем, таких как кражи. В целом, вы ищете кандидатов, которые заслуживают доверия, вежливы, трудолюбивы и самомотивированы. Работа по уборке помещений является повторяющейся, поэтому используйте эти собеседования как возможность узнать, что мотивирует ваших кандидатов.
Используйте следующие вопросы для собеседования, чтобы нанять подходящую горничную для вашего заведения. Вопросы являются открытыми и ситуативными, чтобы побудить кандидатов подробно рассказать о своем соответствующем опыте работы.
Оперативные и ситуационные вопросы
- Сколько у вас опыта работы в сфере уборки помещений? Каковы были некоторые из ваших обязанностей в качестве домработницы?
- Что является самым сложным аспектом работы в службе уборки помещений??
- Как вы следите за тем, чтобы выполнить всю порученную вам работу??
- Как вы думаете, сколько времени должно занять убирание комнаты для гостей??
- Какие меры предосторожности вы принимаете при использовании любых химических чистящих средств??
- Что бы вы сделали, если бы кто-то попросил вас выполнить работу, не предусмотренную вашей должностной инструкцией??
- Что бы вы сделали, если бы поймали коллегу на воровстве??
- Опишите случай, когда вы не согласились с коллегой или менеджером. Как вы с этим справились?
- Вспомните случай, когда качество вашей работы подверглось критике.
- Как бы вы поступили с рассерженным клиентом?
- Приходилось ли вам когда-нибудь извиняться перед клиентом по какой-либо причине?
- Как бы вы справились с особыми запросами клиентов? (Дополнительные подушки, мыло и т.д.)
- Эта работа имеет тенденцию к повторению. Что мотивирует вас на хорошую работу?
- Опишите случай, когда кто-то похвалил вас за хорошо выполненную работу.
- workable.com
Поделиться
