Еженедельные собрания TGIF в Google когда-то были местом, где сотрудники могли свободно обмениваться идеями, делиться успехами за неделю и высказывать опасения по поводу компании, не боясь последствий.
Однако, по словам нынешних и бывших сотрудников, эти встречи стали символом компании, которой больше не существует. Они отмечают, что корпоративная культура Google стала гораздо более закрытой.
В ноябре прошлого года генеральный директор Google Сундар Пичаи объявил, что собрания TGIF теперь будут проходить только раз в месяц. «TGIF традиционно позволял нам собраться, обсудить прогресс и задать вопросы, но в текущем формате это больше не работает», — написал он сотрудникам в электронном письме.
Этому решению предшествовали месяцы растущего напряжения внутри компании. Сотрудники выражали недовольство руководством по самым разным поводам: от контракта Google с оборонным подрядчиком до обвинений в сексуальных домогательствах.
Прозрачная рабочая среда и бесплатные обеды, которые раньше считались неотъемлемой частью культуры Кремниевой долины, по словам сотрудников, исчезли вместе с TGIF. Многие с ностальгией вспоминают времена, когда Google была другой.
«У нас было ощущение, что мы — одна команда», — говорит один из ветеранов компании. «Я не хочу сказать, что этого нет сейчас, но поддерживать такое единство, когда в штате более 100 000 человек, очень сложно».
По последним данным, в штате Alphabet числится 123 048 сотрудников. Десять лет назад их было чуть более 24 000.
«Мы понимаем, что подходы, которые работали для Google, когда это была небольшая компания, больше не актуальны», — рассказывает другой сотрудник, работающий в компании много лет, в том числе при основателях Сергее Брине и Ларри Пейдже. «Даже когда в компании было 30 000 или 40 000 человек, было видно, насколько сильно руководство доверяло каждому. По мере роста компании возникали ситуации, когда это доверие было неоправданным».
С тех пор как собрания TGIF стали ежемесячными, они стали более формальными и сосредоточенными на бизнесе. На последнем собрании TGIF, которое прошло 7 мая, финансовый директор Google Рут Порат выступила с докладом о финансовых результатах за первый квартал. Однако, по словам инсайдеров, основное внимание уделили обновлениям Google Shopping. Многие сотрудники больше не смотрят эти трансляции в прямом эфире, предпочитая изучать записи позже.
«Раньше они были полезны, но культура открытости и возможность свободно высказывать мнение просто не могут работать так же эффективно в огромной корпорации», — отмечает один из сотрудников.
Сейчас инсайдеры описывают новую, более «корпоративную» культуру, которая пришла на смену компании, когда-то считавшейся эталоном творчества и прозрачности в Кремниевой долине.
«Раньше у нас были очень открытые и честные разговоры. Люди создавали мемы, выплескивали негатив, но в итоге всегда находили способ объединиться», — рассказал другой инсайдер.
«Ларри и Сергей могли делиться очень конфиденциальной информацией. Теперь же люди боятся, что если что-то станет широко известно внутри компании, это тут же утечет в СМИ».
«Мы каждое утро просыпались в ожидании, что кто-то напишет об этом».
Когда Сундар Пичаи объявил об изменении формата TGIF, он также упомянул о «скоординированных попытках» распространить содержание встреч, что случалось всё чаще. Самая громкая утечка произошла в 2018 году, когда сотрудник отправил консервативному изданию Breitbart видеозапись общего собрания, состоявшегося вскоре после выборов 2016 года.
Breitbart использовала эти записи с участием Брина, Пейджа, Порат и Пичаи, чтобы продемонстрировать политическую предвзятость руководства Google. Также были обнародованы планы по поставке технологий ИИ военной компании (проект Maven) и возвращению на китайский рынок поисковых систем (проект Dragonfly). Оба проекта были закрыты, и в 2018 году в культуре Google появились трещины.
Эта ситуация отражает политический контекст, в котором работает Google, и растущую роль её технологий в спорных вопросах.
Даже когда появлялись подробности о внутренних проектах, связанных с обороной или поиском для Китая, сотрудники Google продолжали скрывать менее политизированные, но заметные разработки.
Например, за несколько месяцев до того, как Google представила проект Duplex AI на конференции I/O в мае 2018 года, инсайдеры сообщали, что сотрудники по всей компании использовали возможности программы для бронирования столиков в ресторанах через голосового помощника. Сотрудники Google «тестировали» технологию Duplex — это обычная практика, когда персонал проверяет функции до их публичного релиза.
«Мы каждое утро просыпались в ожидании, что кто-то напишет об этом, но этого не происходило», — сказал один из сотрудников, тестировавший ПО. «Оно было доступно всем внутри компании, но информация не просочилась наружу».
Google постепенно отказывается от прежних принципов, таких как лозунг «Don't be evil» и некогда повсеместное правило «20% времени» для личных проектов. По словам инсайдеров, это правило всё ещё существует, но в изменённом виде: сотрудники чаще помогают в существующих проектах, а не запускают что-то с нуля.
Источники утверждают, что 2018 год стал переломным моментом, после которого культура Google изменилась безвозвратно.
В том году компания столкнулась с чередой громких скандалов и массовых увольнений. В 2019 году Сергей и Ларри перестали посещать собрания TGIF, что сотрудники назвали явным признаком культурного сдвига, начавшегося в 2018 году.
«Сундар гораздо осторожнее в высказываниях, чем Ларри, Сергей или Эрик», — говорит другой сотрудник Google. «Я видел много случаев, когда Ларри, Сергей или Эрик говорили что-то, что могло бы вызвать у Кента [Уокера, главного юриста Google] сердечный приступ».
Генеральный директор Alphabet Сундар Пичаи.
AP
Собрания TGIF — лишь один из каналов общения Google с сотрудниками. Сейчас основная часть внутренней коммуникации происходит через электронную почту или публикации во внутренней сети Google — Moma.
Одним из инструментов в Moma является Memegen — генератор мемов, где сотрудники анонимно создают забавные картинки, часто высмеивающие компанию и руководство. Когда всё остальное кажется нестабильным, Memegen остаётся местом, куда сотрудники приходят выплеснуть негативные эмоции.
Ларри Пейдж и Сергей Брин фактически отошли от управления Google, хотя они по-прежнему входят в совет директоров Alphabet. Что касается TGIF, теперь сотрудники заранее присылают вопросы, а другие могут голосовать за те, которые хотят обсудить в первую очередь.
Но сотрудники говорят, что из-за сокращения личных встреч между руководством и персоналом выросла дистанция, что нравится не всем. «Я считаю, что изменение формата TGIF навредило компании», — говорит один из инсайдеров. «Это снижает подотчётность высшего руководства. Лидеры должны отвечать на сложные вопросы».
Еженедельные собрания всё ещё проводятся для отдельных регионов и подразделений, но сотрудники со стажем отмечают нехватку неформальных еженедельных встреч, которые когда-то определяли идентичность Google.
«Сергей и Ларри долгое время были душой TGIF», — говорит один из сотрудников. «Оглядываясь назад, можно сказать, что как только они перестали приходить, встречи начали терять свою суть».
Вы работаете в Google? Свяжитесь с этим журналистом через защищенный мессенджер Signal (+1 628-228-1836) или по электронной почте (hslangley@protonmail.com).
- Businessinsider.com
Поделиться
