Оценка персонала: от рекрутинга до развития

Оценка персонала – это ключевая функция HR-специалиста, необходимая на всех этапах взаимодействия с сотрудниками, от подбора до развития.

Подбор персонала:

• Оценка резюме: Рекрутеры используют быстрый и детальный анализ резюме, отбирая кандидатов с подходящим опытом, образованием и навыками.
• Собеседование: Интервью позволяют оценить коммуникативные способности, уровень образования, лояльность и совместимость с корпоративной культурой.
• Профессиональные тесты: Тесты, отражающие стандарты профессии, помогают проверить знания и навыки.
• Психологические тесты: Применяются только в качестве дополнительного инструмента, проводимого опытным психологом.

Выбор инструментов оценки зависит от:

• Требований заказчика
• Бюджета
• Уникальности вакансии и специалиста
• Целей оценки

Оценка действующего персонала:

• Системная оценка: Проводится регулярно, позволяет отслеживать прогресс сотрудников, планировать развитие и формировать кадровый резерв.
• Периодическая оценка: Используется для выявления причин снижения показателей, например, продаж.
• Метод таинственного покупателя: Эффективен для оценки продавцов в рознице, позволяет оценить мастерство, коммуникативные навыки и лояльность к бренду.

Оценка управленческого персонала:

• Метод 360°: Сводит к минимуму субъективизм, поскольку оценивают руководителя не только прямые начальники, но и подчиненные, коллеги и клиенты. Позволяет оценить уровень профессиональных и личностных качеств, их проявление в работе.

Преимущества метода 360°:

• Объективная оценка
• Сравнение способностей и авторитета сотрудников
• Выявление потенциала для развития
• Выявление слепых зон руководителя

Метод 360° рекомендуется применять с участием консалтинговой компании:

• Она обладает опытом и ресурсами для проведения оценки.
• Ее разработки можно использовать для самостоятельной оценки в дальнейшем.

Модель эффективного профессионала:

• Анализ качеств успешного сотрудника.
• Построение идеальной модели для развития коллег.

Эффективность оценки:

• Субъективность - важный фактор в оценке персонала.
• Необходимо учитывать не только объективные показатели, но и примеры успешных сотрудников.