Искусственный интеллект (ИИ) — тема, которая сейчас активно обсуждается и сотрудниками, и специалистами по управлению персоналом. При этом сама технология существует уже не одно десятилетие. Согласно глобальному исследованию McKinsey, проведенному в этом году, интерес к ИИ действительно высок: с 2017 года его внедрение выросло более чем в два раза. По данным Gallup, 53% работников опасаются, что их рабочие места займут роботы — этот страх сейчас сильнее, чем опасения, связанные с иммиграцией и аутсорсингом.
Однако наметился парадоксальный сдвиг. По данным того же Gallup, фокус внимания сместился на людей и трансформацию управления персоналом — на роль HR, а не на изменение технологий. На первый взгляд это может показаться ироничным, особенно на фоне роста генеративного ИИ и страха сотрудников потерять работу. Но для HR-специалистов это открывает новые профессиональные горизонты. ИИ способен взять на себя рутинные и монотонные задачи, что позволит сотрудникам сосредоточиться на более сложных и стратегических вопросах, повышая их ценность для компании.
Например, вместо того чтобы специалист отдела кадров вручную заполнял формы для перевода сотрудников, эту задачу может выполнить система ИИ. А HR-менеджер в это время проведет индивидуальную встречу с сотрудником, чтобы обсудить цели и ожидания от новой должности.
Джилл Голдштейн, управляющий партнер консалтинговой компании IBM, специализирующейся на трансформации HR, подчеркивает эту мысль в своей недавней статье о том, как ставить людей на первое место.
Голдштейн пишет: «Инвестируйте в развитие талантов и навыков ваших сотрудников. Создайте культуру непрерывного обучения. Чтобы добиться успеха в новую эпоху ИИ, необходимо ставить в центр стратегии людей, а не технологии. Ваши сотрудники — неотъемлемая часть успеха этой цифровой трансформации. Их опыт дает им уникальные возможности для повышения производительности. Создайте открытую платформу для общения, чтобы они могли высказывать свои идеи и предложения».
Иэн Клоусон, сооснователь BraveCore и соавтор книги «Brave Together: Lead by Design, Spark Creativity, и Shape the Future with the Power of Co-Creation», заявляет: «По мере того как ИИ проникает в нашу рабочую жизнь, у мудрых лидеров появляется огромная возможность раскрыть творческий потенциал своих сотрудников. Креативность станет движущей силой, которая определит то, как мы взаимодействуем, сотрудничаем и создаем будущее вместе. Это ключевой навык для компаний, стремящихся к лидерству и росту».
По мнению Клоусона, лучший способ развить творческие навыки — «использовать моменты, когда работа приносит вам удовольствие. Устраните отвлекающие факторы. Позвольте творческому импульсу вести вас... Мы можем развивать креативность, задавая больше вопросов, чем ища готовых ответов. Важно сохранять любопытство и стремиться к поиску решений, работая вместе».
Привлечение разных точек зрения к конструктивным дискуссиям, пересмотр устоявшихся методов работы и отношение к задачам как к исследованию — все это способствует развитию творческого мышления. Чем активнее мы используем свой творческий потенциал, тем больше идей возникает и тем сильнее мы можем изменить жизнь других людей.
В частности, в сфере управления персоналом это может быть стратегическая сессия в конце года с командами, отвечающими за компенсации и HR-бизнес-партнерство (HRBP). На ней можно обсудить потребности сотрудников, которые все чаще хотят работать удаленно. Участники могут обсудить гибкий график, систему оплаты труда при удаленной работе и то, как эти изменения положительно скажутся на вовлеченности. Сюда же входит поиск способов повышения мотивации, производительности и вознаграждения — как в денежной форме, так и через «церемонии награждения». Это, в свою очередь, может стимулировать новые идеи и свежий взгляд на процессы.
Объединяя эти идеи и сотрудничая с коллегами, HR-организации могут стимулировать глубокое мышление. Это, в свою очередь, приведет к еще большему творчеству в работе отдела кадров по мере принятия и внедрения новых технологий.
Крис Дивер, соавтор книги «Brave Together», отметил, что лидеры, которые в свое время игнорировали интернет, мобильные телефоны и роботов, «привели свои компании в тупик истории». Многие другие изобретения стали началом чего-то нового, а не концом всего. «ИИ не устранит всю нашу работу. Он просто устранит скучную работу — ту, которая нам не нравится и которая мешает раскрыть свой творческий потенциал», — добавил он.
Поскольку HR-команды фокусируются на развитии креативности, генерации идей, мозговых штурмах, моментах озарения и поиске новых способов работы, творческий потенциал продолжает расти. Это включает в себя поиск более эффективных методов, а также готовность сталкиваться с неудачами и понимать, что именно не работает. При этом важно отмечать сам процесс, путь и творческие импульсы, а не только конечный результат.
«Ничто не может заменить воображение и человеческое общение, — сказал Дивер. — Те, кто примет ИИ, откроют для себя будущее, полное возможностей. Мы можем перенести рутинные дела из списка задач в "чертежи" лучшего будущего. Это позволит нам глубже раскрыть свой творческий потенциал и вместе решать самые сложные задачи, с которыми мы когда-либо сталкивались».
Поскольку HR-организации используют ИИ для повышения производительности, а не для полной замены человеческого труда, ключевым решением становится развитие и совершенствование ценного навыка, который опирается на опыт и знания вовлеченных сотрудников, — креативности. Оригинальные идеи, свежие мысли и новые значимые проекты — вот ключ к успеху.
- Forbes.com
Поделиться
