Организационное гражданское поведение (ОГП) — это дополнительные усилия, которые сотрудники прилагают в работе, выходя за рамки своих должностных обязанностей. По сути, это добровольный вклад, который люди вносят ради успеха компании.
Понимание и использование ОГП может кардинально изменить организацию, но для этого требуется смена парадигмы: руководители, менеджеры и сотрудники должны иначе взглянуть на свои роли и обязанности.
В основе ОГП лежит вовлеченность и преданность сотрудников благополучию компании. Такое поведение часто проявляется в готовности помочь коллегам, поиске нестандартных решений, лояльности и стремлении превосходить ожидания. Хотя это может не быть прописано в должностной инструкции, именно ОГП скрепляет высокоэффективные команды и развивает корпоративную культуру. Когда люди берут на себя дополнительные задачи без напоминаний, это говорит об их внутренней мотивации и здоровой атмосфере в коллективе.
Каждый из этих аспектов — часть пазла корпоративной культуры. Собрав его воедино, вы получите картину исключительного места работы.
Иногда развитию ОГП мешают скрытые барьеры, и руководителям необходимо выявлять эти проблемы с помощью внимательного наблюдения.
Чтобы развивать культуру ОГП, руководителям нужно создавать среду, в которой такое поведение ценится и поощряется.
Изменения в культуре не происходят мгновенно. Руководителям и менеджерам важно запастись терпением в процессе трансформации компании.
Регулярная оценка развития ОГП и его влияния на производительность и культуру поможет получить ценные данные для корректировки стратегии.
Организационное гражданское поведение — это не только то, что сотрудники могут дать компании, но и то, что компания может дать им. Когда этот обмен становится двусторонним, выигрывают все.
- Forbes.com
Поделиться
