Как реагировать на ошибки на работе

Независимо от уровня вашего опыта, вы обязательно будете совершать ошибки на рабочем месте. Несмотря на то, что вы можете чувствовать, когда совершаете ошибку, это всего лишь человек. Когда вы понимаете, как правильно ответить, это позволяет вам улучшить ваш общий имидж как работающего профессионала. В этой статье мы объясним, как важно избегать ошибок на работе, и перечислим подходящие и неподходящие ответы на эти ситуации.

Почему важно избегать ошибок на работе?

Правильная реакция на ошибку оказывается более эффективной и часто приносит больше пользы, чем вреда. Ваша реакция на ошибки может даже дать вам шанс произвести впечатление на работодателя. Несмотря на это, вам все же следует избегать ошибок на рабочем месте. В некоторых случаях совершение ошибок приводит к дисциплинарным взысканиям со стороны работодателя. Вот некоторые последствия, которые могут возникнуть в результате ошибок на рабочем месте:

• Стыд: Совершение ошибки может привести к чувству стыда и неловкости. Если все на вашем рабочем месте узнают о вашей ошибке, это может негативно сказаться на вашей репутации.
  

• Снижение доверия: Когда вы допускаете ошибку, это может вызвать сомнения в ваших способностях у коллег и работодателей. Это может показать, что вы не умеете справляться со сложными ситуациями и с трудом используете свои навыки решения проблем.
  

• Устный выговор: Некоторые работодатели делают своим сотрудникам устные предупреждения, если их ошибка оказала достаточно серьезное влияние на компанию. Хотя это не всегда приводит к увольнению, лучше всего избегать устного порицания.
  

• Увольнение: Если ваша ошибка нанесла непоправимый ущерб компании и ее имиджу в целом, вы можете остаться без работы. Это не только создает нагрузку на ваши финансы, но и означает, что вам придется объяснять это потенциальным работодателям.

Способы реагирования на ошибки на работе

Независимо от размера вашей ошибки, от того, как вы реагируете на ошибку, зависит то, как вы ее преодолеете и как вы определите свое будущее в компании. Помните, что хотя слова помогают исправить ситуацию, ваши действия оказывают не меньшее, если не большее, влияние. После совершения ошибки обязательно проявите самообладание, уверенность и раскаяние. Вот несколько подходящих ответов на вопрос, когда вы совершаете ошибку на работе:

Держите все в перспективе

Несмотря на чувство неловкости, которое может возникнуть после ошибки, контролируйте свои эмоции, прежде чем действовать или говорить. При правильном отношении и правильном настрое легче решать ошибки профессионально. Сохраняйте спокойствие и не устраивайте сцен.

Проанализируйте проблему

Прежде чем извиняться или вообще реагировать, проанализируйте проблему и определите возможные решения для исправления ситуации. Если вы в состоянии решить проблему самостоятельно, немедленно примите меры. Если вам нужна помощь со стороны, определите, к какому человеку следует обратиться. Затем составьте четкое описание случившегося и выразите свою признательность за помощь. Чем быстрее вы найдете решение, тем больше у вас шансов избежать наказания и возможных последствий.

Проведите личную встречу с начальником

Если ваша ошибка привела к серьезным последствиям, подумайте о том, чтобы встретиться с начальником наедине, чтобы обсудить этот вопрос более подробно. Это позволит вам провести беседу за столом, где вы сможете взять на себя ответственность за свои действия и дать им четкое представление о том, что произошло. Если вы уже извинились, личная встреча позволит вам повторить свои извинения. Помните, что ваш начальник знает, что ошибки свойственны только людям.

Будьте честны

Когда вы совершаете ошибку, говорите об этом открыто. Предоставьте своему руководителю краткое, но правдивое описание случившегося. Убедитесь, что вы говорите четко и ясно, чтобы они поняли вашу озабоченность и ситуацию в целом. Когда вы честны со своим руководителем или работодателем, это позволяет им доверять вам будущие проекты и начинания.

Принесите краткие извинения

Когда вы совершаете ошибку, публично признайте ее и двигайтесь дальше. Несмотря на смущение, которое вы можете испытывать, велика вероятность того, что ваш руководитель или коллеги не вспомнят о случившемся через несколько дней.

Подумайте о том, чтобы принести своему руководителю краткие извинения, например, Я совершил ошибку. Однако я работаю над решением проблемы. Это не только выражает ваше раскаяние, но и показывает, что вы предпринимаете конкретные шаги и несете ответственность за свои действия. Кроме того, это позволит вашему руководителю увидеть в вас уверенного и находчивого человека, который ценит компанию, в которой работает.

Подумайте, как предотвратить ошибки в будущем

Хотя невозможно избежать ошибок навсегда, предпримите действенные шаги, чтобы предотвратить вероятность их повторения в дальнейшем. Подумайте, что пошло не так в вашей последней ошибке и что нужно сделать, чтобы справиться с подобной ситуацией в будущем.

Измените свой стиль работы

Как работающему специалисту, важно найти такой распорядок дня, который будет способствовать вашей общей продуктивности. После того, как вы совершили ошибку, как никогда важно подумать об изменении своего стиля работы. Например, если вы постоянно пропускаете утренние встречи, поставьте будильник на более раннее время, чтобы быть готовым к началу рабочего дня. Улучшение концентрации внимания с помощью других тактик, таких как правильные физические упражнения, также помогает.

Реакции, которых следует избегать, когда вы совершаете ошибки на работе

Понимание того, как не следует реагировать на ошибку на работе, поможет вам избежать подобной реакции в будущем. Это также поможет вам минимизировать ущерб, который вы нанесли. Вот несколько примеров ответов, которых следует избегать, когда вы совершаете ошибку на рабочем месте:

Только приносят извинения, не предпринимая никаких действий

Хотя руководители ценят извинения, шаги, которые вы предпринимаете для исправления ситуации, показывают, что вы инициативны и готовы сделать все необходимое, чтобы исправить ситуацию. Избегайте простых извинений, которые оставляют им ответственность за поиск решения за вас.

Скрыть свою ошибку

Хотя умалчивание о своей ошибке или откладывание реакции дает вам потенциальное краткосрочное решение, это не всегда так. Если ваш руководитель или работодатель узнает об этом, это может слишком усложнить проблему и показать, что вы не настолько заслуживаете доверия, как вы предполагаете. Вместо того чтобы концентрироваться на своей репутации, сосредоточьтесь на прозрачности и подумайте, как ваша ошибка влияет на остальную часть компании.

Оправдываться

Придумывание оправданий своим ошибкам создает впечатление, что вы не можете взять на себя ответственность за свои действия. Отмахивание от ошибки может также показать, что вы не считаете это большой проблемой и что вы несерьезно относитесь к своей должности.

Отвести вину

Избегайте обвинять кого-то другого в ошибке, в которой виноваты вы сами. Признание своей ошибки показывает работодателю, что вы достаточно зрелый человек, чтобы отвечать за свои поступки. Это также улучшит ваши рабочие отношения с коллегами.

Слишком много говорить и резко реагировать

В некоторых случаях инстинктивная реакция приводит к тому, что человек говорит слишком много, пытаясь как можно быстрее исправить ситуацию. Когда вы совершаете ошибку, лучше не кричать и не рассказывать об этом всем на рабочем месте. Избегайте излишней эмоциональности и повторения своих извинений. Хотя такая реакция демонстрирует ваше раскаяние, она также показывает, что вы не уверены в своей работе и плохо справляетесь с давлением. Кроме того, постоянные извинения снижают производительность труда как у вас, так и у ваших коллег.

Слишком спокойная реакция

Важно сохранять спокойствие после ошибки, но слишком спокойная реакция показывает, что вы недостаточно заботитесь о своей работе, чтобы исправить ситуацию. Это также свидетельствует о вашей неуверенности в себе, поскольку вы не посчитали нужным предложить подходящее решение.