Организационная культура обсуждается и изучается с 1951 года, когда психоаналитик, социолог и консультант по управлению доктор Эллиот Джейкс впервые представил это понятие в работе «Изменение культуры на заводе».
Хотя дать точное определение культуре бывает непросто, одно остается неизменным: она напрямую влияет на производительность. Грамотно выстроенная культура способна улучшить здоровье и благополучие команды, повысить вовлеченность и создать благоприятную рабочую среду.
Однако многим руководителям сложно определить, как именно созданная ими культура негативно сказывается на эффективности команды.
Как культура повышает производительность
Сотрудники, как правило, меньше контролируют свою работу, чем владельцы бизнеса. Именно руководители принимают решения о найме, выстраивают процессы и определяют, что делать, если сотрудники или процессы отклоняются от нормы.
Опрос, проведенный Harvard Business Review, показал, что 58% сотрудников больше доверяют незнакомцам, чем своим руководителям. Многим порядочным людям сложно работать на тех, кому они не доверяют. Те же, кто добивается успеха в таких условиях, часто вынуждены искать обходные пути, как отмечает издание The Muse.
Культура, которую вы создаете, должна укреплять доверие внутри команды и обеспечивать психологическую безопасность. Такая культура работает как самореализующееся пророчество:
Она улучшает здоровье и благополучие команды
По моему мнению, это аспект, который руководители долгое время игнорировали, и это недальновидно. Как я писал ранее, пренебрегая благополучием, человек становится более подвержен стрессу, усталости и болезням. Это ведет к ошибкам, повышает риск травм и несчастных случаев.
Однако, как пишут Эмма Сеппала и Ким Кэмерон в Harvard Business Review, несмотря на это, «многие компании делают ставку на создание жесткой, высококонкурентной среды ради финансового успеха».
Сеппала и Кэмерон отмечают, что появляется все больше исследований, доказывающих: «Жесткая среда не только вредит производительности в долгосрочной перспективе, но и позитивная атмосфера дает значительные преимущества работодателям, сотрудникам и финансовым показателям».
Токсичная среда повышает уровень стресса, что ведет к росту числа прогулов, болезней и даже смертности. Она создает культуру страха, которая снижает вовлеченность в долгосрочной перспективе. Самое неприятное для бизнеса — это рост текучести кадров. Это не только бьет по финансам из-за затрат на подбор, но и снижает производительность из-за падения морального духа.
Когда сотрудники постоянно меняются, вы и ваша команда отвлекаетесь от важных задач на обучение новичков. Приоритетным направлениям уделяется меньше времени, что снижает эффективность работы.
В качестве дополнительного бонуса: отказавшись от культуры страха, вы сможете привлекать лучших специалистов. Талантливые люди, столкнувшиеся с негативным опытом, не захотят его повторять, а именно такие сотрудники нужны для укрепления позитивной культуры.
Это повышает вовлеченность и мотивацию
Неудивительно, что одно исследование показало: компании с сильной организационной культурой имеют на 72% более высокие показатели вовлеченности, чем организации со слабой культурой. Когда вы вовлечены в работу, вы чувствуете страсть и целеустремленность благодаря четкому пониманию целей. Кроме того, позитивная среда подразумевает культуру признания и благодарности.
В результате у вас появляется команда, которая внутренне мотивирована работать лучше и больше без микроменеджмента. Это создает автономию — ключевой фактор удовлетворенности работой.
Это создает благоприятную и поддерживающую среду
«Мы часто недооцениваем важность людей, с которыми общаемся», — писала Дженнифер Коэн в статье для Forbes. «Нам нужны люди — будь то учителя, наставники, семья или друзья, — которые бросают нам вызов и помогают становиться лучше. Правильное окружение повышает планку и помогает устанавливать новые, более высокие ожидания от себя».
Это подтверждает исследование Стэнфордского университета, проведенное в этом году: совместная работа повышает мотивацию. Люди склонны к сотрудничеству, а не к конкуренции. «Результаты показали, что само ощущение принадлежности к команде, решающей задачу, повышает мотивацию», — отметили исследователи.
Кроме того, исследование Института корпоративной производительности (i4cp) и Роберта Кросса, профессора глобального бизнеса в Babson College, показало, что компании, поощряющие сотрудничество, в 5 раз чаще оказываются высокопроизводительными.
Это логично. Позитивная культура предотвращает внутреннюю конкуренцию и гарантирует, что в компании не будет процветать буллинг и преследования.
В благоприятной среде коллеги могут свободно делиться идеями, помогать друг другу развивать навыки и поддерживать в трудные моменты. Благодаря сотрудничеству команда использует сильные стороны каждого, учитывает разные точки зрения и быстрее решает проблемы.
Как создать продуктивную рабочую культуру
Такие компании, как Apple, Google, Netflix и Dell, добились высокой производительности, выплачивая достойную зарплату, предоставляя гибкий график, инвестируя в развитие сотрудников и отмечая командные, а не только индивидуальные достижения.
Однако, как отмечает мой сооснователь Джон Рамптон, руководители могут создать позитивную культуру и через другие инструменты: сформулировав ценности, уважая время коллег, оптимизируя офис и создавая приятную атмосферу. В нашей компании мы любим отмечать дни рождения, участвовать в волонтерских проектах и проводить тимбилдинги — от снежных битв до пикников на День независимости.
Если вы хотите повысить производительность, вам необходимо создать позитивную культуру. Это не только укрепит моральный дух и сотрудничество, но и позволит людям сосредоточиться на главном и работать с большей отдачей. Культура, которая улучшает благополучие сотрудников и компании, — это то, к чему стоит стремиться.
- Forbes.com
Поделиться
