Ключевые зоны ответственности: в кратком описании задач сотрудников, которые они должны выполнять во время работы. Эти области помогают точно определить, чего работодатель ожидает от своих сотрудников, что может повысить производительность труда. Если вы менеджер или занимаете руководящую должность, то вам может быть интересно узнать о ключевых зонах ответственности. В этой статье мы обсудим ключевые зоны ответственности, дав им определение и объяснив, почему они важны, а также шаги по назначению ключевых зон ответственности.
Что такое ключевая зона ответственности?
Ключевая зона ответственности, или KRA, - это полный список целей и обязанностей, которые компания ожидает от своих сотрудников. В них подробно описывается, что делают сотрудники, как они должны это делать и как компания измеряет эти цели. KRA помогают сотрудникам понять свою конкретную роль, что может дать им чувство направления во время работы. Этот список обязанностей обычно следует за должностной инструкцией, объясняющей предполагаемые обязанности сотрудника. KRA часто более описательны, чем должностная инструкция, поскольку в них перечисляется цель, дается ее объяснение и указываются желаемые результаты достижения цели.
Работодатели назначают ключевые зоны ответственности, чтобы помочь измерить эффективность работы своих сотрудников. Эти цели обычно описывают ежедневные задачи сотрудника, а KRA, как правило, варьируются в зависимости от компании или должности сотрудника. Независимо от отрасли, KRA часто служат одной и той же цели - дать сотруднику четкое понимание его работы.
Почему ключевые зоны ответственности важны?
Вот некоторые причины, по которым ключевые зоны ответственности важны:
Способствует взаимопониманию
Одна из основных целей KRA - помочь работнику понять, в чем заключаются его должностные обязанности. Четкое понимание своих ролей может повысить независимость сотрудников во время работы. Это означает, что они могут работать под меньшим контролем. Если сотрудники точно знают, что нужно делать в течение рабочего дня, то они могут выполнить больше работы, и качество их работы может улучшиться.
Мотивирует сотрудников
KRA могут помочь мотивировать сотрудников во время работы, потому что сотрудники могут использовать KRA как ежедневную или еженедельную цель, что дает им повод к чему-то стремиться. Мотивация на рабочем месте очень важна, поскольку она может помочь повысить производительность труда сотрудников. Если у них есть цель, которую нужно достичь, например, KRA, то они с большей вероятностью выполнят ее в срок. Мотивация может сделать работу более удовлетворительной, поскольку она может повысить интерес сотрудников к своей роли.
Повышает производительность
Общая производительность компании может повыситься благодаря KRAs. Сотрудники, которые точно знают, что нужно делать в течение рабочего дня, с большей вероятностью выполнят свои задачи. Если большинство или все сотрудники компании работают над своими KRA, то они могут добиться более высоких результатов. Например, сотрудник, который знает, что должен выполнять пять задач в день, с большей вероятностью выполнит все свои обязанности, чем тот, кто не знает, что нужно делать на работе.
Поощряет управление временем
Назначение KRA также может способствовать рациональному использованию времени. Поскольку сотрудники знают, что у их обязанностей есть срок выполнения или желаемый результат, они могут эффективно распоряжаться своим временем. Это может помочь компаниям достичь производственных или производственных целей и сроков реализации проектов. Сотрудники могут использовать навыки расстановки приоритетов для выбора задач, которые являются более крупными или важными, чтобы работать над ними в первую очередь.
Повышает удовлетворенность сотрудников
Сотрудники могут лучше работать на работе, которая им нравится, потому что им небезразлично то, что они делают. KRA могут помочь сделать задачи более ценными, поскольку они представляют собой цели со сроками и желаемыми результатами. KRA также обычно специфичны для каждого сотрудника, то есть они основаны на его роли и квалификации. Адаптация KRA для каждой роли может помочь сотрудникам чувствовать себя более удовлетворенными своей работой, что может привести к повышению производительности труда.
Как назначить ключевые зоны ответственности
Вот пять шагов, которые вы можете предпринять, чтобы назначить ключевые зоны ответственности для своих сотрудников:
1. Встречайтесь со своими сотрудниками
Вы можете встретиться с каждым из своих сотрудников и обсудить с ними KRA, чтобы помочь решить, какими они должны быть. Вы можете совместно с ними определить их личные рабочие цели. Поскольку KRA являются руководством к действию для сотрудников, вам может понадобиться их вклад при их создании. Вы можете либо встретиться с сотрудниками отдельно, либо провести собрания отделов для группового обсуждения. В конечном счете, сотрудник должен согласиться со своими KRA, вот почему может быть полезно встретиться с сотрудниками, чтобы установить их вместе.
2. Определите роль
При составлении KRA убедитесь, что вы четко определили роль. Вы можете начать с широкого определения должности, а затем перечислить некоторые роли и обязанности, возложенные на эту должность. Подумайте о том, чтобы объяснить, какую ценность каждая роль приносит компании, что может помочь мотивировать сотрудника, поскольку он может понять, насколько важно то, что он делает.
3. Напишите основные обязанности
Начните с перечисления областей, которыми управляет каждый из ваших сотрудников. Вы можете составить полный список их наиболее важных обязанностей. После того как вы перечислите каждую область, вы можете описать, что включает в себя цель и как вы можете ее измерить. Например, KRA для учителя может заключаться в том, чтобы помочь повысить результаты тестов учащихся. Измерение может заключаться в повышении общих результатов тестов на 5% к концу учебного года. Далее вы можете составить несколько ожидаемых результатов для KRA, которые могут помочь сотрудникам отслеживать и измерять свою эффективность.
4. Организуйте свои KRA
После того как вы напишете KRA, вы можете организовать их в документе. Это поможет создать связный и легко читаемый список. Как правило, вы организуете свои KRA по степени важности, чтобы сотрудники знали, каким задачам следует уделять первоочередное внимание. Однако вы можете организовать свой список таким образом, чтобы он имел смысл для вашей компании. Подумайте о том, чтобы сгруппировать их по взаимосвязям, это поможет упорядочить и улучшить поток вашего документа. Например, вы можете перечислить все административные задачи в одной строке или колонке.
5. Сделайте его официальным
Вы можете изложить свои KRA в письменном виде, чтобы сделать их официальными для своих сотрудников. Покажите сотрудникам окончательный вариант документа и попросите их ознакомиться с ним. Если они согласны со всеми KRA, вы можете попросить их подписать его. Обязательно укажите имя, должность и отдел каждого сотрудника. Поскольку KRAs - это соглашение между вами и вашими сотрудниками, вы также можете подписать документ.
Советы по назначению ключевых зон ответственности
Если вы заинтересованы в создании ключевых зон ответственности, вы можете использовать эти советы, чтобы помочь вам назначить их:
Сделайте цели конкретными и измеримыми
Постарайтесь сделать ваши цели конкретными и измеримыми, чтобы помочь вашим сотрудникам отслеживать свой прогресс и понимать свою роль. Конкретная цель проста для понимания и четко формулирует то, что вы ожидаете от своих сотрудников. Измеримые цели легко поддаются количественной оценке, что может помочь сотрудникам контролировать свои результаты. Чтобы сделать ваши цели конкретными и измеримыми, вы можете четко объяснить каждый шаг и указать сроки или желаемые результаты, которые они могут использовать в качестве ориентира.
Используйте четкие формулировки
При написании KRA используйте четкие формулировки и разделяйте задачи, используя простые и короткие фразы. Использование четких и понятных формулировок может уменьшить любую путаницу, которая может возникнуть у сотрудников в отношении их обязанностей. Попробуйте прочитать каждый KRA вслух, чтобы убедиться, что написанное вами логично и понятно.
Сделайте их актуальными
Убедитесь, что каждый из ваших KRA применим к должностям сотрудников. Вы можете перечитать свои KRA, чтобы убедиться, что они точно соответствуют текущей роли каждого сотрудника. Релевантные KRA означают, что они описывают задачи, которые сотрудник действительно выполняет. Например, если вы пишете KRA для своего административного помощника, убедитесь, что вы включаете только задачи, относящиеся к его должности.
Контролируйте результаты
Мониторинг результатов может помочь убедиться, что ваши сотрудники достигают поставленных целей и выполняют поставленные задачи. Вы можете оценить их работу или создать самооценку для сотрудников, чтобы они могли представить ее. Другой вариант - проводить индивидуальные встречи с сотрудниками, чтобы обсудить их прогресс. Вы и ваши сотрудники можете периодически пересматривать KRA и пересматривать их по мере необходимости, когда меняются роли или цели компании.
- indeed.com
Поделиться
