Что для вас интервью: допрос или беседа? Или, спрошу по-другому: когда вы сидите напротив потенциального сотрудника, ваш стиль ведения переговоров ближе к Корпусу мира или Корпусу морской пехоты?
Интервьюируемый часто думает, что суть интервью сводится к допросу кандидата или уличению его во лжи.
Но так не должно быть. На самом деле весь процесс должен быть похож на беседу двух профессионалов. Мне очень запомнилось интервью с одним кандидатом, когда мы обсуждали приложения, которые мы можем порекомендовать своим друзьям. Это было что-то большее, чем приятная беседа – я много узнал о личности кандидата.
Со временем, я научился переформатировать собеседование в продуктивный диалог. Секрет очень прост: нужно задавать правильные вопросы. Вот некоторые из них:
1. Расскажите о самых лучших моментах на работе
Вместо того, чтобы задавать вопрос о сильных сторонах кандидата, я прошу его рассказать о лучших рабочих моментах. Что поведает нам кандидат? Будет ли это история о впечатляющем успехе на фоне экономического кризиса или его радость по поводу введения политики работы из дома (что, в свою очередь, говорит о том, что он вряд ли будет хорошим офисным работником, хотя он всячески пытается убедить нас в обратном)?
Я также обращаю внимание на то, говорит ли кандидат только о себе или отмечает вклад и остальных сотрудников, которые помогли добиться успеха всей команде. Называет ли он конкретные результаты (в цифрах, например, «увеличение продаж на Х% – это наш новый слоган»), или ограничивается общими фразами: «Я думаю, что я помог увеличить продажи»?
Беседа о лучших рабочих моментах даст вам больше информации, чем заученный ответ на вопрос о сильных сторонах кандидата. Плюс ко всему, вы начнете интервью на позитивной ноте, так как люди любят рассказывать о своих карьерных достижениях.
2. Какой бизнес вы бы открыли завтра?
Я всегда задаю этот вопрос вместо: «Где вы видите себя через пять лет?». Слишком часто люди думают, что вы хотите услышать: «Я вижу себя здесь, в вашей компании, развивающим ваш бизнес». Такой ответ не говорит ни о чем. Этот вопрос также ставит кандидата в неловкое положение, потому что, если бы он отвечал честно, тогда вы бы услышали: «Я просто буду здесь, пока не найду что-то лучше».
Задавая вопрос о бизнесе, вы узнаете о его целях и стремлениях, а также предоставите ему возможность обсудить его видение и продемонстрировать креативность. И вы, тем самым, задаете положительный тон интервью. А кто не любит говорить о своих карьерных мечтах?
Важно понять, насколько кандидат заинтересован в определенной отрасли (или он просто хочет получить любую работу). Например, когда этот вопрос задают «Mustang», правильный ответ связан автомобилями или автомобильной промышленностью. В противном случае, менеджер предполагает, что у кандидата недостаточно «драйва» для работы в компании.
3. Расскажите мне что-то о себе, чего нет в вашем резюме
Многие интервью начинаются так: «Расскажите о себе». В качестве ответа интервьюер получает хорошо отрепетированный пересказ основных моментов резюме.
Я предпочитаю копать глубже. Когда вы выходите за пределы отполированной профессиональной биографии, вы можете обнаружить что-то интересное как в самом человеке, так и в его квалификации.
Например, человек, который посетил более 20 стран, вероятно, не будет иметь ничего против командировок (но ему, возможно, будет сложно проводить в офисе много времени). Кандидат, который рассказывает о том, как он успешно справляется со своим домашним детским театром, обладает прекрасными лидерскими качествами. Для него важен баланс работы и личной жизни.
Задавайте вопросы, чтобы дать кандидату возможность отойти от своего резюме, и используйте его ответы, чтобы оценить, насколько он подходит вашей корпоративной культуре.
4. Есть ли какие-то вопросы, которые вы снова хотите обсудить?
«У вас есть что добавить?» Многие интервьюеры задают этот вопрос в конце встречи. И, как правило, отвечая на него, кандидаты снова повторяют свою вступительную речь об образовании и опыте.
Тем не менее, когда вы спрашиваете о том, к чему кандидат хотел бы вернуться, вы можете узнать о его ценных качествах. Во-первых, может ли он сказать, что в чем-то он был не так хорош? Во-вторых, способен ли он признать, что хотел бы сделать что-то по-другому? Это очень важные качества для работника. Человек, который не в состоянии признавать свои ошибки, может стоить вам времени и ресурсов.
Бонус: с помощью этого вопроса вы даете второй шанс кандидату, так как мы часто после интервью думаем, что мы могли бы сказать что-то по-другому. Потенциальные работники это обязательно оценят.
5. У вас есть ко мне вопросы?
Да, это стандартный вопрос. Но я советую вам его держать в своем арсенале.
С его помощью вы поймете, использует ли кандидат стандартные (они же скучные, заранее подготовленные) вопросы, или он способен быстро анализировать полученную во время собеседования информацию и реагировать соответственно. Возможно, его интересуют потенциальные должностные обязанности, или он хочет узнать больше об особенностях самой работы?
Кроме того, несмотря на то, что некоторые кандидаты до смерти боятся этого вопроса, вы, тем самым, показываете, что вы цените их голос, и вы открыты для вопросов со стороны сотрудников. И если человека мучил какой-то вопрос, он будет очень рад возможности получить ответ.
Если бы вы спросили любого человека о том, насколько ему понравилось последнее собеседование, он сравнил бы его с медосмотром или сдачей декларации о налогах. Но собеседование не должны быть пыткой. Используйте мои подсказки, чтобы этот опыт стал положительным для обеих сторон.
Первая публикация: 2016-02-25
- TheMuse.com
Поделиться
