Положение о начальнике отдела бизнес-процессов
1 Общие положения
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим задачи, функции, полномочия и ответственность Начальника Отдела бизнес-процессов, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений ООО "ХХХ" и Компаний сегмента «Дистрибуция».
1.1.2 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.
1.1.3 Изменения в Положении утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:
1. Устав ООО "ХХХ".
2. Правила внутреннего трудового распорядка для работников ООО "ХХХ" от 24.02.2004.
3. Положение «Об отделе бизнес-процессов»
1.3 Термины, определения и сокращения
В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:
БП – бизнес-процесс
ВНД – внутренний нормативный документ
ГД – Генеральный директор
ГП – головное предприятие
ГОБП и КК - группа обеспечения бизнес процессов и контроля качества
ДФЭП – дополнительный финансово-экономический показатель
ИС – информационная система
ОБП – отдел бизнес-процессов
СТК и КИТ – служба технологического контроля и контроля информационных технологий
УКР – Управление корпоративного развития
ERP - ERP-система (Enterprise Resource Planning) - набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия
2 Создание и ликвидация должности. Назначение и освобождение от должности
2.1 Создание, переименование и ликвидация должности Начальник Отдела бизнес-процессов осуществляется по приказу Генерального директора ООО "ХХХ".
2.2 Назначение на должность Начальник Отдела бизнес-процессов и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора ООО "ХХХ".
3 Место должности в организационной структуре
3.1 Начальник ОБП подчиняется непосредственно Начальнику Управления корпоративного развития.
3.2 На время своего отсутствия Начальника ОБП замещается Руководителем группы по процессному управлению, в его отсутствие – Руководителем группы регламентации бизнес-процессов.
3.3 В непосредственном подчинении у Начальника ОБП находятся подразделения ОБП:
- Группа процессного управления;
- Группа регламентации бизнес-процессов.
4 Задачи
Основными задачами Начальника ОБП являются:
4.1 Повышение производительности основных бизнес-процессов.
4.2 Снижение затрат на выполнение основных бизнес-процессов.
4.3 Моделирование основных бизнес-процессов.
4.4 Регламентация основных бизнес-процессов.
4.6 Развитие Системы менеджмента качества.
4.7 Мониторинг эффективности и качества основных бизнес-процессов.
5 Функции
Начальник ОБП выполняет следующие функции.
5.1. Ведение модели основных бизнес-процессов:
A. Идентификация бизнес-процессов
B. Построение моделей бизнес-процессов основных функциональных областей и поддержание их в актуальном состоянии
5.2.Оптимизация бизнес-процессов:
A. Контроль эффективности и качества бизнес-процессов, выявление процессов к оптимизации
B. Выработка и сбор предложений по оптимизации бизнес-процессов
C. Внедрение предложений по оптимизации
5.3.Регламентация бизнес-процессов:
A. Идентификация бизнес-процессов
B. Построение модели бизнес-процессов
C. Разработка внутренних нормативных документов («Процедур»)
5.4.Обеспечение ИТ поддержки выполнения бизнес-процессов:
A. Разработка технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов
5.5.Развитие Системы менеджмента качества:
A. Поиск передовых методов управления качеством
B. Внедрение передовых методов управления качеством
5.6. Общее руководство Отделом:
A. Организация работ по достижению целей зафиксированных в стратегических планах Компании и планах отдела.
B. Организация работ по развитию направлений деятельности отдела и повышение эффективности и производительности внутренних процессов отдела.
C. Планирование и контроль результатов деятельности отдела.
D. Мотивация персонала отдела.
E. Подбор и ротация кадров отдела.
F. Контроль соблюдения стандартов деятельности компании, отдела и трудовой дисциплины.
6 Взаимодействия
6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"
Начальник ОБП, выполняя свои функции, взаимодействует со структурными подразделениями ООО "ХХХ" следующим образом.
6.1.1 Получает:
1. Запросы на оптимизацию (реинжиниринг) бизнес-процессов.
2. Акты контрольных проверок об отклонениях в бизнес-процессах.
3. Запросы на оценку целесообразности проведения изменений в БП.
3. Информацию о качестве бизнес-процессов, параметрах ДФЭП.
6.1.2. Предоставляет:
1. Разработанные внутренние нормативные документы по основным БП Компании.
2. Отчеты с предложениями по совершенствованию БП.
3. Отчеты по результатам оптимизации БП или оценке их целесообразности.
4. Технические задания на разработку приложений (доработку информационной сис-
Темы).
6.2 Взаимодействие с Компаниями сегмента «Дистрибуция»
Начальник ОБП, выполняя свои функции, осуществляет следующие взаимодействия:
6.2.1. Получает запросы на оказание консультационной помощи по разработке ВНД в рам-
Ках сегмента.
6.4 Взаимодействие с внешними компаниями
Начальник ОБП, выполняя свои функции, осуществляет следующие взаимодействия:
6.4.1. Обмен опытом по системам оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
6.4.2. Взаимодействие с компаниями в рамках развития системы управления бизнес-процессами и системы управления качеством.
7 Показатели оценки деятельности
Результаты деятельности Начальника ОБП оценивается на основе следующих показателей:
7.1 Экономический эффект от оптимизации бизнес-процессов (согласно Методике М-309 «Оценка экономического эффекта от оптимизации бизнес-процессов»)
7.2 Качество бизнес-процессов (согласно Методике М-239 «Оценка уровня зрелости и качества бизнес-процессов» от 26.12.05)
7.3 Показатель результативности регламентации (согласно нормам утверждаемым в форме мотивации МС)
8 Полномочия
Начальник Отдела бизнес-процессов наделяется следующими полномочиями, необходимыми для решения закрепленных задач и выполнения своих функций:
8.1 Полномочия Начальника ОБП приведены в Таблице делегирования полномочий Начальника Отдела бизнес-процессов.
8.2 Принимает решения о взысканиях и поощрениях сотрудников линейно подчиненных подразделений в рамках, определенных утвержденными нормативными документами ООО "ХХХ".
8.2 Принимает решения о взысканиях и поощрениях сотрудников функционально подчиненных подразделений в рамках, определенных утвержденными нормативными документами ООО "ХХХ".
8.4 Осуществляет другие полномочия в соответствии с настоящим Положением.
Начальнику ОБП могут быть делегированы полномочия Начальника Управления корпоративного развития в сфере функционирования системы управления бизнес-процессами.
9 Права
Начальник ОБП имеет право:
9.1 Давать распоряжения и указания по деятельности, обязательные для подчиненных подразделений. Поручать сотрудникам этих подразделений выполнение отдельных заданий и поручений по вопросам их основной деятельности.
9.2 По вопросам, перечисленным в разделе 6 настоящего Положения, действовать от имени Компании на основании доверенности, представлять ее в других учреждениях и организациях.
9.3 Контролировать и координировать деятельность функционально подчиненных подразделений.
9.4 Заслушивать отчеты руководителей структурных подразделений Компании по вопросам их участия в выполнении планов и заданий согласно сфере деятельности Начальника ОБП.
9.5 Требовать от руководителей подчиненных структурных подразделений представления сведений и материалов, необходимых для работы Начальника ОБП.
9.6 Руководить работой заседаний, совещаний, рабочих групп по вопросам сферы ответственности Начальника ОБП.
9.7 Инициировать привлечение к ответственности сотрудников ООО "ХХХ" до уровня начальников департаментов (включительно), нарушающих технологическую и трудовую дисциплину, а также не выполняющих или срывающих сроки выполнения распоряжений и поручений.
9.8 Участвовать в подборе персонала на должности своего непосредственного подчинения. Рекомендовать своему непосредственному руководителю кандидатов на специалистов по процессному управлению, технологов бизнес-процессов.
9.9 Осуществлять утверждение расходования денежных средств Компании в рамках бюджета подразделений ООО "ХХХ" по закрепленным статьям.
9.10 Получать информацию, касающуюся оптимизации, регламентации деятельности Компании и любую другую информацию, необходимую для полноценного выполнения своих обязанностей.
9.11 Быть обеспеченным необходимыми для работы товарно-материальными ресурсами;
9.12 Делегировать по предварительному согласованию с Начальников УКР часть своих прав и функций другим должностным лицам, осуществлять деятельность в рамках делегированных Начальником УКР полномочий.
9.13 Исполнять другие функции, необходимые для достижения целей деятельности Компании и обеспечения ее нормальной работы.
11 Ответственность
Начальник ОБП несет персональную ответственность перед Генеральным директором за выполнение своих функциональных обязанностей и достижение поставленных целей в соответствии с условиями заключенного с ним Трудового договора и законодательством РФ.
Поделиться
