Кризис, подобный пандемии коронавируса, заставляет руководителей искать новые подходы к управлению. Менеджерам часто бывает сложно найти оптимальный способ поддержать команду, сохранить производительность и адаптироваться к изменениям в условиях удалённой работы.
На фоне массовых сокращений и перевода многих офисов на дистанционный формат компаниям приходится быстро подстраиваться под требования экономики. Крупные компании, такие как Twitter и Google, уже давно работают удалённо. Руководители оказались в новой для себя ситуации: им нужно не только поддерживать отношения с сотрудниками онлайн, но и находить способы поддержки в беспрецедентных условиях.
Согласно исследованию «Human Impact of Business Transformation» от Insider, в котором приняли участие 1000 руководителей и специалистов начального уровня, сотрудники ценят в своих менеджерах четыре качества: прозрачность, постоянную коммуникацию, поддержку и возможность высказывать своё мнение.
Вот как можно использовать эти качества, чтобы вывести команду на новый уровень в это непростое время.
Создайте открытые каналы коммуникации с сотрудниками.
Организация виртуальных каналов связи — непростая задача, но она необходима для поддержания работоспособности коллектива. Исследование Insider показало, что 78% респондентов считают постоянную коммуникацию важной частью здоровой корпоративной культуры.
Мэган Кларкен, генеральный директор компании Criteo, специализирующейся на онлайн-рекламе, отметила, что эффективная коммуникация особенно важна в любой кризисной ситуации.
«Тот факт, что вы видите людей только через Zoom, и ощущение, что вы не знаете, всё ли у них в порядке, создаёт серьёзные трудности», — рассказала Кларкен. «Мне лично очень сложно понять, как дела у 2700 человек, которыми я руковожу».
(Далее следует ссылка на раздел «Discover Level Up» и призыв к действию, которые здесь опущены).
Поддерживайте сотрудников в трудные времена.
Руководство должно проявлять заботу о командах, — отметила Мишель Майер-Шипп, директор по вопросам разнообразия и инклюзии в KPMG.
В интервью Business Insider она рассказала, что компания регулярно проводит общекорпоративные опросы для оценки вовлечённости персонала. После гибели Джорджа Флойда группа сотрудников KPMG, представляющая интересы темнокожих коллег, начала проводить еженедельные встречи для общения, на которые приходят до 800 человек. Кроме того, любой сотрудник может посещать еженедельные групповые занятия по поддержанию психического здоровья с лицензированным консультантом, — добавила Майер-Шипп.
Важно также создавать культуру, в которой сотрудники могут выстраивать отношения друг с другом. Общение с коллегами не всегда должно быть связано с работой. Сейчас сотрудникам необходимо находить время для содержательных разговоров о своих ценностях и чувствах, а также для обсуждения способов повышения удовлетворённости работой.
При этом поддержка не всегда означает разговоры о чувствах. Руководители могут предложить гибкий график работы, расширить программы поддержки психического здоровья и создать больше возможностей для неформального общения в офисе.
Прозрачность.
Проблемы решаются быстрее, когда руководители открыты. Так считает Дэвид Сигель, генеральный директор Meetup и бывший генеральный директор Investopedia. В публикации на Business Insider Сигель объяснил, что одной из главных причин разногласий в организациях является неравномерный доступ к информации.
Чтобы держать всех в курсе, генеральный директор приглашает сотрудников на еженедельные совещания по ключевым показателям, а также включает всех в списки рассылки руководства компании.
«Прозрачные отчёты, открытый доступ к спискам рассылки и устранение барьеров, которые часто существуют в организациях, помогают принимать взвешенные решения», — написал он.
Когда вы сталкиваетесь с кризисом, таким как пандемия коронавируса, у вас может не быть ответов на все вопросы. Но информирование сотрудников об обновлениях — о планах по открытию офисов, формате удалённой работы и стратегии восстановления компании — критически важно для укрепления доверия.
Расширение прав и возможностей сотрудников.
Объясните сотрудникам, какую роль они играют в общем успехе компании.
Дэн Санкер, основатель и генеральный директор CaseStack, ранее писал в Business Insider, что расширение прав и возможностей сотрудников критически важно для успеха любой организации.
«Они будут прилагать дополнительные усилия ради клиентов, коллег и компании. Они становятся счастливее, продуктивнее и самостоятельнее, что повышает эффективность всей команды», — написал он.
Санкер советует объяснять сотрудникам, почему вы принимаете определённые решения и какое направление планируете задать компании. «Если вы будете прозрачны и согласуете цели сотрудников со своими, у вас будет больше шансов раскрыть таланты и энергию команды», — отметил он.
После обсуждения бизнес-задач избегайте микроменеджмента и позволяйте сотрудникам брать на себя ответственность за свою работу, — написал Майк Каппел, основатель и генеральный директор Patriot Software, в публикации на Entrepreneur.
«Руководителям нравится наблюдать за развитием своих сотрудников. Они не хотят подавлять их рост. Делегируя задачи и принимая предложения сотрудников, вы показываете, что готовы растить новых лидеров в своём бизнесе», — поделился он.
- Businessinsider.com
Поделиться
