тренинг по ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ

Коллеги!
Очень прошу поделиться тренинговыми наработками по деловому общению. Буду благодарна любому материалу, но моя специфика в том, что тренинги на эту тему предстоит вести с разными категориями сотрудников - в частности, с кладовщиками, бригадирами грузчиков, другими сотрудниками нижнего звена Компании.
В свою очередь, готова поделиться своими наработками (по ряду направлений работы с персоналом). Спасибо!
Мой электронный адрес - skazka140@yandex.ru ;)