Телефонный этикет
yarcom
| 21.03.2007 14:32
Добрый день!
Поделитесь, пожалуйста, правилами по телефонному общению (стандартные формулировки, как можно говорить, как нужно говорить, как нельзя...). Больше всего интересует отдел продаж.
Спасибо!
Форум:
Ключевые слова:
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Привет!
а что в Нэте на этот счёт начего нет?
В нете то много всего, но к сожалению, не очень много времени на обработку этой информации, если у кого-нибудь есть готовая памятка или стандарты с самой важной информацией, то была бы очень благодарна.
Существует куча спец. курсов по поводу телефонного общения. Для секретарей, для отдела продаж, холодные звонки и т.п. Советом не обойдешься.