Как отказать соискателям в работе?

 UPD: После того, как исправила ошибку, сообщение перескочило в конец. Изначально сообщение было отправлено 5.11.

Не отбивайте у коллеги желание отвечать кандидатам =)

А если серьезно - и правда, очень много жалоб на то, что никто не сообщает кандидатам об отрицательном решении. Это одна из самых распространенных причин негативного отношения к рекрутерам.

Ульяна Леопольдовна, позвольте. расскажу о своих методах, возможно, пригодится.

Я никогда не сообщаю о результатах лично или по телефону (многие соискатели могут посчитать это оскорблением), только по почте. Тем не менее, отвечаю всегда и сообщаю любой рехзультат, довожу до точки работу с любым кандидатом - это мой принцип. На собеседовании я никак не показываю моего отношения к кандидату или моей осведомленности об исходе интервью. Ровно, спокойно, дружелюбно, с улыбкой. На встрече мы оговариваем, в какие сроки необходимо известить соискателя о любом ответе, я предупреждаю, что буду делать это по почте.

Обычно тимлид принимает решение сразу же после собеседования, но я выжидаю положенные три дня и пишу либо отказ, либо job offer. И то, и то у меня есть в виде шаблона в Outlook (шаблоны-  наше все).

Письмо об отказе у меня составлено в довольно-таки спокойной, вежливой и мягкой форме. Это достаточно опасный документ, во-первых, он может послужить косвенным доказательством нарушения трудового законодательства (если там указана причина, не связанная с деловыми качествами соискателя). Во-вторых, даже простым пожеланием удачи, неправильно сформулированным, можно оскорбить кандидата.

Иногда соискатели звонят сами, не дождавшись того самого трехдневного срока.  Конечно, тут также нужно уметь вежливо объяснить, что, к сожалению, я получила отчет, боюсь, мы не готовы предложить Вам эту вакансию, а дальше чуток подсластить пилюлю. 

Работа у нас такая - с людьми, ничего не поделаешь - надо уметь отказывать, надо уметь разговаривать с кандидатами, а иначе можно поставить под сомнение компетентность тех из нас, кто не умеет этого делать.  

Sandra: разных - от студентов-младших программистов и тестировщиков до системных архитекторов с обширным опытом. Очень редко перепадает что-то более мелкое, один раз, например, секретаря искала. Но чаще - программисты, аналитики, тестировщики. 

Самое прикольное, когда звонят мамы и бабульки претендентов и начинают ругаться, что мы не взяли на работу их сынулю, дочюру, какие мы не хорошие и только и знаем как использовать молодых в своих грязных рабочих целях  Вообще жесть

Да, сложнее всего общаться после отказа кандидату с его родственниками в виде мам, пап, бабушек, теть, дядь и прочих.

У меня тут один раз мама одной девочки, не прошедшей собеседование полдня истерики закатывала... Как я посмела отказать 18ти летней девочке, я же должна была понимать, что это ее первый опыт и он обязательно должен быть успешным!!! Ух и намучалась я тут с ней. Она мне даже ночами снилась со своими истериками) 

Я звоню и отказываю. Проблем нет, пока не откажешь кому-нибудь по протеже. Вот тут начинается похлеще бабушек....