Общие положения
Настоящая политика определяет порядок работы с дефектами в команде разработки Авито. Политика основана на принципе «что не протестировано — то не работает, что не работает — не катим».
Цели политики
Обеспечение высокого качества программного продукта путем своевременного выявления и устранения дефектов. Политика направлена на предотвращение накопления задолженности по багам и поддержание стабильности????.
Основные принципы
1. Немедленное реагирование
По каждому выявленному дефекту принимается одно из следующих решений:
- исправить немедленно, если дефект блокирует критическую функциональность;
- включить в ближайший спринт, если дефект влияет на важный функционал;
- отложить, если дефект не критичен и не влияет на пользовательский опыт.
2. Ответственность за дефекты
Разработчик, допустивший дефект, несет ответственность за его устранение. Дефекты не передаются в очередь без назначенного исполнителя и срока устранения.
3. Прозрачность
Все дефекты отслеживаются в системе управления задачами. Каждый дефект имеет статус, приоритет и назначенного исполнителя.
4. Критерии качества
- время реакции на критические дефекты — не более 2 часов;
- время устранения критических дефектов — не более 24 часов;
- допустимый уровень открытых дефектов — не более 5% от общего числа задач в спринте.
Порядок работы с дефектами
Обнаружение дефекта
-
Зафиксировать дефект в системе трекинга с указанием:
- описания проблемы;
- шагов воспроизведения;
- ожидаемого и фактического результата;
- серьезности и приоритета.
-
Назначить приоритет:
- Critical — блокирующие дефекты, влияющие на основной функционал;
- High — дефекты, существенно влияющие на работу системы;
- Medium — дефекты средней степени влияния;
- Low — незначительные дефекты.
Исправление дефекта
- Разработчик принимает дефект в работу.
- Создает задачу на исправление с оценкой трудозатрат.
- После исправления запускает автоматические тесты.
- Переводит дефект в статус «готов к проверке».
Проверка исправления
- QA-инженер проверяет исправление.
- При успешной проверке дефект закрывается.
- При неуспешной проверке дефект возвращается разработчику.
Отчетность
Еженедельно формируется отчет о состоянии дефектов:
- общее количество открытых дефектов;
- дефекты по приоритетам;
- среднее время устранения;
- дефекты, открытые более 7 дней.
Ответственные лица
- Общий контроль — Tech Lead юнита;
- Распределение дефектов — Product Manager;
- Исправление — разработчики юнита;
- Проверка — QA-инженеры.
Вступление в силу
Настоящая политика вступает в силу с момента утверждения и обязательна для всех членов команды разработки.
Дата утверждения: _______________
Утвердил: _______________
Поделиться
