Используйте при запуске новой команды или перезапуске существующей.
1.1. Шапка документа
-
Название команды
-
Руководитель
-
Период действия устава (например, Q2 2026)
-
Дата последнего обновления
1.2. Цель и миссия команды
-
Миссия (1–2 предложения):
«Наша команда существует для того, чтобы…» -
1–3 ключевые цели на период (в формате «что» + «для кого» + «когда»).
1.3. Роли и зоны ответственности
Пример блока:
-
Руководитель команды: за что отвечает, какие решения принимает единолично.
-
Ключевые роли (аналитик, разработчик, маркетолог и т.п.): кратко — зона ответственности, ключевые артефакты.
-
Контактные лица по смежным вопросам (IT, HR, финансы и т.д.).
1.4. Правила взаимодействия («как мы работаем вместе»)
Рекомендуемые подпункты:
-
Коммуникации:
-
какие каналы используем (чат, почта, таск‑трекер);
-
какие вопросы — только письменно/только голосом;
-
ожидаемое время ответа.
-
-
Встречи:
-
регулярные форматы (планёрка, ретро, 1:1);
-
кто готовит повестку и протокол.
-
-
Обратная связь:
-
как мы даём обратную связь (я‑сообщения, фокус на поведении и влиянии);
-
что считаем неприемлемым (личные нападки, сарказм в публичных каналах).
-
-
Конфликты и эскалация:
-
сначала обсуждаем внутри, затем — с руководителем, затем — с внешними стейкхолдерами;
-
какие темы обязательно выносим на общую дискуссию.
-
1.5. Метрики успеха команды
-
3–5 показателей (не только KPI, но и «как мы работаем»):
-
выполнение ключевых целей;
-
удовлетворённость команды (опрос раз в квартал);
-
качество взаимодействия с внутренними клиентами.
-
1.6. Подписи и пересмотр
-
Команда подтверждает устав (подписи/галочки в электронном виде).
-
Срок следующего пересмотра: например, через 3 месяца.
Поделиться
