Нет имени – нет общения
Друзья, если вы когда-нибудь дозвонитесь на радио в проходящий в прямом эфире концерт по заявкам и попросите поставить любимую песню, прежде чем принять вашу заявку, ведущие попросят вас представиться. И без этого действия песню они не поставят. Если вы участвуете в каком-либо публичном официальном мероприятии, то правила делового протокола требуют от вас называть свое имя, когда вы задаете вопрос или произносите любую реплику. И ведущий мероприятия должен строго за этим следить.
Эти правила неслучайны. И дело не только и не столько в «хорошем тоне» или «приличиях». Существует один из самых устойчивых принципов любой межчеловеческой коммуникации: нет имени – нет общения. Называя в процессе беседы собеседника по имени, мы делаем важный вклад в установление и поддерживание контакта; в создание более конструктивной атмосферы; в итоге – в эффективность коммуникации.
Имя – одно из самых главных слов для любого человека; наша личность формируется с уже существующим именем, изначально мы его себе не выбираем. То есть, не имеем власти над ним. Имя — это то, что затрагивает не вполне контролируемую часть психики любого человека. И при этом, в подавляющем большинстве случаем, люди живут с ним всю жизнь.
Однако, часто в повседневном общении мы, как бы, забываем называть людей их именами. Даже самых близких. Либо вообще никак не обращаемся, либо используя для этого клички, или, что ещё чаще, местоимения. (Местоимение – это буквально «то, что вместо имени»). Совсем не значит, что нужно все наши «вы» или «ты» заменять на имена. Но называя человека несколько раз за беседу его именем, мы упростим себе задачу построения контакта и достижения целей.
Тема эта большая и глубокая, уходит корнями в самое зарождение языка и, более того, человеческого существования – достаточно вспомнить, как Адам реализовывал завет владычествования «над рыбами морскими, и над птицами небесными, и над скотом, и над всею землёю, и над всеми гадами, пресмыкающимися по земле», а именно – давая имена всему существующему (Быт. 2:19-20).
О каком бы формате ни шла речь, имена остаются важной частью общения.
Видео: фрагменты лекции профессора Гарвардского университета Майкла Сэндела. Поверьте, он знает, что делает, когда просит студента представиться, даже если тот всего лишь вставляет небольшую реплику. Помнить о таких «мелочах» значит быть эффективным коммуникатором.
Алексей Пронюшин, консультант по коммуникациям, тренер
Поделиться
