Важные навыки экскурсовода и способы их развития

Работа гидом может быть интересным выбором карьеры для людей, которым нравится быть рядом с другими людьми. Экскурсоводы каждый рабочий день встречаются с разными группами людей и предоставляют увлекательный опыт и интересную информацию. Развитие необходимых навыков для достижения успеха важно для успешной карьеры экскурсовода. В этой статье мы рассмотрим важные навыки для гида, как их улучшить и как подчеркнуть их при поиске вакансии гида.

Что такое навыки экскурсовода?

Навыки для гида сочетают в себе как межличностные, так и образовательные навыки. Экскурсоводы должны быть хорошо осведомлены о предметах, которые они освещают, а также обладать уверенностью и индивидуальностью, чтобы с энтузиазмом рассказывать о них. Сочетание знаний и презентационных способностей позволяет гиду проводить приятные экскурсии и добиваться успеха в карьере.

Примеры навыков экскурсовода

Наиболее успешные гиды обладают разнообразными навыками, как жесткими, так и мягкими. Важные навыки, которые необходимо развивать в качестве экскурсовода, включают:

Уверенность

Работа гидом часто требует длительных выступлений без перерыва, потенциально для больших групп. Уверенность в себе позволяет гиду выступать перед группами и выполнять обязанности публичного выступления, не испытывая значительного давления. Уверенность в себе может быть особенно важна, когда гид начинает свою карьеру и у него меньше опыта.

Общение

При проведении экскурсий умение ясно излагать свои мысли является одним из основных навыков. Четкие навыки общения позволяют гиду говорить ясно и строить свои предложения таким образом, чтобы слушателям было легко их понять. Это позволяет гостям тура следить за ходом экскурсии и делает их впечатления более приятными.

Эмпатия

При проведении экскурсии для группы гид может воспользоваться эмпатией для интерпретации социальных сигналов от гостей, чтобы определить, как они относятся к экскурсии. Использование эмпатии позволяет гиду определить, когда гостям нравится экскурсия, и при необходимости скорректировать стиль экскурсии.

Подбирая стиль экскурсии в соответствии с предпочтениями участников, гид может максимизировать их удовольствие и обеспечить лучшую экскурсию. Это не только позволяет гостям лучше провести время, но и может привести к повышению отзывов и улучшению карьерных возможностей для гида.

Энергичный характер

Большинство гидов при проведении экскурсии демонстрируют энергичность и энтузиазм. Поскольку экскурсия - это развлечение для участников, поддержание высокого уровня энергии и выражение радости во время экскурсии может помочь гостям получить удовольствие от экскурсии.

Юмор

Во многих экскурсиях гиды предпочитают использовать шутки во время своих выступлений, чтобы создать бодрое и приятное настроение во время экскурсии. Сильное чувство юмора позволяет гиду вставлять смешные реплики в свою экскурсию, вызывая искренний смех у гостей. Экскурсоводу полезно понимать, как и когда быть смешным, найти правильный баланс между юмором и информацией, чтобы соответствовать общему стилю экскурсии, гарантируя, что гости получат именно ту экскурсию, которую они ожидают.

Импровизация

При проведении экскурсии импровизационные навыки позволяют гиду реагировать на ситуации по мере их развития и продолжать обеспечивать приятные впечатления от экскурсии. Импровизационные навыки часто работают с юмором, когда экскурсовод определяет возможность пошутить в ответ на слова гостя или что-то неожиданное, что видит экскурсионная группа. Умение быстро отвечать на вопросы и отвечать информативными или развлекательными репликами помогает удержать аудиторию на протяжении всей экскурсии.

Знания

При проведении экскурсии экскурсовод должен обладать большим объемом знаний по освещаемым темам. Это включает в себя запоминание ключевых фактов и историй, которыми необходимо поделиться на каждой остановке во время экскурсии, а также дополнительной информации, которая не всплывает во время каждой экскурсии. Обладание более глубокими знаниями о предмете экскурсии позволяет гиду дополнять стандартную экскурсию в ответ на вопросы и неожиданные ситуации.

Страсть

Гид, увлеченный темой экскурсии, часто является лучшим кандидатом на эту должность. Увлеченность какой-либо областью может мотивировать гидов оставаться хорошо информированными, поскольку им нравится узнавать о предмете. Страсть также проявляется во время проведения экскурсии. Когда участники видят, что их гид увлечен темой, им будет легче вложить в нее душу и получить максимальное удовольствие от экскурсии.

Исследование

При работе в туристической компании, как правило, вы получаете информацию о маршруте, которая поможет вам составить тур, или даже сценарий, которому вы будете следовать. Гиду по-прежнему полезно обладать сильными исследовательскими навыками, чтобы больше узнать о предмете и быть лучше подготовленным к ответам на вопросы и адаптации. При работе в качестве независимого гида исследование еще более важно, поскольку вы отвечаете за изучение и создание собственных конспектов и сценариев экскурсий.

Рассказ

При проведении экскурсии для группы задача экскурсовода - интересно донести информацию, чаще всего рассказывая истории о предметах. Сильные навыки повествования позволяют гиду определить ключевую информацию, которой он хочет поделиться, затем организовать ее в интересное повествование, за которым легко следить и которое интересно, чтобы поддерживать интерес гостей на протяжении всей экскурсии.

Как улучшить свои навыки экскурсовода

Если вы заинтересованы в работе гидом или уже профессионально проводите экскурсии, развитие ваших навыков может помочь вам работать лучше и расширить ваши карьерные возможности. Вот лучшие способы улучшить свои способности в качестве гида:

1. Изучите свой предмет

При проведении экскурсии полезно иметь больше информации, чем вы можете рассказать за одну экскурсию. Это максимизирует вашу способность при необходимости вносить коррективы в соответствии с настроением и пожеланиями гостей, а также поможет вам сохранить свежесть и увлекательность ваших экскурсий. Изучение своей темы может также позволить вам выявить дополнительную информацию, которая покажется вам интересной для обновления будущих экскурсий. Чем обширнее ваши знания по теме, тем больше у вас возможностей улучшить качество проведения экскурсии.

2. Наблюдайте за другими экскурсоводами

Один из лучших способов развития в любой области - наблюдать за работой экспертов. Изучая работу других гидов, вы можете определить, что нравится их участникам, и использовать эту информацию, чтобы соответствующим образом скорректировать свои экскурсии. Изучение других гидов может познакомить вас с идеями и методами, которые вы не видели раньше.

3. Прислушиваться к отзывам

Основная цель проведения экскурсии для группы гостей заключается в том, чтобы они получили удовольствие, поэтому получение обратной связи - один из самых эффективных способов совершенствования гида. Если в вашей компании используются карты обратной связи, они могут дать ценную информацию о вашей работе, как и отзывы на онлайн-платформах. Вы также можете получить обратную связь, обращая внимание на реакцию участников и язык тела во время экскурсии.

4. Обратитесь к наставнику

Работа в качестве гида в течение длительного времени позволяет профессионалу совершенствовать свои навыки через опыт. Найдя гида с большим опытом, чем у вас, вы сможете воспользоваться опытом, который он приобрел за годы работы в качестве гида. Ваш наставник может дать общие советы и, возможно, захочет понаблюдать за вашей экскурсией и дать конкретные советы, основываясь на вашей работе.

5. Потренируйтесь в проведении экскурсии

Практика в своем ремесле - отличный способ развить свои навыки экскурсовода. Помимо того, что практика поможет вам развить навыки общения через повторение, она позволит вам при необходимости скорректировать программу экскурсии, если вы выявите области, в которых вы можете внести улучшения. Повышая качество вашего контента и делая его более комфортным для вас, практика может оказать значительное влияние на качество ваших экскурсий.

Навыки экскурсовода на рабочем месте

Навыки гида разнообразны, потому что разнообразны задачи гида. Вот как навыки экскурсовода помогают гиду на различных этапах разработки успешной экскурсии:

• Исследования: Самые важные навыки во время исследований - это увлеченность и способность учиться. Это позволяет гиду сосредоточиться на исследовании и найти интересные и важные факты, которыми можно поделиться во время экскурсии.

• Создание: Разработка тура включает в себя сбор всей имеющейся у вас информации по теме и оформление ее в последовательную историю. На этом этапе важно найти правильные места для юмора и оставить место для импровизации, одновременно делясь важными знаниями.

• Общение: Во время экскурсии коммуникативные и межличностные навыки гида выходят на первый план. Умение наладить контакт с гостями экскурсии и увлечь их речью помогает экскурсоводу добиться высоких результатов во время экскурсии.

Как подчеркнуть свои навыки экскурсовода

При приеме на работу в качестве экскурсовода важно обратить внимание на те навыки, которые делают вас подходящим кандидатом на открытую вакансию, когда вы представляете себя потенциальному работодателю. Это касается как вашего заявления, так и встречи с потенциальным работодателем. Вот как максимально использовать свои навыки экскурсовода в процессе подачи заявления на работу:

Навыки экскурсовода для вашего резюме и сопроводительного письма

Ваши сопроводительное письмо и резюме - это первая возможность произвести впечатление на потенциального работодателя, и в них следует сосредоточить внимание на тех навыках, которые работодатель ценит больше всего. Прочитайте объявление о вакансии и укажите все упомянутые навыки и обязанности, а также обратите внимание на то, как вы проявляли их в своей предыдущей работе. Подстраивая свое заявление под объявление, вы удерживаете внимание рекрутера на том, как вы подходите на эту должность, чтобы повысить свои шансы на продвижение в процессе найма.

Навыки экскурсовода на собеседовании

При собеседовании на должность экскурсовода собеседование - это не только возможность ответить на вопросы, но и показать, что вы обладаете нужными качествами для этой должности. Сохраняйте воодушевленный и заинтересованный тон на протяжении всего собеседования, чтобы показать потенциальному работодателю, что у вас есть характер для работы в турах.