Как провести успешное собеседование с администратором: практическое руководство

Эта статья предлагает универсальный набор вопросов для собеседования с администратором, секретарем или помощником руководителя, помогая вам найти идеального кандидата.

Введение

Администраторы – это лицо вашей компании, создающее первое впечатление у посетителей. Правильный подбор персонала – ключевой фактор успеха.

Оперативные и ситуационные вопросы

Эти вопросы помогут вам оценить практические навыки и опыт кандидатов:

Опыт и навыки

• Расскажите о своем опыте работы в качестве администратора (или подобных ролей). Уточните, если это была работа в сфере обслуживания клиентов, администрирования или иной.
• Опишите свой типичный рабочий день на предыдущем месте работы.
• С каким количеством людей вы взаимодействовали ежедневно?
• Какие программы вы использовали и для каких задач?

Операционные задачи и многозадачность

• Этот тип работы может быть достаточно рутинным. Что мотивирует вас на высокую производительность?
• Как вы организуете свой рабочий график?
• Расскажите о ситуации, когда вам приходилось выполнять несколько задач одновременно.
• Опишите, как вы принимали поставки на предыдущем месте работы.
• Каким образом вы организовали свою работу, чтобы гарантировать безопасность и сохранность конфиденциальной информации?

Общение и реагирование на стрессовые ситуации

• Опишите ситуацию, когда вы были вынуждены делиться конфиденциальной информацией.
• Как вы поступили бы, если бы столкнулись с разгневанным клиентом?
• Сотрудник опаздывает на встречу с уже пришедшим гостем. Как бы вы действовали?
• У вас на коммутаторе несколько звонков, а перед вами – посетитель. К кому вы обратитесь в первую очередь?

Важно:

• Используйте эти вопросы как основу и адаптируйте их под специфику вашей компании и должности.
• Определите, нужен ли вам опытный администратор или вы можете обучить новичка.
• Помните, что администраторы работают в динамичной среде, требующей многозадачности.

Дополнительные советы:

• Обратите внимание на коммуникативные навыки кандидата.
• Оцените его способность к обучению и адаптации.
• Помните, что хороший администратор – это не только исполнитель, но и представитель компании.