Когда речь заходит о будущем работы, в первую очередь на ум приходит искусственный интеллект. Он меняет привычные рабочие процессы, заставляя и сотрудников, и работодателей переосмыслить само понятие труда. Данные показывают, что в этом году технологическая грамотность и более тесное взаимодействие человека с ИИ останутся ключевыми темами в прогнозах экспертов. Кроме того, 10 специалистов поделились еще более революционными тенденциями, которые ждут нас в сфере труда.
Я пообщался с 10 ведущими экспертами об их прогнозах на этот год. Они выделили пять основных трендов.
Многие из собеседников сошлись во мнении, что будущее работы — за теми, кто умеет сочетать технологии с навыками, ориентированными на человека. «Термин "мягкие навыки" никогда не был точным, а в этом году он и вовсе вводит в заблуждение», — рассказала мне Джен Патерно, старший научный сотрудник CoachHub. «По мере того как ИИ берет на себя техническую экспертизу, на первый план выходят навыки, ориентированные на человека. То, что эксперты отрасли, такие как Джош Берсин, теперь называют "ключевыми навыками": эмоциональный интеллект, креативность, устойчивость, любознательность и социальное влияние».
Патерно подчеркивает, что использование слова «мягкие» принижает значимость этих качеств, ведь именно они становятся основой лидерства в мире, который трансформируется под влиянием автоматизации. «Компании, которые инвестируют в развитие ключевых навыков через коучинг, обратную связь и практику, не просто будут успевать за изменениями — они будут их опережать».
Холгер Райзингер, старший вице-президент Jabra, отмечает, что представители поколения Z ожидают, что навыки, ориентированные на человека, эмоциональный интеллект и умение работать в команде будут цениться так же высоко, как и технические компетенции вроде анализа данных или программирования. «Выросшие в цифровом мире, они понимают: ИИ может воспроизводить знания, но не способен заменить живое человеческое общение».
С этим согласна и Хейди Барнетт, президент isolved по вопросам привлечения талантов. «В этом году процесс найма будет заключаться не столько в "обходе ботов", сколько в умении выделиться как личность», — прогнозирует она. «Поскольку ИИ создает много шума при отборе, на вершине окажутся те кандидаты, которые смогут продемонстрировать реальные результаты, рассказать свою историю искренне и предоставить доказательства своего вклада».
Крис Гроссманн, исполнительный директор LumApps, считает, что следующий скачок производительности в США будет связан со сменой парадигмы: от восприятия сотрудников как затрат, которые нужно контролировать, к раскрытию их потенциала. Технологии, которые защищают и улучшают работу на передовой, а не заменяют людей, станут драйвером нового бума производительности. Это переход от попыток выжать из работников максимум к раскрытию потенциала самой работы. По его мнению, США добьются успеха, когда поймут, что расширение возможностей происходит быстрее, чем повышение эффективности.
Одри Стантон, руководитель отдела разработки продуктов Ninety.io, считает, что ежегодные оценки эффективности сейчас неэффективны, но в этой сфере грядут серьезные перемены. «В ближайшие несколько лет оценка эффективности превратится из формального ежегодного мероприятия в непрерывные циклы обратной связи, интегрированные в программное обеспечение».
Стантон полагает, что ИИ сделает это возможным: он сможет отслеживать встречи, определять тон общения и потенциальные конфликты, а также предоставлять руководителям обратную связь в режиме реального времени. Она добавляет, что непрерывная обратная связь станет обычной практикой, а не стрессовым ежегодным событием.
Тим Вирасири, финансовый директор Ninety.io, утверждает, что для удержания сотрудников нужно понимать их мотивацию. «В этом году руководителям необходимо лучше связывать личные мотивы сотрудников с целями компании», — отмечает он. «Это значит искать проекты, выходящие за рамки должностных обязанностей, которые способствуют росту сотрудника и успеху бизнеса. Компании, которые этого не делают, рискуют столкнуться с высокой текучестью кадров».
Фрэнк Вайшаупт, генеральный директор Owl Labs, говорит, что компании постепенно возвращают сотрудников в офис, и среди тех, кто работает по гибридному графику, количество офисных дней постоянно растет: сейчас 34% сотрудников бывают в офисе четыре дня в неделю против 23% в прошлом году. Он также отмечает, что «постепенное увеличение количества офисных дней» будет усиливаться, делая присутствие на рабочем месте обязательным. Гибкость сместится с вопроса «где» вы работаете на вопрос «когда», и здесь лидерами станут миллениалы и зумеры.
«Многие организации стремятся вернуть сотрудников в офис хотя бы на часть недели», — говорит Райзингер. «В связи с этим компании будут пересматривать планировки, добавляя больше переговорных и пространств для сотрудничества, а также модернизировать технологии для проведения встреч с присутствующими, удаленными коллегами, клиентами и партнерами. Эффективное сотрудничество — ключ к производительности, и компании стремятся обеспечить его с помощью новых офисов и технологий, поддерживающих цифровой формат работы».
Кара Эйерс, старший вице-президент по глобальному привлечению талантов Xplor Technologies, убеждена, что удаленная работа станет конкурентным преимуществом, так как все больше компаний переходят к гибридным и полностью очным моделям. «Организации понимают, что гибкие условия — это стратегический инструмент для привлечения и удержания лучших специалистов, особенно тех, кто ценит автономию и баланс. Поскольку удаленная работа становится не нормой, а премиальным преимуществом, она меняет правила конкуренции за таланты».
Шейн Хэдлок, главный директор по работе с клиентами и технологиям Paycom, прогнозирует, что в этом году главным приоритетом HR-департаментов станет обновление и улучшение закупаемых технологий, а также переход к единой архитектуре.
«Масштабируемое влияние будет определять новый бюджет HR», — утверждает Райан Старкс, руководитель отдела развития Rising Team. «Финансовые директора будут изучать бюджеты HR как никогда тщательно, и каждый доллар должен быть оправдан. Он считает, что "консультанты, которые не масштабируются", и "плохо внедренные системы" будут исключены. Кроме того, внешние консультанты останутся востребованы для топ-менеджмента, но в остальных областях ИИ-системы возьмут на себя непрерывное, доступное и масштабное развитие лидерских качеств».
Он добавляет, что практика, когда HR просит менеджеров собирать обновления, отслеживать обратную связь и заполнять бесполезные формы, устарела. «Руководителей HR будут оценивать по тому, сколько времени их инструменты экономят менеджерам с помощью ИИ-агентов, решающих административные задачи. Это позволит руководителям сосредоточиться на обучении, ясности и взаимодействии».
Эйерс убеждена, что в этом году необходимость в высшем образовании начнет исчезать, так как обучение на рабочем месте приобретает новый вес. Она прогнозирует, что специализированные программы обучения и повышения квалификации внутри компаний станут стандартной инвестицией, а традиционные дипломы потеряют значимость на рынке, ориентированном на навыки.
Крис Грэм, исполнительный вице-президент National University по вопросам образования персонала и сообщества, согласен, что компании будут следовать трендам рынка труда, отдавая приоритет найму на основе навыков, а не дипломов. Однако он предупреждает: без диплома вы останетесь в финансово невыгодном положении. «Данные показывают, что люди с высшим образованием зарабатывают примерно на 68% в неделю больше, чем те, у кого только среднее. Те, кто ищет работу без диплома, все еще могут найти подходящие вакансии, но многие из них будут параллельно получать образование, чтобы повысить свой потенциальный доход».
- Forbes.com
Поделиться
