Эффективное лидерство и управление всегда были ключевыми темами в бизнесе, но с началом пандемии роль руководителей во всем мире стала еще более значимой. Опрос Gallup 2023 «Состояние мировой рабочей силы» показал, что 44% сотрудников испытывают «сильный стресс» — это один из самых высоких показателей за последние годы. Исследования компании UKG подтверждают, что руководители влияют на ментальное здоровье подчиненных даже больше, чем врачи или психотерапевты. К этому добавляется распространение гибридного формата работы, и требования к управленческим компетенциям становятся сложнее, чем когда-либо.
Понимая ключевую роль руководителей в вовлеченности сотрудников и их психологическом благополучии, компания Adobe — со своей миссией менять мир с помощью цифровых технологий — разработала программу обучения лидерству, которую назвала Adobe Leader Experience (ALE).
При создании ALE компания Adobe сделала ставку на взаимосвязанные процессы. По словам Брэндона Кларка, глобального руководителя отдела развития талантов в Adobe: «Мы очень тщательно подходим к созданию процессов, в центре которых находятся сотрудники, а не отдельные программы, реализуемые в разных подразделениях. Такой подход помогает нашей команде, отвечающей за опыт сотрудников, выстраивать более удобный и эффективный путь развития».
Компания Adobe применила эту философию к ALE, тесно связав ее с ежеквартальными встречами Check-in. Подход Check-in используется в Adobe для управления эффективностью уже более десяти лет. Он заменяет формальные ежегодные оценки двусторонними беседами, которые дают сотрудникам Adobe четкое понимание того, что нужно для успеха в работе и карьерного роста. Каждый квартал программы ALE посвящен определенной теме.
Традиционные подходы к обучению менеджеров часто представляют собой интенсивные курсы, охватывающие широкий спектр навыков. Однако такой формат редко бывает эффективным. Как объясняет Кларк: «В нашей отрасли часто бывает так, что менеджеров обучают в определенное время года или при приеме на работу, ожидая, что они будут использовать эти знания в дальнейшем. Но у руководителей нет возможности для практики, нет среды, где они могли бы применить навыки. В итоге они просто забывают то, чему научились».
Тесная связь между ежеквартальным обучением и ежеквартальными встречами Check-in в Adobe позволяет менеджерам сразу применять полученные знания на практике, тем самым преодолевая «разрыв между теорией и действием».
В то время как другие компании могли бы ограничиться рассылкой одного видео или онлайн-модуля, Adobe смогла масштабировать программу, сохранив индивидуальный подход и высокую эффективность. «В каждом квартале мы проводим от 30 до 40 сессий, в которых могут участвовать сотрудники, и каждая из них начинается с выступления старшего руководителя», — пояснил Кларк. Продолжительность каждой сессии составляет 75 минут — это оптимальное время для достижения максимальной удовлетворенности (ее измеряют с помощью индекса NPS). «Мы также считаем, что руководители должны обучать других руководителей, поэтому используем групповые занятия для двусторонней коммуникации и обмена обратной связью».
Кроме того, компания Adobe разделила сессии на группы в зависимости от уровня управления — директора, вице-президенты и руководители. Это позволяет адаптировать контент под уникальные вызовы каждой группы и создает психологически безопасную среду для обмена опытом и лучшими практиками между менеджерами одного уровня.
Каков результат? Более 80% менеджеров Adobe посещают ежеквартальные сессии — это очень высокий показатель. Компания сразу заметила положительные изменения. Общая уверенность руководителей выросла более чем на 10%, количество проведенных и задокументированных встреч Check-in увеличилось, а качество письменных отзывов от менеджеров улучшилось на 40% с момента запуска программы. Качество результатов оценивали с помощью строгого процесса анализа репрезентативной выборки отзывов Check-in по специальной шкале.
Преимущество программы Adobe — в ее простоте и практической направленности. Менеджеры не просто получают знания, они сразу применяют их в работе, что делает программу чрезвычайно эффективной. ALE также служит примером того, как продуманный и интегрированный подход к обучению лидерству приносит измеримые результаты.
Приверженность Adobe решению сложных задач, с которыми сталкиваются руководители в современной динамичной корпоративной среде, приносит пользу не только самой компании, но и служит примером для других. В конце концов, как показывает эта программа, инвестиции в руководителей приносят многократную отдачу — за счет роста производительности, повышения вовлеченности сотрудников и улучшения общей рабочей атмосферы.
Кевин Круз — основатель и генеральный директор компании LEADx, которая помогает развивать и поддерживать лидерские качества с помощью поведенческих подсказок, микрообучения и интерактивных семинаров. Кевин также является автором бестселлеров New York Times: «Great Leaders Have No Rules», «15 Secrets Successful People Know About Time Management» и «Employee Engagement 2.0».
- Forbes.com
Поделиться
