Как увеличить доходимость кандидатов на собеседование?
Тория
| 27.04.2021 21:23
Всем привет, работаю в колл центре и почти месяц назад столкнулась с глобальной проблемой недоходимости кандидатов на собеседование. Подскажи как решаете подобные ситуации?
Форум:
Это случилось именно месяц назад, до этого все было ОК, ничего не менялась, те же позиции, тот же офис?
Здравствуйте. Для начала, понять по каким вакансиям такая ситуация. Если по массовым, то, возможно, это вариант нормы: такие соискатели не всегда отличаются пунктуальностью. Но и в этом случае важно понимать, как улучшить.
Если действительно есть ресурс на поиск причины, можно сделать следующее:
1. Прозванивать выборочно непришедших с целью взять обратную связь.
2. Поиследовать структуру телефонного интервью, насколько хорошо вы даёте оппоненту ответвенность за присутствие на собеседовании. Найти новые скрипты финала разговоров.
3. Прозванивать кандидатов, например, за 2 часа до интервью, отправлять смс в день встречи.
Как видите, 2 из 3 пунктов (и это очень по-быстрому написано) требуют от вас временнОго ресурса дополнительного. Чтобы решить комплексно, нужно понимать, кого вы приглашаете (качество отбора резюме) и как (структура интервью).