Согласно опросу EY, в котором приняли участие 240 генеральных директоров финансовых компаний, 60% руководителей считают, что инвестиции в искусственный интеллект позволят сохранить или даже увеличить штат к 2026 году. Лишь 28% опрошенных прогнозируют сокращение сотрудников в текущем году.
В январе и в ходе недавних встреч с инвесторами генеральные директора крупнейших банков Уолл-стрит рассказали, как генеративный ИИ может повысить производительность, заменить часть должностей и замедлить рост численности персонала. Хотя большинство компаний пока не планируют сокращений, Джейми Даймон (JPMorgan) заявил, что у банка уже есть планы по перераспределению сотрудников.
Крупные организации, которые активно расширяли штат во время пандемии и волны слияний, сейчас оптимизируют свои команды. Несмотря на рост бизнеса в управлении активами и инвестиционном банкинге, руководители используют ИИ для повышения эффективности, чтобы выполнять больший объем задач меньшим количеством людей.
Ниже приводим высказывания генеральных и финансовых директоров банков о численности штата и внедрении ИИ.
Джейми Даймон, генеральный директор JPMorgan Chase
Business Insider USAБрайан Мойнихан, генеральный директор Bank of America
Business Insider USAДэвид Соломон, генеральный директор Goldman Sachs
Business Insider USAДжейн Фрейзер, генеральный директор Citi
В 2023 году Джейн Фрейзер опубликовала пост в LinkedIn, в котором поделилась своим видением роли ИИ в банке. Как и другие руководители крупных финансовых организаций, она прогнозировала масштабные изменения. «В ближайшем будущем генеративный ИИ значительно повысит производительность», — написала она. «В долгосрочной перспективе он способен изменить все функции нашего банка и всей отрасли: от написания кода и привлечения клиентов до обслуживания, выявления мошенничества, маркетинговых исследований и контроля соответствия требованиям». На недавней встрече с инвесторами Фрейзер объяснила, как ИИ уже сейчас повышает эффективность работы. «Автоматизированные проверки кода на основе ИИ в этом году превысили 1 миллион и значительно ускоряют работу наших разработчиков», — отметила Фрейзер. «Эта инновация сама по себе экономит много времени и создает около 100 000 часов рабочей мощности в неделю». Фрейзер также подчеркнула, что ИИ помогает командам поддержки клиентов быстрее решать вопросы, а финансовым консультантам — давать более персонализированные рекомендации. Кроме того, компания запускает пилотный проект на базе ИИ для решения более сложных задач. Когда в этом месяце в интервью CNBC ее спросили, приведет ли рост производительности за счет ИИ к сокращению штата, Фрейзер ответила, что ее «опасение» заключается в том, что ИИ может «повлиять» на рынок труда «еще до того, как принесет пользу». Однако, учитывая, что уровень внедрения ИИ в мире составляет всего 10%, до широкого распространения, которое позволит оценить его влияние на численность персонала, еще далеко. По словам Фрейзер, для этого необходимо, чтобы уровень внедрения приблизился к 50%. «Пока мы этого не достигли, и мы не знаем, как быстро это произойдет», — добавила она.
Business Insider USA
- Businessinsider.com
Поделиться
