В своей работе, помогая компаниям находить ключевых специалистов, я взаимодействую с командами самых разных размеров и форматов. И я заметил одну общую черту у самых успешных коллективов — у них всегда выстроена эффективная адаптация новых сотрудников.
Когда вы — предприниматель, найти время на то, чтобы продумать процесс адаптации, бывает непросто. Но поверьте, это того стоит. Когда компания Vanderbloemen была стартапом с несколькими сотрудниками, я помогал новичкам влиться в команду просто: они наблюдали за моей работой и учились на практике. Однако такой подход перестает работать, когда компания начинает расти. Сейчас у нас есть надежная система адаптации, за которую отвечает офис-менеджер. Она следит за тем, чтобы наши ценности и рабочие процессы становились частью жизни каждого сотрудника с первого дня.
Переход от стихийного обучения через наблюдение к структурированной адаптации помог нам выявить ключевые факторы, которые помогут вам выстроить эффективный процесс для ваших новых сотрудников.
Подготовьтесь к приходу сотрудника
Как только вы приняли решение о найме, начните обсуждать с кандидатом дату выхода и то, как будут организованы его первые рабочие дни. Затем, за пару дней до старта, подготовьте в офисе всё необходимое. Крайне неприятно, когда новый сотрудник приходит в первый день, а для него ничего не готово. Такая неподготовленность сразу заставляет человека почувствовать себя ненужным.
Чтобы этого избежать, вот краткий чек-лист того, что нужно сделать до первого рабочего дня:
Если ваше руководство для сотрудников устарело, обновите его. Если его нет — создайте. В этом документе должна быть вся ключевая информация о компании: история, миссия, ценности и принципы работы. Также включите данные о кадровой политике: медицинское и стоматологическое страхование, пенсионные планы и оплачиваемый отпуск. Добавление раздела об ожиданиях от работы и правилах поведения поможет сразу задать четкие рамки взаимодействия.
Когда новый сотрудник освоится в должности, полезно будет спросить его, о чем ему не рассказали в первые дни или что оказалось сложным для понимания. Это поможет вам доработать процесс адаптации для будущих членов команды.
Познакомьте с видением и культурой компании
Я убежден, что качественная адаптация — это фундамент сильной корпоративной культуры. С первого дня четко объясняйте видение компании каждому новому сотруднику. Как можно требовать от человека поддержки целей организации, если он о них не знает? Все сотрудники должны понимать, куда движется компания и как их работа помогает в достижении этих целей. Это должно стать темой для обсуждений в коллективе и всегда быть в фокусе внимания.
В Vanderbloemen мы выделяем часть времени на еженедельных собраниях, чтобы обсудить, как компания реализует свою миссию и ценности. Это простой и действенный способ постоянно напоминать команде о приоритетах.
Еще один важный момент при адаптации — познакомить новичка с культурой компании и тем, как она эволюционировала. Истоки бизнеса имеют решающее значение для его будущего. Хотя соответствие культуре важно оценивать еще на этапе найма, прививать эти ценности нужно и после выхода на работу, чтобы человек органично вписался в коллектив в долгосрочной перспективе.
Компания Vanderbloemen Search Group начинала семь лет назад за картонным столом с одной коробкой для документов. Мы до сих пор храним эти предметы и показываем их новым сотрудникам, напоминая, с чего всё начиналось. Также мы водим новичков в ресторан напротив нашего первого офиса, чтобы они увидели, откуда мы пришли и как это сформировало нас. История и традиции важны — не позволяйте им забыться.
Если вы отвечаете за адаптацию, вы становитесь для новичка главным проводником в культуру компании. Вы несете ответственность за то, чтобы организация воспринималась как безопасное и надежное место, где можно задавать вопросы. Вы задаете тон их восприятию компании, поэтому важно оставить личные проблемы за дверью. Если этого не сделать, вы рискуете с первого дня создать у человека чувство предвзятости или разочарования, что несправедливо по отношению к нему.
Обеспечьте четкую и последовательную коммуникацию
Объясняйте всё максимально понятно, вплоть до мелочей. Даже если вы постоянно обучаете новичков, вы, скорее всего, забыли, каково это — не знать, что происходит в компании. Учитывайте, что люди усваивают информацию с разной скоростью, и не обольщайтесь внешним пониманием — лучше переспросить.
Четко обозначьте ожидания и задачи для нового сотрудника. Очень неприятно узнать постфактум, что человек не делал что-то важное просто потому, что не знал об этом. Во многих должностных инструкциях есть пункт «выполнение других поручений», но убедитесь, что вы действительно ставите эти задачи. Это может показаться очевидным, но проработка этих моментов в начале сэкономит вам время на сложных разговорах в будущем.
Поставьте перед новым сотрудником конкретные цели и назначьте первые проекты. Если у него будет конкретная задача в первый же день, он почувствует свою ценность и вклад в общее дело. Это поможет ему быстрее сфокусироваться. По мере того как вы будете видеть прогресс, можно будет давать более крупные и долгосрочные задачи.
Еще один способ помочь новичку — предложить ему список книг, рекомендованных компанией для профессионального или личного развития. Как я упоминал в своей предыдущей статье о культуре, мы предлагаем сотрудникам прочитать «The New Gold Standard» и «The Nordstrom Way», чтобы сразу погрузить их в наши ценности. Предоставление материалов для долгосрочного успеха показывает вашу заботу о людях и их развитии.
Эффективная адаптация — это ключ к поддержанию командного духа и успеху компании в целом. Назначьте ответственного за этот процесс в вашей команде, и вы увидите, как вырастет удовлетворенность сотрудников и увеличится срок их работы в компании.
- Forbes.com
Поделиться
