Кризисы – это внезапные и непредсказуемые события, способные нарушить стабильность любой организации. Они могут быть вызваны как внутренними, так и внешними факторами, и требуют грамотного управления, чтобы сохранить жизнеспособность бизнеса и продолжить движение к своим целям.
Что такое организационный кризис?
Кризис – это внезапная ситуация, создающая нестабильность в организации и угрожающая её существованию. Он застает компанию врасплох, требуя от менеджмента незамедлительных и решительных действий для преодоления ситуации.
8 типов кризисов на рабочем месте:
1. Финансовый кризис: Возникает при внезапной потере значительных денежных средств, затрудняющей выполнение финансовых обязательств или обслуживание долгов.
Причины:
* Потеря дохода
* Инфляция
* Банкротство
* Потеря рынка
* Изменения рыночных тенденций
Меры по преодолению:
* Кризисный фонд
* Поиск альтернативных источников финансирования
* Оптимизация доходных стратегий
* Изменение бизнес-модели
* Привлечение партнеров
* План антикризисного управления
2. Технологический кризис: Происходит при сбое в работе технологических инструментов, являющихся ключевыми для функционирования организации.
Причины:
* Сбои оборудования и программного обеспечения
* Несчастные случаи на производстве
Меры по преодолению:
* Инвестирование в резервные системы
* Профессиональная служба поддержки клиентов
3. Кадровый кризис: Возникает, когда сотрудник участвует в противоправных или неэтичных действиях, негативно влияющих на репутацию компании.
Причины:
* Неэтичное поведение сотрудника на работе или в личной жизни
Меры по преодолению:
* Сбалансированный план действий по решению проблемы
* Дисциплинарные меры в отношении сотрудника
* Защита репутации компании
4. Организационный кризис: Включает в себя:
- Кризис обмана: Искажение информации сотрудником, наносящее ущерб репутации компании.
- Кризис, связанный с неправомерными действиями руководства: Неэтичные действия руководителей, такие как мошенничество, продажа конфиденциальной информации, незаконная деятельность.
- Кризис перекошенных ценностей руководства: Руководство принимает решения, выгодные в краткосрочной перспективе, но опасные для компании в долгосрочной перспективе.
Меры по преодолению:
* Юридические и дисциплинарные меры
* Создание новой этичной корпоративной культуры
5. Естественный кризис: Стихийные бедствия, нарушающие деятельность компании.
Причины:
* Землетрясения
* Торнадо
* Цунами
* Ураганы
Меры по преодолению:
* Строительство устойчивых сооружений
* План быстрого восстановления работы
6. Конфронтационный кризис: Возникает, когда люди или группы людей выдвигают требования и применяют действия, чтобы заставить руководство их удовлетворить.
Причины:
* Забастовки
* Бойкоты
* Блокада рабочего места
Меры по преодолению:
* Переговоры, в идеале - с участием профессионального переговорщика
7. Кризис злого умысла: Происходит из-за недобросовестной конкуренции.
Причины:
* Клевета
* Распространение ложной информации
* Негативные отзывы о продукции или услугах
Меры по преодолению:
* Юридические действия
* Экспертные навыки по связям с общественностью
* Профессиональное построение отношений с клиентами
8. Катастрофы, вызванные деятельностью человека:
Причины:
* Кибератаки
* Финансовые кризисы, вызванные манипуляциями на рынке
* Транспортные аварии
Меры по преодолению:
* План действий в таких ситуациях
Типы стратегий кризисного управления:
- Проактивное управление кризисом: Планирование потенциальных кризисов для их предотвращения или смягчения последствий.
- Оперативное управление кризисами: Сведение к минимуму негативных последствий кризиса.
- Управление кризисами восстановления: Стабилизация работы компании после кризиса.
Важно помнить:
- Предупреждение кризисов важнее, чем их разрешение.
- Своевременные действия помогут избежать серьезных последствий.
- Создайте план кризисного управления и обучите персонал действиям в различных ситуациях.
Использование этого руководства поможет вам эффективно управлять кризисами в организации и сохранить стабильность бизнеса.
- indeed.com
Поделиться
