О потенциале ChatGPT и других инструментов искусственного интеллекта, которые проникают во все сферы жизни, сказано уже немало. Один из главных вопросов — как эта технология повлияет на рабочие места. Но еще важнее другое: как общество может использовать инновации не только для расширения возможностей людей, но и для создания новых профессий, которых пока не существует?
Каждая технологическая революция сопровождается изменениями на рынке труда, но вместе с тем открывает и новые возможности для роста. По прогнозам PwC, к 2030 году искусственный интеллект может принести мировой экономике 15,7 триллиона долларов. По данным Всемирного экономического форума, к 2025 году может появиться 97 миллионов новых рабочих мест, в то время как 85 миллионов — устареют. Этот чистый прирост в 12 миллионов рабочих мест потребует новых компетенций, обновленных навыков и иного подхода к работе.
Сейчас многие работодатели изучают, как искусственный интеллект может трансформировать их компании: повысить производительность, улучшить качество продукции или сделать и то, и другое. Сотрудники смогут делегировать рутинные и трудоемкие задачи, чтобы сосредоточиться на более важных и творческих направлениях, приносящих больше пользы бизнесу. Благодаря этому компании станут эффективнее, инновационнее и устойчивее — целей, которых генеративный ИИ поможет достичь в будущем. Мы, безусловно, переосмыслим саму работу и способы ее выполнения.
В то же время компаниям следует действовать обдуманно. Новые технологии по своей природе являются разрушительными, а значит, людям, которых они затрагивают, потребуется поддержка и время для адаптации. Чтобы внедрить ChatGPT или аналогичные инструменты на рабочем месте, работодателям нужны хорошо проработанные и эффективные программы обучения. ChatGPT может значительно улучшить управление знаниями, работу HR-отдела и рекрутинг, обучение и развитие, обслуживание клиентов, а также практически любую деятельность, связанную с созданием и редактированием контента.
Руководителям бизнеса и HR-департаментов важно понимать ограничения ChatGPT. Хотя он справляется с базовыми задачами, он не заменяет человеческое общение и может испытывать трудности со сложными кейсами. Компаниям необходимо обеспечить этичное и справедливое использование искусственного интеллекта и отслеживать возможные предвзятости под контролем человека. Лучший подход — начинать с малого и постепенно расширять использование. Разрабатывать прототипы и обучать людей работе с ними. Общаться с сотрудниками и вовлекать их на ранних этапах. Переподготовка людей, которые могут потерять работу, должна быть скоординированным и устойчивым процессом.
Например, во время пандемии, когда авиакомпании приостановили полеты, членов экипажей переобучили для работы на позициях, где требовались их навыки общения, включая должности помощников врачей. Такие программы предлагали альтернативные и устойчивые карьерные пути. Выявление уникальных навыков людей и их перераспределение на подходящие альтернативные должности должно стать приоритетом для государства и работодателей.
Важность переподготовки персонала во всем мире трудно переоценить. Мировая экономика стоит на пороге технологического прорыва, который может кардинально изменить жизнь многих людей. Рабочие места будут создаваться и трансформироваться. Компании начнут работать по-новому. Экономический рост и производительность возрастут. Но общество должно быть к этому готово.
К счастью, сотрудники уже предвидят грядущие перемены, и исследования показывают, что они поддерживают помощь в переходе на новые должности. Уже 20 лет компания Randstad проводит исследования, оценивающие отношение работников к технологиям и их влиянию на рынок труда. Данные постоянно показывают, что люди заинтересованы в обучении и развитии, чтобы оставаться в курсе технологических изменений. Фактически, более половины (53%) респондентов в отчете Workmonitor 2023 хотят пройти переподготовку для новой должности или повысить квалификацию на текущей.
Учитывая стремительное развитие и распространение искусственного интеллекта в мировой экономике, удовлетворение сильного желания сотрудников учиться и развиваться должно стать приоритетом для всех. Государству следует координировать усилия с частным сектором, чтобы никто не остался позади в следующей промышленной революции. Работодатели могут смягчить проблему нехватки кадров, регулярно повышая квалификацию сотрудников в соответствии с потребностями бизнеса. А самим работникам стоит принять идею непрерывного обучения, которая в конечном итоге расширит их знания и потенциал заработка.
Как и многие инновации до него, искусственный интеллект будет развиваться, чтобы вносить больший вклад в мировую экономику и общество в целом. Однако этот путь потребует огромного человеческого управления и сотрудничества, что означает появление новых рабочих мест во многих областях, таких как наука о данных, обработка естественного языка, статистика и другие. Развитие этих навыков у мирового персонала поможет нам быстрее реализовать потенциал мира, основанного на искусственном интеллекте, и продвинуть сферу труда вперед.
- Forbes.com
Поделиться
