Когда я пришёл в штате компании работало 15 человек, и все согласования происходили путем подхода в опенспейсе к нужному столу. За эти годы мы выросли в восемнадцать раз и вопросы, которые раньше решались в течение дня со временем стали превращаться в ужасную всепоглощающую недельную рутину.
Пару слов про специфику. Так или иначе, работа современной кадровой в России сводится к предоставлению персонала. Клиенты - компании, где объемы работ “плавающие”. Например, стройки активнее летом, зимой большинство работяг им не нужны. У заводов объемы работ меняются от заказа. В общем виде схема работы такая:
Вся эта работа с персоналом влечет много документооборота и побочных расходов. Именно такие кадровые заботы мы берем на себя.
Отчего отталкиваемся?
Поначалу всё наше программное обеспечение сводилось к 1С:Зуп и MS Excel. При передаче данных от сотрудника к сотруднику, часть терялась, а часть теряла актуальность. Когда процесс подбора сотрудников и трудоустройства начал занимать недели мы решили обратиться к западному опыту и начали внедрять Orange HRM. Отсутствие важных функциональных блоков и адекватной поддержки вынудило нас отказаться.
Мы проанализировали нашу работу, нашли проблемные места и сформулировали список требований для нового решения. Получилась примерно такая таблица:
| Раздел | Проблема | Предполагаемое решение |
| Подбор персонала | Сложно контролировать сотрудников, занимающихся телефонным обзвоном. | Телефония с записью звонков. Нужно принудительно структурировать разговор, поэтому требуется сценарий звонка в интерфейсе. |
| Копировать данные с работных сайтов долго. До 10 минут на одно резюме. | Возможность по клику добавлять резюме в базу данных с работных сайтов. | |
| Простой кандидатов до 3 часов в офисе | Нужен инструмент для планирования посещений и система оповещения кандидатов | |
| Планирование графиков работы | Часто графики работников сложные. Их планирование занимает в среднем 2-4 часа в день на сотрудника | Нужен инструмент для простого построения рваных графиков работы |
| Контроль отработанного времени | Расходы либо на супервазера, либо на кучу звонков утром-вечером для контроля линейных сотрудников. | Интеграция с с электронными средствами контроля. |
| Расчёт заработной платы | Задержки по зарплатам и текучка кадров, как следствие | Разгрузить бухгалтеров по зп - максимально автоматизировав расчёты. |
| Заполнение кадровых документов | Долгое заполнение кадровых документов. Например, бланк МУ - порядка 15 минут. При этом для одного иностранного сотрудника заполняется от 6 документов. Формы - разные, а вот информация в них по большей части одна и та же. | Экспорт стандартных кадровых документов |
| Работа с клиентом | Постоянные коммуникации с клиентом для подтверждения рутинных операций. Минимум 4 звонка. | Клиент должен иметь возможность взаимодействовать с нами через интерфейс. Сверки отработанного времени, запросы, планирование, согласование, обратная связь и т.д |
Сравнение решений
Разработка с нуля под эти требования достигала десятка миллионов рублей стоимости и большого количества времени. Работать дешево готов был только друг сотрудницы Сергей.
По итогу нашли для себя два отраслевых от Amber и от Enjoy ( это было непросто). Пообщавшись с интеграторами, мы сделали требования конкретными. Ниже в таблице бальная оценка реализации каждой нужной функции в системе от 1 до 5. Где, 0 - нету; 1 - обещают в скором времени; 2 - есть, но лучше бы не было; 3 - можно пользоваться, но улучшений в работе особо не увидим; 4 - то, что нужно; 5 - обошли наши ожидания.
| 1С+GoogleDocs+E-staff | AmberStaff | Enjoyerp | OrangeHRM | |
| Телефония | 3 | 4 | 5 | 0 |
| Парсинг резюме с работных сайтов | 4 | 0 | 4 | 0 |
| Постинг резюме из интерфейса | 4 | 0 | 0 | 0 |
| Воронка по подбору | 3 | 3 | 5 | 5 |
| Планирование переговорных | 4 | 0 | 4 | 3 |
| Скрипты звонка | 0 | 0 | 4 | 0 |
| Рассылки | 3 | 3 | 5 | 0 |
| Работа с рваными графиками | 1 | 4 | 5 | 2 |
| Оповещения сотрудников о изменении графика | 0 | 0 | 3 | 0 |
| Технологические средства для контроля отработанного времени датчики | 2 | 0 | 4 | 0 |
| Доступ для клиентов к сверке | 1 | 0 | 4 | 3 |
| Расчёт зарплат сотрудников | 3 | 4 | 4 | 5 |
| Расчёт рентабельности проектов | 2 | 3 | 4 | 0 |
| Аналитика контрагентов (СБ) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Дебиторка | 3 | 5 | 5 | 4 |
| Отчёт о прибылях и убытках | 2 | 5 | 5 | 4 |
| Отчёт о прибылях и убытках | 2 | 5 | 5 | 4 |
| Анализ обратной связи ль клиента | 0 | 0 | 3 | 0 |
| Отчёт о прибылях и убытках | 2 | 5 | 5 | 4 |
| Экспорт данных по сотрудникам в 1С | 5 | 2 | 4 | 0 |
| Экспорт в эксель | 5 | 5 | 5 | 5 |
Карточки сотрудников
Enjoy. Кстати можно экспортировать кадровые документы в заполненном виде. Это важно из-за дурацких стандартных форм миграционного учёта.
Немножко расизма в работе с соискателями от Amber, в России, увы, тоже необходимая деталь.
Интерфейс Orange с непривычки режет глаза, однако со временем к цветам привыкаешь. А за ними скрывается удобство.
Работа с клиентской заявкой
Enjoy. Работа с заявками. Вообще оказалось много способов создавать заявку и планировать сотрудников,
Работа с заявками Amber. Вновь радуют минимализмом.
Инструмент “Vacances” в Orange, по сути - та же заявка на вывод. Минималистично, но не хватает наглядности при наборе персонала от 100 человек месяц.
“Фишки” систем, которые пришлись по нраву.
“Таблица работ” - показался нам самым удобным. Круто, что можно видеть всю ситуацию с выходом и планированием в одном окне. И редактировать в клик.
Инструмент сверок в Enjoy. Позволяет избежать многих споров с клиентом на этапе оплаты.
Индивидуальный лист учета рабочего времени для сотрудника в Orange. Круто, что можно посмотреть какими задачами сотрудник занимался. Может хорошо сыграть с младшими управленцами - бригадирами, старшими смены и т.д.
Что же делать то?
- В конце обзора возникает закономерный вопрос, что лучше подходит для компании, где каждый день оформляется вагон линейного персонала. Я ещё раз перечислю варианты, а вы выбирайте свой сами или предложите альтернативный.
- Взять да написать своё: конечно, ничего лучше вроде бы и не придумать. Но! Когда проект будет доведен до состояния “It’s alive!!” (что и долго и дорого) по уму нужно его как то поддерживать и отбивать. Только вот как продать софт на заведомо закрытом и подозрительном рынке не очень понятно.
- Можно покалдовать с Битриксом, E-Staff и прочими непрофильными вещами и в итоге собрать кракозябру на основе 10 решений, часть из которых общаются между собой по API .” У нас долгое время было именно так.” - получалось не очень.
- Что-то на базе 1С и MS Excel. В принципе, если бы не цена и сложности с обновлениями всё пойдёт. Если не садить в штат программиста, или не выкладывая ещё деньги за аутсорсера ежемесячно.
- Профильные программы. Для нас лучше решений Enjoy, Amber и Orange нет.
Поделиться
